Sellest artiklist saate teada, kuidas lahendada probleemi, kui te pole saanud kätte tellimusega seotud meile.

Märkus.

Järgmine sisu kehtib ainult NA, APAC-i ja EMEA geodele.

Adobe saadab meile erinevatel juhtudel, nt seoses järgmiste asjaoludega.

  • Soovite, et Adobe saadaks teie liikmesuse parooli teile meiliga.
  • Ostate Adobe poest või muust Adobe e-kaubanduse süsteemist.
  • Loote teenindusjuhtumi Adobe toe portaalis.
  • Teisendate PDF-i, kasutades Adobe PDF-i loomist veebis.
  • Adobe.com leheküljel majutatud teenus nõuab, et kinnitaksite oma meiliaadressi.
  • Automaatuuenduste meeldetuletused.*

*Meilid, mis saadetakse 30 päeva enne tellimuse lõppemist, või kui tellimuse eest maksmiseks esitatakse uus arve.

Tõrkeotsingu nõuanded

Adobe'ist saabumata jäänud meilide puhul kasutage tõrkeotsinguks järgmisi juhiseid.

Postkasti seaded

Kontrollige hulgi- või rämpsposti kaustasid

Otsige Adobelt saadud meili oma rämpsposti või hulgimeili kaustadest. Teie meiliadministraator või meiliprogramm võib olla need kaustad teile automaatselt seadistanud ja filtrid võivad liigutada meilid neisse kaustadesse ilma teie teadmata.

Otsige meile järgmistelt Adobe aadressidelt:

Meili ID-d

Meili ID-d Meili ID-d

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

 

 

 

 

 

Lisateabe saamiseks hulgi- ja rämpsposti kaustade kohta vaadake oma meiliadministraatori või meiliprogrammi spikri faile.

Lülitage rämpsposti blokaatorid välja

Adobe meilisüsteem ei toimi mõne rämpspostitõrje tarkvaraga, näiteks nendega, mis kasutavad soovimatute meilide blokeerimiseks automaatvastuse või pretsensioonmeetodeid. Keelake tarkvara ajutiselt ja oodake meili saabumist.

Kui teie asutusel on rämpsposti seade või rakendus, veenduge, et see oleks konfigureeritud lubama Adobe'ilt ja Amazoni veebiteenustelt saabuvaid meilide vastu võtma.

Märkus.

Paljude meiliserverite puhul suunatakse juhul, kui märkisite Adobe'ilt saadud meili rämpsuks, kõik edaspidised Adobe meilid automaatselt rämpsposti kausta.

Lisage Adobe.com meilidomeen oma aadressiraamatusse

Kui Adobe.com domeen on teie aadressiraamatus, saate Adobe'ilt meilisõnumeid vastu võtta.

Kontrollige oma meili turbeseadeid

Mõnikord võib teie meili kõrge turbeseade Adobe'ilt tulevad meilisõnumid blokeerida. Määrake oma seade keskmiseks või keskmiselt kõrgeks.

Uurige oma meiliadministraatorilt

Kui te pole Adobelt meili saanud, uurige oma meiliadministraatorilt, kas serveris on vaba kettaruumi; see võib olla täis. Samuti on võimalik, et teie meiliadministraator peab lisama Adobe meiliserveri teie ettevõtte valgetesse nimekirjadesse, kasutades järgmisi IP-aadresse ja alamvõrke.

  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171

 

Proovige teist meiliaadressi

Muutke oma meiliaadressi või klõpsake Muuda , et muuta meiliaadressi leheküljel Konto teabe redigeerimine. Lisateavet selle kohta, kuidas muuta oma meiliaadressi, vaadake jaotisest Teise meiliaadressi proovimine.

Kontrollige oma meiliaadressi

Et kontrollida, kas Adobel on teie õige meiliaadress, järgige järgmisi samme.

  1. Logige sisse oma Adobe kontole. Teavet selle kohta, kuidas juurdepääseda oma uuendatud tellimuse kontole, vaadake jaotisest Liikmelisuse uuendamine. Teavet oma praeguse konto kohta vaadake jaotisest Praeguse liikmelisuse haldamine.

    Adobe konto
  2. Klõpsake lehe ülaosas navigatsiooniribal vahekaarti Profiil. Teavet selle kohta, kuidas taastada oma konto üksikasju, lähtestada ja taastada salasõna ning määrata meili ID-d oma kontole, vaadake jaotisest Adobe kontoga seotud teemade tõrkeotsing.

    Klõpsake vahekaardil Plaanid
  3. Kinnitage jaotises Konto teave, et teie meiliaadress on õige. Kui mitte, siis redigeerige seda. Kui teie uut meiliaadressi ei tunnistatud või kui Adobe proovis kinnitada vale meili ID-d tegeliku meili ID asemel, vaadake jaotist Puudub juurdepääs meilile.

    Teavet selle kohta, kuidas pääseda juurde oma Adobe ID-le, vaadake jaotisest Adobe konto haldamine.

    Konto teave

    Salasõna taastamiseks täiendava meiliaadressi lisamiseks klõpsake vasakpoolsel paanil valikut Parool ja turvalisus. Seejärel sisestage jaotises Konto taastamine täiendav meiliaadress.

Võtke ühendust Adobe'i klienditoega

Kui te endiselt meile ei saa, võtke ühendust klienditoega, veendumaks, et teie meiliaadress on Adobe andmebaasis õigesti kirjas.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis