Solución de problemas de captura y reproducción de vídeo digital | Windows

• Solución de problemas básica
• Solución de problemas de captura
• Solución de problemas de reproducción
• Resolución de problemas avanzada

Este documento puede ayudarle a solucionar problemas que se producen mientras captura o reproduce vídeo digital en Adobe Premiere Pro. Este documento es para aquellos que estén usando tarjetas conformes con IEEE 1394 OHCI (FireWire o iLink). También es para quienes utilicen tarjetas de captura de terceros no compatibles con OHCI que permitan la entrada analógica o de vídeo digital y que se suministren con su modo de edición y un compresor propios.

Los problemas de captura y reproducción se pueden manifestar de muy diversas formas, entre las que se incluyen (aunque no únicamente) las siguientes:

• El vídeo se reproduce entrecortada o bruscamente.
• La salida de vídeo contiene artefactos en bloque.
• El vídeo aparece en la ventana de clip pero no en la ventana Pantalla.
• No aparece ningún vídeo en la ventana de captura.
• Se ha producido un error del sistema.
• La calidad de reproducción está degradada o el audio se reproduce como estático.

Los problemas de captura o reproducción pueden deberse a diversos factores, como conflictos entro los controladores, el software y el hardware del dispositivo o la presencia de elementos dañados dentro de determinados archivos. Aunque algunos problemas solo se producen cuando se trabaja con Premiere Pro, no tiene por qué ser la causa. Podría ser la única aplicación que usa suficiente memoria o procesador como para que se manifieste el problema.

Para aprovechar este documento al máximo, realice las tareas en orden. Anote las tareas que lleva a cabo y los resultados de cada una, incluidos los errores u otros problemas. El servicio de soporte técnico de Adobe puede utilizar esta información para ofrecerle una ayuda más completa, en el caso de que necesitara ponerse en contacto con ellos.

Solución de problemas básica

Estas tareas pueden ayudarle a resolver los problemas más comunes que se producen al capturar o reproducir vídeo digital. Reinicie siempre el equipo cada vez que se produzca un error del sistema para actualizar la memoria. Si continúa trabajando sin reiniciar el equipo, puede agravar el problema.

1. Asegúrese de que el sistema cumpla los requisitos mínimos de Premiere Pro

Asegúrese de que el sistema cumpla los requisitos mínimos del sistema para Premiere Pro.

• Unidad de disco duro de 7200 RPM exclusiva para edición de DV y HDV; almacenamiento en conjunto de discos en bandas (RAID 0) para HD; preferentemente subsistema de disco SCSI
• Para los flujos de trabajo SD/HD, una tarjeta certificada por Adobe para la captura y exportación a cinta. (Para obtener información sobre actualizaciones de los requisitos del sistema e información más detallada sobre la compatibilidad del hardware de vídeo, visite www.adobe.com/es/products/premiere/systemreqs).
• Puerto IEEE 1394 compatible con OHCI para capturar DV y HDV, exportar a cinta y transmitir a dispositivos DV
• Unidad de DVD-ROM (grabadora DVD+-R para la creación de DVD)
• Se requiere una grabadora Blu-ray para la creación de discos Blu-ray
• Tarjeta de sonido compatible con el protocolo ASIO o con el Modelo de controlador de Microsoft Windows
• Se requiere el software QuickTime 7.4.5 para utilizar las funciones de QuickTime
• Para los servicios en línea, se necesita una conexión a Internet de banda ancha.

Si tiene conexión a Internet de banda ancha, este producto puede permitirle el acceso a ciertas funciones que están alojadas en línea (servicios en línea). Los servicios en línea, así como algunas de las funciones asociadas con ellos, no están disponibles en todos los países, idiomas o divisas. Se pueden suspender por completo o de manera parcial sin previo aviso. El uso de los servicios en línea está regulado por unas condiciones de uso diferentes y por la política de privacidad de Adobe en línea. El acceso a los servicios puede requerir el registro del usuario. Algunos servicios en línea, incluidos aquellos inicialmente ofrecidos sin cargo, pueden estar sujetos a aranceles adicionales. Para obtener información más detallada y consultar las condiciones de uso y la Política de privacidad en línea, visite www.adobe.com/es.

2. Vuelva a crear el archivo PluginCache de Premiere Pro

Un archivo PluginCache dañado puede causar problemas. Para volver a crear este archivo, mantenga pulsada la tecla Mayús mientras elige Inicio > Programas > Adobe Premiere Pro. Suelte la tecla cuando aparezca la ventana para seleccionar el espacio de trabajo inicial.

3. Determine si el problema es específico de un clip o un proyecto.

Al eliminar las variables, puede determinar si un problema es específico de un clip o de un proyecto. Por ejemplo, si no puede capturar una cinta de origen concreta o una sección de ella, intente capturar de una cinta distinta. Si puede capturar de otra cinta o de otra sección de la cinta, el problema está relacionado con el material de origen. Si puede capturar metraje en un nuevo proyecto de Adobe Premiere Pro CS4, pero no puede capturarlo en un proyecto existente, el archivo de proyecto podría ser la causa del problema.

Solución de problemas de captura

4. Compruebe las conexiones de cable y el modo de la cámara.

Si intenta capturar vídeo y se produce un error cuando selecciona Capturar o no aparece ninguna señal ni vista previa en la ventana de captura, asegúrese de que los cables sean seguros y estén en buen estado. Si utiliza una cámara, debe estar configurada en modo VCR/VTR.

5. Desactive la detección de escena.

La detección de escena de Adobe Premiere Pro funciona leyendo la información de la marca de fecha y hora codificada en la cinta de vídeo. Si no hay información de marca de fecha y hora, o si dicha información contiene errores de datos, la detección de escena falla. La captura de vídeo está prohibida.

Para desactivar la detección de escena, haga lo siguiente:

6. Cambie o desactive la configuración del control de dispositivos.

El control de dispositivos permite a Premiere Pro comunicarse con una videocámara DV o platina DV y controlarla. El protocolo de control de dispositivos que se utiliza para la comunicación con estos dispositivos varía en función de la marca y, en ocasiones, del modelo. Si no hay una comunicación efectiva de los dispositivos, pueden producirse problemas de captura o incluso no llevarse a cabo la captura. Premiere Pro permite configurar el control de dispositivos DV para varios modelos y marcas de dispositivos. Si su modelo específico no está en la lista, utilice la opción de tipo de dispositivo estándar para su marca de dispositivo DV. Si el proceso de captura no mejora con la opción de tipo de dispositivo estándar, pruebe con las configuraciones Alternativos y Generales e intente capturar el vídeo de nuevo. Si estas configuraciones no mejoran el proceso de captura, desactive el Control de dispositivo DV e intente realizar la captura manualmente.

Para cambiar los ajustes del Control de dispositivo DV, siga estos pasos:

Para desactivar Control del dispositivo, siga estos pasos:

7. Capture con otra aplicación o utilidad de captura.

Para capturar vídeo en otra aplicación o utilidad, realice una o varias de las siguientes acciones:

• Intente capturar vídeo o audio con la utilidad de captura que se instaló con el controlador de la tarjeta. (Consulte la documentación de la tarjeta para determinar las capacidades de captura de la utilidad). Si el problema se produce con la utilidad, está relacionado con la tarjeta de captura. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de captura para obtener ayuda.
• Si tiene una tarjeta de captura compatible con OHCI, pruebe a capturar vídeo con una aplicación diferente, como Windows Movie Maker. Si el problema también se produce en la aplicación de otros fabricantes, podría estar relacionado con el sistema. Consulte Solución de problemas avanzada.

Solución de problemas de reproducción

8. Asegúrese de que se haya procesado todo el vídeo colocado en la línea de tiempo.

Los archivos de vídeo que no se hayan procesado no se reproducirán correctamente en la línea de tiempo. La reproducción en tiempo real de Adobe Premiere Pro CS4 depende de varios factores, como la CPU del sistema, la complejidad del proyecto, el formato del archivo de vídeo, la compresión del vídeo y los recursos del sistema disponibles.

9. Seleccione una calidad de reproducción apropiada.

La reproducción en la ventana Pantalla de Premiere Pro se puede mostrar con Calidad máxima, Borrador o Automático. Por defecto, la ventana Pantalla está configurada como Automático. Para seleccionar la calidad de reproducción de la ventana Pantalla, abra el menú de la ventana Pantalla y elija una opción de calidad de reproducción:

• Automático: cuando se selecciona, Adobe Premiere Pro CS4 ajusta dinámicamente la resolución de la imagen entre Calidad máxima y Borrador para adaptarse a los recursos del sistema disponibles.
• Calidad máxima: muestra todos los píxeles de cada fotograma de vídeo. Cuando se fuerza Adobe Premiere Pro CS4 para reproducir vídeo sin procesar con la opción Calidad máxima, es posible que el vídeo se interrumpa o entrecorte.
• Borrador: el vídeo se muestra siempre con la mitad de la resolución en la ventana Pantalla. Cuando se selecciona la calidad Borrador, la reproducción es suave, pero la calidad de la imagen se ve afectada.

Solución de problemas avanzada

Si las tareas anteriores no solucionan el problema, lleve a cabo las siguientes tareas de solución de problemas.

10. Inicie sesión en el sistema como administrador.

Si ha iniciado sesión en el sistema con derechos limitados de usuario, inicie sesión como administrador. A continuación, inicie Premiere Pro y vuelva a capturar. Si puede capturar vídeo, los usuarios con derechos limitados también pueden iniciar sesión en el sistema y capturar vídeo sin errores.

11. Utilice una tarjeta de captura certificada por Adobe o compatible con OHCI certificada por Microsoft.

Pueden producirse problemas si la tarjeta IEEE 1394 o el controlador de vídeo no son compatibles con el sistema operativo. Consulte al fabricante del dispositivo acerca de la certificación del logotipo de Windows Vista y Windows XP.

12. Utilice los ajustes prestablecidos del fabricante para la tarjeta de captura.

Aplique los ajustes prestablecidos del fabricante para la tarjeta de captura, para la configuración tanto del proyecto como de la captura. Si utiliza una tarjeta compatible con OHCI, elija los ajustes prestablecidos DV-NTSC o DV-PAL, según corresponda. Las tarjetas de captura certificadas pueden incluir un plugin de control de dispositivos DV que sea diferente del control de dispositivos DV que se incluye con Adobe Premiere Pro. Asegúrese de seleccionar el control de dispositivos de la tarjeta de captura en Adobe Premiere Pro:

• Si utiliza una tarjeta compatible con OHCI, seleccione Editar > Preferencias > Control del dispositivo; a continuación, elija Control de dispositivo DV en el menú Dispositivos.
• Si utiliza una tarjeta no compatible con OHCI, elija Editar > Preferencias > Control del dispositivo; a continuación, elija el control de dispositivos de la tarjeta en el menú Dispositivos.

13. Ejecute Premiere Pro sin ejecutar otras aplicaciones

Algunas aplicaciones pueden interferir con la captura de vídeo cuando se ejecutan al mismo tiempo que Premiere Pro. Antes de iniciar Premiere Pro, desactive las demás aplicaciones, incluidos los elementos de inicio (elementos que se inician automáticamente con Windows).

14. Actualice los controladores de dispositivos.

Los controladores de dispositivos son archivos que permiten a Windows comunicarse con dispositivos como tarjetas de controlador SCSI e IDE y la placa base BIOS y conjuntos de chips. Póngase en contacto con el fabricante del ordenador o dispositivo para obtener los últimos controladores de dispositivo.

15. Actualice el controlador de la tarjeta de vídeo.

Muchos fabricantes de tarjetas de vídeo actualizan sus controladores de software con frecuencia. Si no ha actualizado el controlador del adaptador de pantalla recientemente, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de vídeo o descargue uno del sitio web del fabricante. (Para determinar el fabricante de la tarjeta de vídeo, examine las propiedades de la tarjeta en el Administrador de dispositivos). Normalmente se puede determinar si el controlador de vídeo está desfasado si se cambia la profundidad de color de la tarjeta de vídeo o si se desactiva la aceleración de hardware de gráficos. Siga las instrucciones del fabricante cuando extraiga los controladores de tarjetas de vídeo antiguos e instale los nuevos controladores. Los controladores antiguos que no se han extraído pueden provocar problemas.

16. Vuelva a instalar la tarjeta de captura y los controladores según las especificaciones del fabricante.

Para la mayoría de las tarjetas de captura, instale primero la tarjeta PCI, luego Premiere Pro y, finalmente, los controladores de la tarjeta de captura. (Si utiliza una tarjeta de captura compatible con OHCI de Microsoft, deje que el sistema cargue automáticamente los controladores de Microsoft. No instale los controladores que se incluyen con la tarjeta de captura). Si vuelve a instalar la tarjeta de captura o el software en un orden que no es el correcto, la tarjeta de captura podría quedar inutilizable en Premiere Pro.