E-kirja saate vaadata, klõpsates paremal nuppu 'Ava e-kiri'.
Viimati uuendatud
26. aug 2026
Värskendus pärast viimast avaldamist:
- Uuendasin Hendrixi ekraanipilte.
Kehtib
ICX meeskonnad: Consumer, Retention, TS Support Agents ja Sellers
Piirkond(ad): ülemaailmne
Ülevaade
Hendrixi vahekaart Suhtlus, mida Customer One'is nimetatakse Üksikasjad, loetleb kliendile viimase kolme kuu jooksul saadetud tehingulisi e-kirju. Otsingutulemuste täpsustamiseks saab valida algus- ja lõppkuupäeva.
Vahekaardil Suhtlus saadaolev teave
-
-
Kuvatakse kliendile saadetud e-kiri. Pange tähele, et meilisõnumis olevad lingid on samad nagu algses meilisõnumis, seega enamik neist suunab kliendi kontole aadressil adobe.com.
Seda veateadet võite näha, kui proovite avada meilisõnumi malli, mis on turvakaalutlustel piiratud. See kehtib näiteks meilisõnumite puhul, mis sisaldavad linke parooli lähtestamiseks või meeskonnaga liitumiseks.
Meilisõnumi vaatamisel on teil võimalus meilisõnum kliendile uuesti saata, kasutades sama või erinevat meiliaadressit.
- Klõpsake nuppu Saada meilisõnum uuesti .
- Kontrollige meiliaadressi ja klõpsake Saada meilisõnum.
Märkus
Kui meiliaadressi muudetakse, saadetakse meilisõnum AINULT uuele meiliaadressile.
Kliendile saadetavad meilisõnumid järgivad konkreetset malli, mis täidetakse automaatselt kliendiga seotud andmetega. Malle on mitu ja mõned levinumad on siin võrdluseks näidatud.
| Malli nimi | Meilisõnumi teema | Kirjeldus |
|---|---|---|
| anyware_bounceback_caseclosed | Vastus: Adobe klienditeenindus | Ettevõtte klientide jaoks saime värskenduse juba suletud juhtumi kohta |
| anyware_bounceback_error | Vastus: Adobe klienditeenindus | Ettevõtteklientide puhul me ei tunne ära kliendi meiliaadressi või juhtumi ID-d või tekkis mõni muu viga |
| connecttrial_day0_meetings | Adobe Connect Meetings prooviversioon | Adobe Connect prooviversiooni kinnitus |
| csr_fileshare_customer_activation | Aktiveeri oma failiühiskasutuse konto |
Klienti paluti kinnitada oma konto failide jagamiseks Fileshare'i kaudu |
| crm_quote | Teie Adobe pakkumise number: <TRANSACTION_NUMBER> |
Kliendile saadeti hinnapakkumine |
| ecomm_ccm_order_received | Tere tulemast Adobe Creative Cloudi | Makse kättesaamise teatis |
| ecc_ccm_stock_suspend_reject | Teie makse nurjus | Eelistatud makseviis nurjus |
| ecc_cc_expiration_email | Teie krediitkaart <product> jaoks aegub peagi | Krediitkaardi aegumise teatis |
| ecc_ccm_cc_exp_email | Teatis: Aegub makseviis | CCM krediitkaardi aegumise teade |
| ecc_ccm_invoice_email | Kinnitus: Saime teie <product> makse | Makse kinnitus, arve allalaadimise link |
| ecc_ccm_cc_attempt_day7_email | Meeldetuletus: Muutke oma makseandmeid | Makse on tähtaja ületanud, 7. päev |
| ecomm_stock_order_received | Adobe Stock makse kinnitus | Stock makse saadud teatis |
| ecomm_order_received | Teie tellimuse number: <order_no> | Adobe poe tellimuse kinnitus |
| ecomm_esd | <order_no> - Teie seerianumbrid | Elektrooniline tarkvara alla laadimise seerianumbrid |
| ecc_ccm_cc_attempt_day14_email |
TEATIS: Kolmas arvelduse ebaõnnestumine | Makse on tähtaja ületanud, 14. päev, tühistamise hoiatus |
| ecc_DC_suspend_reject | Palun värskendage oma makseteavet | Makse ebaõnnestus, värskendage makseandmeid |
| ecomm_acbt_order_received | Teie tellimuse number: <order_no> | Tellimuse kinnituse teatis |
| ecc_ccm_cc_attempt_day21_email | HOIATUS: Neljas arvelduse ebaõnnestumine | Neljas maksekatse ebaõnnestus (21. päev) |
| ecomm_ccm_acrobat_order_received | Teie tellimuse number: <order_no> | Acrobat tellimuse kinnituse teatis |
| ecc_ccm_cc_attempt_day28_email | KIIRELOOMULINE: vältige tühistamist | Lõplik arvelduse ebaõnnestumine (28. päev) |
| ecc_ccm_day7_no_cc_email | Teie Creative Cloud liikmesus aegub peagi | Creative Cloud liikmesus aegub peagi |
| ecomm_jem_order_received | Creative Cloud meeskondadele makse kätte saadud | CCT makse kinnitus |
| ecomm_acbt_dsp_order_received | Teie tellimuse number: <order_no> | Acrobat tellimuse kinnitus |
| ecc_forms_suspend_reject | Palun uuendage oma makseteavet | FormsCentral tellimus peatatud |
| ecc_invoice_pdf_renew | Teie tellimus uuendati | Tellimuse uuendamise teatis |
| ecomm_stock_demand_order_received | Adobe Stock makse kinnitus | Stock makse kinnitus |
| hendrix_notification | Juhtum <TRANSACTION_OBJECT_ID> loodi kasutajale <TRANSACTION_AGENT_USERNAME> - <PRIORITY> - <PRODUCT> | Klienti teavitatakse uue loodud juhtumi kohta |
| hendrix_notification_antipiracy_notgenuine | Adobe ehtne tarkvara – autentimistesti tulemused | Teatis kliendile, et tema litsents Adobe toote jaoks (mis on määratud e-kirja sisus) ei ole ehtne |
| hendrix_notification_antipiracy_sendURL | Adobe Ehtne tarkvara – link lisateabe saamiseks | Teatis kliendile, et tema litsents Adobe toote jaoks on kehtetu, koos lingiga http://www.adobe.com/go/testresults lisateabe saamiseks |
| ims_social_linking_code | Kinnituskood | E-posti kinnitamine sotsiaalmeedia kontode ühendamisel - vaata Logige sisse oma sotsiaalmeedia kontoga |
| jaq_adminui_CCE_COMPLETE_provisioned | Teil on nüüd juurdepääs Creative Cloud ettevõtetele Kõigi rakenduste plaanile | CCE juurdepääsu kinnitus |
| jaq_adminui_adobe_deprovisioned | Teil ei ole enam juurdepääsu tootele <product> | Juurdepääsu eemaldamise teatis |
| jaq_adminui_DCE_provisioned | Saite just juurdepääsu Adobe Document Cloudile | DCE juurdepääsu kinnitus |
| jaq_adminui_CCE_SINGLE_provisioned | Teil on nüüd juurdepääs Adobe tootele <product> | CCE juurdepääsu kinnitus |
| jem_stock_suspended_reject_email | KIIRE – Aegunud krediitkaart | Krediitkaardi aegumise teatis |
| tdrc_captivate | Aeg tiksub. Teie Adobe Captivate 9 prooviversioon on alanud | Captivate prooviversiooni kinnituse e-kiri |
| yoda_apro_sub_update_renewal | Teie tellimus on muutunud | Tellimuse muutmise teavitus |
| yoda_ccm_sub_update_renewal_email | Teie Adobe Creative Cloud liikmesus on värskendatud |
CC liikmesuse värskendamise teavitus |
See on ajatempel, millal e-kiri lahkus meie e-posti serveritest.
See on ajatempel, millal viimast olekut värskendati.
See on viimane olek, mida e-kiri teatas.
|
Olek |
Kirjeldus |
|---|---|
|
JÄRJEKORRAS |
E-kiri pole veel saadetud (pole meie e-posti serveritest lahkunud) |
|
SAADETUD |
E-kiri lahkus meie serveritest, kuid meil pole veel kinnitust, et see on sihtpunkti jõudnud |
|
KOHALE TOIMETATUD |
E-kiri jõudis saaja postkasti |
|
AVATUD |
Saaja avas e-kirja - see EI tähenda, et sõnumit ka loeti |
|
KAEBAS |
Saaja märkis e-kirja soovimatu rämpspostina |
|
TAGASTATUD |
E-kiri ei jõudnud saajani ja tagastati veateatega |
Tellimuse uuendamise e-kiri
Aastaplaanide tellimuse uuendamise e-kiri saadetakse 30 päeva enne aastaplaani uuendamiskuupäeva.
Kui klient ütleb, et ta ei saanud e-kirja, kontrollige vahekaardil Suhtlus järgmist:
Malli nimi: yoda_ccm_renewal_email
E-kirja teema: Teie liikmesus uueneb peagi
Paluge kliendil kontrollida e-kirja oma rämpsposti või massikirjade kaustast - vaadake Adobe'ilt oodatud e-kirja ei saabunud
Kui midagi ei leita, pakkuge e-kirja kliendile uuesti saatmist. (Märkus: seda saab praegu teha ainult Hendrixi kaudu, mitte Customer One'i kaudu).
Näidiskiri
Märkus
Alates 3. aprillist 2019 ei saa CCI liikmed USAs ja Mehhikos kuupõhistel aastaplaanil enam esimese liikmesusaasta järel plaani uuendamise teatist.
Kui saate selle kohta päringuid, võite kasutada järgmist vastust:
Reaktiivne avaldus: „Plaanist olenevalt võivad kliendid pärast esimest liikmesusaastat tühistada igal ajal ilma trahvideta."
Uuendamise e-kiri ei saadeta, kui täidetud on järgmised tingimused:
- Ainult USA ja Mehhiko
- Ainult CCI ABM-i plaanid
- Kasutajale hinnamuutust pole
- Leping EI sisalda Adobe Stock