Krahhiteavituse esitamine probleemi puhul Premiere Pro või muu videorakendusega
Premiere Pro või muu videorakendusega toimunud probleemi puhul saate uurida ja esitada krahhiteavituse Adobe Crash Reporteri dialoogi kaudu.
Miks esitada krahhiteavitusi?
Miks saata Adobe'ile krahhiteavitusi koos oma meiliaadressi ja kirjeldusega, mida te probleemi ilmnemisel tegite?
- Teadaolevate probleemide korral saame teile saata meili teel sammud probleemi lahendamiseks.
- Tundmatute probleemide puhul: mida rohkem on meil üksikasjalike kirjelduste ja kontaktteabega teavitusi, seda tõenäolisemalt leiame üle probleemi põhjuse ja saame pakkuda lahendust.
- Tänu kasutajate abile, kes on meili teel kontaktandmete ja detailsete kirjeldustega teavitusi esitanud, suudame stabiilsus- ja krahhiprobleemid lahendada.
Kuidas esitada krahhiteavitusi?
Kokkujooksmisest teavitamise dialoog kuvatakse mõni hetk enne Premiere Pro kokkujooksmist. Teile võidakse kuvada üks järgmistest dialoogiboksidest.
Taotluse korral esitage üksikasjalik kirjeldus.
Kui suudate probleemi kindlate sammudega järjekindlalt reprodutseerida, siis esitage need juhised. Isegi kui te ei tea täpseid samme probleemi järjekindlaks reprodutseerimiseks, proovige esitada võimalikult palju üksikasju selle kohta, mida te probleemi ilmnemisel tegite: milline toiming oli pooleli probleemi ilmnemisel? Millist tüüpi dokumenti te kasutasite? Kas te kasutasite hiljuti mõnda lisandmoodulit? Kui probleem on seotud konkreetse failiga, võite faili Creative Cloudi, Dropboxi või mõne muu failijagamisteenuse kaudu jagada ja lisada probleemi kirjeldusse faili lingi.
Lisage oma meiliaadress.
Keegi tootemeeskonnast võib soovida teiega lisateabe kogumiseks ühendust võtta või meeskond võib teid parandusest või lahendusest meili teel teavitada.
Kuidas krahhiteavitused töötavad
Õnnetul juhul, kui Premiere Pro või mõni muu digitaalne videorakendus kokku jookseb, saab krahhiteavituste esitaja koguda logiandmeid selle kohta, mida rakendus kokku jooksmise hetkel tegi. Funktsioon laadib selle teabe andmebaasi ja insenerimeeskond kasutab teavet kokkujooksmiste analüüsimiseks ja lahenduste väljatöötamiseks.
Ärge ajage meie krahhiteavituste esitajat segamini Apple'i ega Microsofti krahhiteavituste esitajatega, mis ei saada otse Adobe'ile mingit teavet.
Privaatsus
Võite olla kindlad, et Adobe ei jälgi teie tegevust meie krahhiteavituste esitaja kaudu. Digitaalvideorakendused tuvastavad kokkujooksmise ning me ei tea sellest midagi enne, kui olete saatnud teavituse Adobe'ile. Teavitus pärineb teie arvutist.
Lisateabe (nt selle, mida te vea ilmnemisel tegite) lisamine on probleemi diagnoosimisel väga abiks. Kui otsustate oma kontaktteabe (nt meiliaadressi) lisada, kasutab Adobe seda ainult juhul, kui meil on vaja teiega kokkujooksmise kohta ühendust võtta või teid parandusest või lahendusest teavitada. Teie isikuandmeid ei kasutata turunduseesmärkidel. Soovi korral saate teavituse saata anonüümselt.
Need teavitused lähevad otse insenerimeeskondadele ja on äärmiselt oluline ressurss, mis aitab meil toodet täiustada.
