Pedidos y pagos en línea

Consulte Preguntas frecuentes de pedidos y pagos en línea para obtener ayuda sobre

  • Selección de una actualización o un producto nuevo 
  • Comprobar el estado de un pedido o de un reembolso
  • Descarga de un producto
  • Realización o cambio de un pedido 
  • Opciones de compra y pago
  • Realización de pedidos exentos de impuestos

Estado del envío, la entrega y el pedido

Consulte Seguimiento y envío de pedidos para obtener ayuda sobre

  • Estado y seguimiento del pedido
  • Opciones de entrega y gastos de envío

Devoluciones y reembolsos

Consulte Devolución, cancelación o cambio de un pedido para obtener ayuda sobre

  • Devolver un producto comprado en Adobe o a un distribuidor
  • Comprobar el estado de un reembolso

Productos de educación

Consulte las preguntas frecuentes sobre educación para obtener ayuda sobre

  • Elegibilidad para descuentos en educación
  • Adquisición de productos con descuentos en educación
  • Información sobre el software Student and Teacher Edition
  • Comprobación de la verificación y el estado del pedido

Adobe Volume Licensing

Consulte las preguntas frecuentes sobre el Programa multilicencia para obtener ayuda sobre 

  • El número de serie, el código de activación, la clave de activación o el código de clave
  • Iniciar sesión en el sitio web de licencias
  • Descargar software del Programa multilicencia
  • Pedidos del Programa multilicencia
  • Administrar la cuenta

Actualizaciones

Información de actualización a CS6 a partir de un producto o paquete más antiguo

Política de actualizaciones después de un anuncio de producto

  • Determinar si se tiene derecho a una actualización gratuita
  • Realizar el pedido de una actualización gratuita

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