En Acrobat Sign-migreringsspecialist sender dig en mail med et link til at planlægge et informationsopkald. Dette opkald kan bruges til spørgsmål og svar vedrørende din Acrobat Sign-migrering og til at give dig indsigt i migreringsprocessen.
Sidst opdateret den
4. jul. 2024
Bemærk:
Denne artikel gælder for Acrobat Sign-migreringer til en VIP-, VIP-brugerdefineret eller ETLA-licens.
Oversigt
Adobe forbedrer den måde, du administrerer dine Adobe Acrobat Sign-brugere og -licenser på, så du og din organisation bliver mere produktive. Som en del af denne ændring migrerer Adobe dit Acrobat Sign-abonnement til Adobe Admin Console.
Dette er en påkrævet migrering og vil ikke påvirke noget arbejdsforløb, indhold eller nogen aktiver på din Acrobat Sign-konto.
- Administratorer kan administrere brugere og licenser på en måde, som svarer til andre Adobe-produkter.
- Kunder med Azure Active Directory eller Google Federation kan integrere direkte i deres tjeneste med Admin Console.
Brugervejledninger til Adobe Admin Console
- Håndtering af Acrobat Sign på Adobe Admin Console
- Oversigt over forskelle mellem Acrobat Sign Console og Adobe Admin Console
Kundemigreringstrin: Migrering af brugere til Adobe Admin Console
Din Adobe Account Executive vil indsende en anmodning om migreringssupport til Adobes kundesupport for at starte brugermigreringen til Adobe Admin Console. Når den er modtaget, vil en Acrobat Sign-migreringsspecialist kontakte dig for at guide dig gennem migreringsprocessen.
Før migrering:
- Du bedes ikke tildele en Adobe Acrobat Sign-licens fra din Adobe Admin Console, indtil migreringen er fuldført. Dette lader os tilknytte din eksisterende Acrobat Sign-produktionskonto til din Adobe Admin Console.
- Hvis du i øjeblikket bruger SAML til Acrobat Sign-login eller planlægger at implementere SSO (enkeltlogon) i din Adobe Admin Console for dine Acrobat Sign-brugere, anbefaler vi, at du opretter en supportanmodning til supportteamet for Adobe Admin Console. Adobe Support-teamet kan give dig instruktioner til opsætning af SSO. Dette anbefales, før du vælger en migreringsdato.
Migreringsproces:
-
Efter afslutning af opdagelsesopkaldet sender din Acrobat Sign-migreringsspecialist dig et resumé af samtalen med et link til at vælge en dato for fuldførelsen af migreringsaktiviteten.
Bemærk:For at spore anmodningen om migreringssupport kan du (kontoadministrator) klikke på supportanmodningen under ikonet "?" og derefter på "Kontakt os" i Acrobat Sign UI (brugergrænsefladen). Eller du kan svare "Alle" på den igangværende samtale fra din mail for at opdatere anmodningen.
-
Når migreringen er fuldført, vil Adobe holde migreringssupportanmodningen åben, så den kan bruges af dig til at anmode om yderligere migreringsrelateret assistance/feedback.
Bemærk:Til support efter migreringen kan du bruge den oprindelige supportanmodning, eller du kan oprette en tilføjet supportanmodning fra fanen Support i din Adobe Admin Console. For presserende problemer bedes du ringe til os på supporttelefonnummeret, der vises på din Adobe Admin Console.
Nyttige oplysninger:
- Hvis du i øjeblikket bruger IdP (identitetsudbyder) påbegyndt login til at få adgang til Adobe Acrobat Sign og ønsker at fortsætte med den samme loginoplevelse for dine brugere, henvises der til Aktivér SSO (enkeltlogon), når den godkendes af IdP.
- Hvis du har en aktiv integration med en af vores partnerintegrationskanaler og bruger den automatiske klargøringsfunktion til at aktivere brugeroprettelse, skal du gå til Automatisk klargøring af partnerintegration.
- Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål relateret til opsætningen, kan du kontakte vores Adobe Support-team.
