Para obtener asistencia del Servicio de atención al cliente y las páginas de autoayuda de asistencia técnica de Adobe, en ocasiones es necesario saber el tipo de licencia de software que tiene. Las preguntas y respuestas siguientes le ayudan a determinar si tiene un producto de Adobe para uno o varios usuarios.

¿Qué es una licencia para un solo usuario?

Los productos de software de un solo usuario tienen licencia para un único usuario. Por ejemplo, todos los productos en caja son para un solo usuario.

¿Qué es una licencia multiusuario?

Una licencia multiusuario permite que varios usuarios accedan al software de Adobe de manera simultánea.

¿Compró usted mismo el producto de Adobe que está utilizando?

Si usted mismo compró el producto de Adobe que está utilizando, lo más probable es que tenga una licencia para un solo usuario. Las licencias para un solo usuario están disponibles en la tienda de Adobe, el Servicio de atención al cliente de Adobe por teléfono y los distribuidores de software.

¿Cómo puedo saber si estoy utilizando un producto con una licencia multisuario?

Probablemente esté utilizando una licencia multisuario de software de Adobe si está dentro de una las categorías siguientes:

  • El producto no se suministró en una caja, sino solo en CD-ROM o DVD-ROM.
  • El administrador de la red le instaló el software de Adobe.
  • Ha descargado e instalado el software de Adobe del sitio web de Adobe o bien de uno de los servidores internos de su empresa.
  • Nunca ha conocido a la persona que adquirió el producto de Adobe que está utilizando.
  • Todos los usuarios de su empresa utilizan la misma licencia.

Si no está seguro de si es un cliente del Programa multilicencia, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Prepárese para proporcionar el número de serie de su producto de Adobe.

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