Tõrkeotsing ja tugi

Kasutage ühendusprobleemide tõrkeotsinguks utiliiti Connection Test. Testi käivitamiseks valige koosolekuruumi seest Help > Troubleshooting. Lisateavet ühendusprobleemide kohta leiate jaotisest Ühenduvuse tõrkeotsing | Adobe Connect.

Tutvuge pakutavate koolituste loeteluga ja registreeruge enda jaoks sobivale.

Töölauarakendus on vajalik ekraani jagamiseks, side salvestamiseks ja failide ühiskasutuseks. Vt töölauarakendust.

Flash ei ole brauserites vaikimisi lubatud või võivad ilmneda aedikkäitusega seotud probleemid. Brauserist koosolekul osalemise kohta vt Koosolekul osalemine brauserist.

Koosolekuruumi saate luua rakenduses Adobe Connect Central.

Jah. Teil on võimalus Adobe Connecti proovida enne, kui te ennast tellimusega seote. Kui teid on kutsutud Adobe Connecti koosolekule, siis pole teil proovikontot tarvis. Lihtsalt klõpsake teile saadetud koosolekulingil.

Jah. Tõrgeteta koosolekukogemuse saavutamiseks soovitatakse kasutajatel installida rakendus juba varakult ning käivitada koosolekueelne diagnostika. Lugege lähemalt töölauarakenduse kohta.

Jah. Teil on mitu erinevat võimalust määramiseks, kes saab teie koosolekuga liituda. Oma Adobe Connecti koosolekuruumist seestpoolt valige Meeting > Manage Access and Entry ja seejärel valige alammenüü valikute hulgast. Samuti on teil võimalus hallata koosolekul osalejaid rakendusest Adobe Connect Central.

Jah. Valige Pods > Video Telephony ja seejärel klõpsake Open Stream. Saage rohkem teada koosolekutel video seadistamise kohta.

Mikrofoni sisse ja välja lülitamiseks klõpsake menüüribal mikrofoni nuppu. Või valige mikrofoni nupu kõrval asuvast menüüst Mute My Microphone. Saage rohkem teada koosolekute audio kohta.

Koosolekute salvestused on Flash-vormingus, mida paljud mobiilseadmed ei toeta. Saage teada, kuidas salvestada koosoleku salvestus MP4 vormingusse, et seda oleks võimalik mahamängida mobiilseadmetel.

Koosoleku salvestamisel määratakse salvestusele unikaalne URL ja see salvestatakse Connect Centralis koosolekuruumi saki Salvestused alla. Saage teada, kuidas salvestatud koosolekut mahamängida ja kuidas jagada salvestust teistega.

Jah. Vaadake, kuidas ühendada Adobe Captivate ja Adobe Connect, et kasutada Adobe Connecti õppehaldussüsteemina (LMS).

Saage teada, kuidas kasutada sündmuse loomiseks sündmusteviisardit või seminaride loomiseks seminariviisardit.

Kui tea saate teate, et kasutaja nimi või parool on kehtetu, saate lihtsalt oma salasõna lähtestada, selleks klõpsake lingil Forgot Your Password.

Leheküljelt Tellimuse haldamine saate uuendada oma krediitkaardi andmeid ja muud arveldusteavet. Minge Adobe Connect veebipoodi ja sisestage seal oma kontole pääsemiseks oma tellimuse number ja tellimuse salasõna.

Kui teie prooviperiood lõpeb sõlmige kuine või aastane tellimus, et oma koosolekuruumi säilitada. Lisateavet leiate jaotisest Adobe Connect KKK.

Valige Adobe Connect Centralis Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan. Samuti saate Adobe Connect veebipoes oma tellimuse tühistada. Oma kontole pääsemiseks sisestage lihtsalt oma tellimuse number ja tellimuse salasõna. Rohkem teavet oma Adobe Connect konto haldamise kohta leiate jaotisest Adobe Connect KKK.

docker.errors.DockerException: tõrge serveri API versiooni toomisel: ('Ühendus katkestati.', FileNotFoundError(2, 'Sellist faili või kataloogi pole'))

See tõrketeade kuvatakse, kui Podman pole õigesti installitud või kui kasutaja on sisse loginud juurkasutajana (sudo su). Järgige alltoodud samme:

  1. Podmani eemaldamine, sudo yum remove podman-remote.
  2. Logige praeguse kasutaja kontolt välja ja uuesti sisse.
  3. Käivitage -/external/install.sh.

Märkus. Ärge muutke kasutajat juurkasutajaks („sudo su“ või mõni muu seotud käsk) ega kasutage skripti käitamise ajal sudot.

Meediumiserver vajab 1:1 NAT-i, mis tähendab, et Interneti meediumiserveri väljuv ja sisenev liiklus peab kasutama avalikku IP-d. Kui olete oma ruuteri tulemüüris konfigureerinud meediumiserveri tarvis 1:1  NAT-i, tuvastab meediumiserver STUN-protokolli kasutamiseks oma avaliku IP automaatselt. Avage WebRTC lüüsi administraatoriliides ja veenduge, et meediumiserver suudab tuvastada oma avaliku IP-aadressi. 

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Media Server ei ole kliendi poolelt kättesaadav isegi kui 1:1 NAT töötab tõrgeteta

WebRTC klient kasutab ICE-d ning proovib luua meediaserveriga heli-videovoogu alltoodud järjekorras:

  • UDP pordivahemikus 35000 kuni 65535

  • TCP pordi 3478 kaudu

  • TLS pordi 443 kaudu

  • C12 WebRTC-l põhinev klient proovib kõiki valikuid (TCP ja UDP), enne kui lülitub pordi 443 kaudu TLS-ile.

Connect 12 on loodud vaikimisi eeldusel, et CPS ja WebRTC ning New Connect Cluster (teise nimega NCC) asuvad samas VLAN/VPC-is või levidomeenis. Kui kasutate neid erinevates võrkudes, siis veenduge mõlemasuunalise võrguühenduse tarvis, et CPS-i ja NCC/WebRTC vahele oleks loodud nõuetekohane kolmanda kihi marsruutimine. 

CPS-i ja NCC vahelise võrguühenduse testimiseks kasutage CURL-i ja Telneti. 

CPS- ja NCC-ühenduvus töötavad ainult HTTPS protokolli kaudu.

Allolev viga kuvatakse FMGW konteineri logides. Teine Redisi eksemplar on seadistatud töötama jäljendina. 

TÕRGE [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Ootamatu viga jõudeoleku lõimes. 
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY Kirjutuskaitstud jäljendi üle kirjutamine pole võimalik.

Lahendus:  

Avage Redis-teenusele vastav konfiguratsioonifail ja muutke atribuudi „slave-read-only“ väärtuseks „no“. 

Lahenduseks järgige alltoodud samme.

  1. cd ncc-onprem-installer.
  2. mv Images images.
  3. sed -i 's/Images\//images\//' Installer/utils/global_constants.py.
  4. Desinstallimine – käivitage uninstall.sh.
  5. Uuesti installimine – käivitage MainInstall.sh.

Kontaktivõimalused

Telefon: vt Adobe Connecti toe telefoninumbreid.

Vestlus:     tootespetsialistiga rääkimiseks lihtsalt klõpsake all paremas nurgas vestluse ikoonil.