Arendaja toeplaani ostmiseks lugege jaotist arendaja toeplaani ostmine või võtke ühendust CC Exchange'i kasutajatoega.
Viimati uuendatud
4. juuli 2023
Arendaja toeplaani
Adobe pakub arendajatele ressurssi tehnilistele päringutele vastamiseks ning kogukonna liikmete ja kasutajate Adobe I/O-s ja tootefoorumites tõstatatud probleemide lahendamiseks.
Erituge vajavad arendajad saavad osta arendajate toeplaani, mis võimaldab neil järgmistes valdkondades teha koostööd Adobe tooteekspertidega.
- Küsimused plaaniga hõlmatud Creative Cloudi toote SDK-de kohta
- C++ arendamine ja API-de kasutamine
- Süvaskriptimine
- Dokumendi objektimudelid
- Arhitektuur ja platvormi konfiguratsioon
- Tõenäoliste vigade uurimine
- Toote jõudlusega seotud probleemid
Tugiplaanidega arendajatele võimaldatakse kiirem vastamine ja põhjalikum uurimine kinnitamaks, kas mõni probleem on tekkinud Adobe'i toote vea tõttu.
See on valikuline Creative Cloud Exchange'i eelis arendajatele, kes vajavad arendaja tasemel tuge. Liikmetel, kes kasutasid aktiivselt arendaja tuge tehnoloogiapartneriprogrammi osana, soovitatakse osta mõni neist plaanidest.
Arendaja toeplaanide ostmine
Arendajatoe iga-aastaste juhtumipakettide hind on järgmine:
Toe juhtumipaketid kehtivad 12 kuud alates ostmisest. Raha kasutamata juhtumite eest ei tagastata ega krediteerita. Plaan on aastane, kuid kui juhtumid on kasutatud, saab uue plaani hõlpsasti osta enne aasta möödumist.
Esialgne reageerimise aeg on üks tööpäev. Adobe annab endast parima, et reageerida õigeks ajaks, kuid see ei garanteeri ühegi probleemi lahendamist ega vigade parandamist kindla aja jooksul. Veaaruanded ilma lahendustaotluseta ei lähe piletina arvesse.
Plaaniga hõlmatud toote SDK-d
Alltoodud on loetelu toote SDK-dest, mis on plaaniga hõlmatud
- InDesigni perekonna SDK-d
- Illustrator SDK
- Acrobat SDK
- PDFL SDK
- CEP
- Photoshop SDK
- Dreamweaver SDK
- XMP SDK
- Bridge SDK
Juhised klienditoe juhtumi avamiseks
Pärast toeplaani ostmist saadab Adobe Creative Cloud Exchange'i kasutajatugi teavet klienditoe juhtumi avamise kohta.
Veenduge, et esitate klienditoe juhtumi avamisel järgmise teabe.
- Probleemi terviklik kirjeldus koos asjakohaste veateadetega.
- Teie kasutatava toote täpne versioon, sealhulgas järgu number (eriti InDesigni puhul).
- Opsüsteemid, mille puhul probleem ilmneb.
- Prioriteedi viide. Näiteks kui on olemas tähtajad, mida tuleb silmas pidada.
- Probleemi taasloomiseks vajalikud koodinäidised, näidisvahendid ja sammud.
Vea lahendamiseks peab Adobe'il olema võimalik teavitatud probleem oma keskkonnas esile kutsuda. Näidisfailide ja -vahendite jagamiseks saab kasutada Adobe Creative Cloudi teenuseid või mis tahes saadaolevat võrgu failijagamistööriista. Adobe meiliserver lükkab tagasi meili teel jagatud ZIP-failid.