Problema

Al instalar un paquete serializado creado en Creative Cloud Packager que contenga InDesign CC 2015 e InCopy CC 2015, y deseleccionar la opción de instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, recibe el siguiente error cuando inicia por primera vez el producto: 

Se necesita Adobe Creative Cloud para solucionar este problema. Sin embargo, no se encuentra o está dañado. Descargue e instale una nueva copia de Adobe Creative Cloud desde http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_es.

Mensaje de error "Se necesita Adobe Creative Cloud para solucionar este problema"

Cuando el usuario hace clic en Salir, se cierra la aplicación. Los inicios posteriores serán correctos y se podrá utilizar la aplicación; no obstante, el error aparecerá cada vez que inicie sesión.

Aplicaciones afectadas

  • Adobe InDesign CC
  • Adobe InCopy CC

Solución

Creative Cloud Packager 1.9.1 está disponible. Cuando se le solicite, descargue la versión más reciente de Creative Cloud Packager y utilícela para crear de nuevo el paquete.

Solución temporal

Cambie el nombre de la carpeta Adobe Desktop Common en la ubicación siguiente:

  • Windows: \Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe
  • Mac: /Library/Application Support/Adobe
Después de cambiar el nombre de esta carpeta, Indesign CC2015 se iniciará con normalidad.

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