Este artículo se aplica a las versiones de Adobe Connect compatibles con el complemento de Adobe Connect. A partir de noviembre de 2017, Adobe presentó la nueva aplicación Adobe Connect para escritorio que reemplaza el antiguo complemento Adobe Connect Add-in para Adobe Connect versión 9.x y posteriores. Si utiliza Adobe Connect versión 8 o anterior, puede seguir utilizando el complemento de Adobe Connect.
Problema
Al intentar realizar una grabación sin conexión, aparece un mensaje de error:
El complemento 9.3 r52 de Adobe Acrobat Connect detectó un problema y debe cerrarse
(Add in WIN 9.3.34,0/ WIN 9.3.32,0) El complemento se bloquea cuando el usuario desconecta la grabación de la reunión.
Razón
Hay un error en el complemento 9.3.32.0 que hace que se bloquee. Esto se corrigió en nuestro último complemento.
1) Desinstalar el complemento actual de Connect de Agregar o quitar programas
2) Instalar el complemento más reciente
Solución
Vaya a Agregar o quitar programas y desinstale el complemento Connect Add-in actual. Una vez completado, instale el complemento.