Adobe Send & Track -palvelun päivitykset

Mikä Lähetä ja seuraa -palvelussa muuttuu?

11. heinäkuuta 2018 alkaen Adobe Send & Track ei ole enää käytettävissä itsenäisenä tilauspalveluna.

18. syyskuuta 2018 alkaen mukautettu brändäys ei ole enää käytettävissä.

Tiedostojen lähettämiseen liittyvät perustoiminnot ovat edelleen käytettävissä osana maksutonta Adobe Document Cloud -tiliä. Tiedostojen lähettämiseen ja seurantaan liittyvät täydelliset jakotoiminnot (henkilökohtaiset kutsut, suuret dokumentit, kuvat sekä ääni- ja videotiedostot mukaan lukien) ovat edelleen käytettävissä Adobe PDF Packissa, Adobe Acrobat Standard DC:ssä ja Adobe Acrobat Pro DC:ssä.

Jos olen Lähetä ja seuraa -palvelun nykyinen asiakas, voinko jatkaa palvelun käyttöä?

Nykyiset asiakkaat voivat jatkaa lähetys- ja seurantatoimintojen käyttöä.

Mitä tapahtuu, jos Lähetä ja seuraa -tilaukseni vanhentuu tai peruutan sen?

Jos Lähetä ja seuraa -tilauksesi päättyy, et enää voi ostaa Lähetä ja seuraa -palvelua itsenäisenä palveluna. Jos tarvitset lähetys- ja seurantatoimintoja, voit ostaa PDF Pack- tai Acrobat DC -tilauksen.

Saanko hyvityksen tai rahani takaisin?

Voit ottaa yhteyttä Adoben asiakaspalveluun ja pyytää hyvityksen. Hyvitys maksetaan käyttämällä alkuperäistä maksutapaa, ja sen laskennassa huomioidaan tilauksestasi jäljellä oleva aika.

Voinko käyttää tiedostojani, jos peruutan Lähetä ja seuraa -tilaukseni?

Jos olet kirjautunut Adobe ID:lläsi Document Cloudiin, voit edelleen käyttää tiedostojasi ja ladata ne. Voit myös edelleen lähettää tiedostoja, mutta tiedostomuotovaihtoehtoja ja tiedostokokoa rajoitetaan, sillä tilisi on nyt maksuton Document Cloud -tili.

Mitä tiedostojen jakotoimintoja maksuttomalla Document Cloud -tilillä on käytettävissä?

Maksuttoman Document Cloud -tilin käyttäjät voivat luoda linkin tiedostojen jakamiseksi muiden kanssa ja tarkistaa, kuinka monta vastaanottajaa on katsonut heidän jaetut tiedostonsa.

Tilin käytön aloittaminen

Mikä on Adobe Send & Track?

Lähetä ja seuraa on Adobe Document Cloudin palvelu. Voit käyttää Lähetä ja seuraa -palvelua, jos haluat lähettää tiedostoja linkkeinä, seurata tietyille henkilöille lähettämiäsi tiedostoja ja saada vahvistusviestejä, kun muut katsovat tiedostoasi. Kun käytät Lähetä ja seuraa -palvelua tiedostojen lähettämiseen, sinun ei tarvitse kantaa huolta siitä, että sähköpostiohjelmat hylkäävät suuria tiedostoja. Voit myös käyttää sitä lähettämiesi tiedostojen seurantaan.

Kuinka voin käyttää Adobe Send & Track -palvelua?

PDF Pack- tai Acrobat Pro DC -tilauksella voit käyttää Adobe Send & Trackia eri paikoista. Lisätietoja saat hintasivulta.

Mitkä ovat Lähetä ja seuraa -palvelun järjestelmävaatimukset?

Katso järjestelmävaatimukset, jos tarvitset tietoja tuetuista kokoonpanoista.

Toimiiko Lähetä ja seuraa -palvelu mobiililaitteilla?

Lähetä ja seuraa toimii Adobe Document Cloud -palveluiden kanssa, joten kun kirjaudut tilillesi verkkoselaimella tai mobiililaitteellasi, voit valita Lähetä ja seuraa -valinnan. Mobiilikokemus on optimoitu tableteille, joten jos käytät palvelua puhelimellasi, on mahdollista, ettei koko sivu mahdu näytölle.

Lisäksi voit helposti ja nopeasti lähettää tiedostoja toisille iOS- ja Android-laitteille suunnatun maksuttoman Acrobat Reader -mobiilisovelluksen avulla. Tarvitset kuitenkin selaimen, jos haluat seurata tiedostoja verkkokoontinäytössä.

Mille kielille Lähetä ja seuraa -palvelu on saatavilla?

Lähetä ja seuraa -palvelu on saatavilla seuraavilla kielillä: englanti, tanska, hollanti, suomi, ranska, saksa, italia, japani, norja, brasilianportugali, espanja ja ruotsi.

Mihin Adoben tuotteisiin sisältyy Adobe Send & Track -palvelu?

Saat Adobe Send & Track -toiminnon käyttöösi tilaamalla jonkin seuraavista tuotteista:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud – Kaikki sovellukset, teams tai enterprise

Minkälaista tukea on saatavilla Lähetä ja seuraa -palveluun?

Teknistä tukea tarjotaan tuotteen oman verkko-ohjeen, tietämyskannan artikkeleiden ja moderoitujen foorumien kautta. Lisätietoja on artikkelissa Ohje ja tuki. Maksavat Adobe Send & Track -tilaajat voivat myös ottaa yhteyttä verkkokeskustelun kautta tai puhelimitse.

Onko Adobe Document Cloud turvallinen?

Kyllä. Adobella tietoturvakäytännöt on integroituyrityskulttuuriin,ohjelmistokehitykseen ja palvelutoimintoprosesseihin. Olipa kyse käyttäjätietojen hallinnasta, tietojen luottamuksellisuudesta tai dokumenttien eheydestä, Adobe Document Cloud suojaa dokumenttejasi, tietojasi jahenkilötietojasiparhaalla mahdollisella tavalla. Lisätietoja yrityksemme tietoturvakäytännöistä, Adoben tuotteiden turvallisesta elinkaaresta tai Adobe Document Cloud -ratkaisun suojauksesta saat Adoben tietoturvasivuilta osoitteesta adobe.com.

Rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen

Kuinka hankin Adobe Send & Track -palvelua?

Saat Adobe Send & Track -toiminnon käyttöösi tilaamalla jonkin seuraavista tuotteista:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud – Kaikki sovellukset, teams tai enterprise

Kuinka kirjaudun Adobe Send & Track -palveluun?

Siirry osoitteeseen https://cloud.acrobat.com ja syötä Adobe ID:si ja salasanasi.

Unohdin salasanani. Kuinka voin palauttaa sen?

Voit palauttaa salasanasi napsauttamalla linkkiä "Ongelmia kirjauduttaessa?" Adobe Send & Track -palvelun kirjautumissivulla. Saat sähköpostiosoitteeseesi viestin, jossa on ohjeet salasanasi palauttamiseen.

En ole saanut vahvistusta sähköpostilla.

Sähköpostiosoitteen tarkistukseen ja salasanan palauttamiseen liittyvät viestit lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Toisinaan viestit voivat ohjautua roskapostikansioon. Tarkista ensin nämä kansiot. Jos et vieläkään ole saanut viestiä Adobelta, ota yhteyttä Adoben tekniseen tukeen.

Adobe Send & Track -palvelun käyttö

Mitä tiedostomuotoja Adobe Send & Track -palvelu tukee?

Lähetä ja seuraa -palvelu tukee useita tiedostomuotoja, mukaan lukien Adobe Creative Suite -tiedostomuotoja ja ZIP-tiedostoja sekä Microsoft Word-, Excel- ja PowerPoint-tiedostoja. Lähetä ja seuraa -palvelu tukee myös useita ääni- ja videotiedostomuotoja.

Joitakin tiedostotyyppejä ei kuitenkaan voi jakaa Lähetä ja seuraa -palvelussa.                       

Kelpaamattomia tiedostotyyppejä ovat seuraavat:

  • Fonttitiedostot (kuten TTF, DFONT, OTF)
  • Eräät pakatut tiedostot (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • Järjestelmätiedostot ja suoritettavat tiedostot (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • Web-tiedostot (CHM, CRT)
  • Tietokantatiedostot (MDB)
  • Rasterikuvatiedostot (PCD, SCT)

Mistä lähteistä voin lähettää tiedostoja?

Lähetä ja seuraa -palvelussa voit lähettää sekä tietokoneeseesi tallennettuja tiedostoja että tiedostoja, jotka olet valmiiksi lähettänyt Adobe Document Cloudiin. Lisätietoja dokumenttien tallennuksesta Adobe Document Cloudilla saat napsauttamalla tätä.

Täytyykö minun jakaa tiedosto tietylle henkilölle, vai voinko jakaa sen usealle ihmiselle kerrallaan?

Tiedostojen jakamisessa on kaksi vaihtoehtoa:

  • Voit lähettää sähköpostin tietylle henkilölle tai useille henkilöille, minkä ansiosta he pääsevät käsiksi kyseiseen tiedostoon.
  • Voit jakaa ”nimettömän linkin”, jonka voit julkaista missä haluat (tai lähettää vain tietyille ihmisille). Nimetön linkki ei tarjoa henkilöityjä seuranta- ja tarkastelutietoja.

Kuinka vastaanottajat pääsevät käsiksi tiedostoihin, jotka lähetän heille?

Kun lähetät jollekin henkilölle tiedoston, hän saa sähköposti-ilmoituksen siitä, että tiedosto on saatavilla. Kun henkilö napsauttaa sähköpostissa olevaa linkkiä, hänet ohjataan sivulle, jossa hän voi esikatsella tiedoston (useimmissa tapauksissa*) ja sitten ladata sen. Oletusarvoisesti he pystyvät tekemään tämän sekä tietokoneella, tabletilla että älypuhelimella.

* Esikatselu koskee tiettyjä tiedostoja, kuten PDF-, grafiikka- ja Microsoft Office -tiedostoja, mutta ei esimerkiksi video- ja ZIP-tiedostoja.

Mistä näen kaikki lähettämäni tiedostot?

Kun olet kirjautunut tilillesi, löydät lähettämäsi tiedostot helposti.

  • Jos käytät verkkoselainta, napsauta Tiedostot-välilehteä ja valitse sitten Lähetetyt tiedostot.
  • Jos työskentelet Acrobat Reader DC:llä tai Acrobat DC:llä, napsauta Aloitus-välilehteä ja valitse sitten Lähetetyt.

Saat lisätietoja ja tiedoston kaikki seurantatiedot napsauttamalla tapahtumaa.

Mitä tietoja Adobe Send & Track -palvelu seuraa?

Lähetä ja seuraa -palvelun kautta saat lähetetystä tiedostosta muutamia erilaisia tietoja:

  • Milloin tiedosto on lähetetty.
  • Kenelle se on lähetetty (henkilön nimi, jos kyse on henkilöidystä kutsusta, tai "nimetön", jos kyse on nimettömästä linkistä).
  • Kuinka usein kukin vastaanottaja on esikatsellut henkilöidyn kutsun kautta lähetettyä tiedostoa.
  • Milloin kukin vastaanottaja on esikatsellut tiedostoa.

Voinko tarkistaa, kuka on katsonut tiedoston?

Kun lähetät henkilöidyn kutsun tietyille ihmisille, Lähetä ja seuraa -palvelu seuraa, milloin he esikatselevat tai lataavat tiedoston. Jos jaat nimettömän linkin, Lähetä ja seuraa -palvelu ei kuitenkaan seuraa tiedoston esikatseluja ja latauksia. Näet vain esikatselujen ja latausten kokonaismäärän.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö