Aitojen Adobe Genuine -ohjelmistojen usein kysytyt kysymykset

Vain aidot Adoben sovellukset ja palvelut tarjoavat uusimmat ominaisuudet ja toiminnot, kuten tukipalvelujen käyttöoikeuden. Lisäksi niiden tietoturvaominaisuudet ovat ajan tasalla.

Yleisiä kysymyksiä

Aito Adoben ohjelmisto tai sovellus on laillisen käyttöoikeuden sisältävä ohjelmisto, joka on ostettu suoraan Adobelta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Vain aidot Adobe-ohjelmistot ja sovellukset tarjoavat uusimmat ominaisuudet ja toiminnot, tukipalvelujen käyttöoikeuden ja uusimmat tietoturvapäivitykset.

Adobe ei ole valtuuttanut ohjelmistojen jäljitelmien toimittamista ja käyttöä, ja se ei ole OK. Lisäksi ohjelmistojen jäljitelmät sisältävät usein haittaohjelmia ja viruksia. IDC on arvioinut, että joka kolmas (29 %) organisaatio kohtaa haittaohjelmia hankittuaan tai asennettuaan lisensoimattoman ohjelmistopaketin taikka ostettuaan tietokoneen, jossa on lisensoimattomia ohjelmistoja.

Voit varmistaa Adobe-ohjelmiston aitouden lataamalla tai ostamalla sen suoraan Adobe.com-sivustosta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Adobe pyrkii suojaamaan käyttäjiä rikollisilta myyjiltä ja varmistamaan, että myytävänä on ainoastaan aitoja Adoben ohjelmistoja. 

  • Jos olet saanut Adobelta ilmoituksen, jonka mukaan ohjelmistosi ei ole aito, katso lisätietoja napsauttamalla ilmoituksessa olevaa linkkiä. Sen kautta näet myös vaihtoehdot aidon Adobe-ohjelmiston ostamiseen tai voit pyytää lisätietoja asiakastuesta.
  • Jos organisaatiossasi joku muu (kuten IT-päällikkö) vastaa ohjelmistohankinnoista, sinun kannattaa ensin ottaa häneen yhteyttä.
  • Jos sait ilmoituksen ohjelmiston asennuksen yhteydessä, Adobe on saattanut estää sarjanumeron väärinkäytön takia. Katso ratkaisuvaihtoehdot napsauttamalla ilmoitusta.

Miten Adobe pyrkii vähentämään ohjelmisto- ja sovellusjäljitelmien (eli piraattiversioiden) saatavuutta?

Adobe pyrkii estämään petoksia ennakoivasti seuraamalla petostrendejä, estämällä tunnettuja ongelmia, sulkemalla mahdollisia tietoturva-aukkoja ja nostamalla syytteitä väärin toimivia toimittajia vastaan. Lisäksi pyrimme estämään Adoben sovellusten muokkaamisen ja luvattoman jälleenmyynnin kehittämällä jatkuvasti petosten tunnistustoimiamme. Haluamme, että asiakkaamme voivat nauttia Adoben aitojen sovellusten ja palvelujen kaikista eduista. Lisätietoja petosten estotoimistamme on osoitteessa https://www.adobe.com/fi/trust/fraud-prevention.html

Ohjelmistopiratismiksi kutsutaan esimerkiksi seuraavia tapauksia:

  • Ohjelmistoa on muokattu tai käsitelty.
  • On käytetty varastetuiksi tiedettyjä sarjanumeroita tai tilejä.
  • Käyttö ei ole lisenssin käyttöehtojen mukaista (loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus mukaan lukien).

Ohjelmistopiratismi voi heikentää kuluttajien ja yritysten toiminnan tehokkuutta ja lisätä mahdollista altistumista turvallisuusuhkille, kuten haittaohjelmille ja viruksille.*

Adobe välittää ja haluaa tarjota asiakkaille parhaan mahdollisen käyttökokemuksen Adoben ohjelmistojen ja sovellusten parissa. Siksi kehitämme ohjelmia, joiden puitteissa tarjoamme asiakkaille koulutusta, tietoja ja turvaa. Esimerkkejä ohjelmista:

  • muiden kuin aitojen ohjelmistojen jälleenmyyjien tutkiminen ja asettaminen syytteeseen
  • laittomasti saatujen tai muodostettujen sarjanumeroiden estäminen
  • ilmoittaminen asiakkaille, jos Adobe havaitsee asennuksen ja tuotteen käytön yhteydessä heidän käytössään olevista muista kuin aidoista ohjelmistoista ja ratkaisuvaihtoehtojen tarjoaminen ongelmaan.

Muiden kuin aitojen ohjelmistojen käyttö on riskialtista sekä käyttäjille että organisaatioille. Epäaitoja ohjelmistoja on usein muokattu, mistä saattaa aiheutua esimerkiksi seuraavia ongelmia:

  • lisääntynyt riski altistua viruksille ja haittaohjelmille, jotka voivat vaarantaa tietokoneen sekä sen tietoja
  • lisääntynyt ohjelmiston virheellisen toiminnan tai täydellisen toimimattomuuden mahdollisuus.

Tietoja Adobe Genuine Service (AGS) -palvelusta

Adobe Genuine Service -palvelu tarkistaa ajoittain asennettujen Adoben sovellusten aitouden, mikä suojaa asiakkaita tietoturvaongelmilta ja haittaohjelmilta, joita jäljitelmäsovellukset voivat sisältää.* Jos palvelu havaitsee, että Adoben sovellukset eivät ole aitoja, se voi kertoa siitä asiakkaalle ilmoituksilla. Ilmoitukset sisältävät yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten ongelman voi korjata. Adobe saattaa poistaa Adobe-sovelluksen jäljitelmän käytöstä petollisen toiminnan estämiseksi ja käyttäjän tietokoneen suojaamiseksi. 

Lisätietoja AGS-palvelusta on osoitteessa: https://helpx.adobe.com/fi/genuine/adobe-genuine-service.html.

AGS tarkistaa Adoben ohjelmistojen versiot tarkistaessaan ohjelmiston eheyttä ja lisenssien kelpoisuutta esimerkiksi seuraavien tietojen avulla: Adobe-ohjelmiston sarjanumero, lisenssin tyyppi ja Adobe-koodi.

Adobe Genuine Service sisältyy useisiin Adoben sovelluksiin. Jos olet asentanut Adoben sovelluksia, saatat havaita käynnissä olevan AGS-varmennusprosessin Järjestelmän valvonnassa (macOS) tai Tehtävienhallinnassa (Windows).

AGS sisältää automaattisen asennuksen poistotoiminnon. Kun käyttäjä poistaa tietokoneeseen asennetut Adobe-sovellukset (olivat sovellukset aitoja tai eivät), AGS poistaa oman asennuksensa automaattisesti.

Tiedostamme, että monet asiakkaat saattavat yllättyä tiedosta, että heidän asentamansa tai ostamansa Adoben sovellukset ja palvelut eivät ole aitoja, ja saattavat tarvita lisätietoja tilanteen korjaamiseksi. Siksi suosittelemme, että jatkat Adobe Genuine Service -palvelun käyttöä tietokoneessasi. Jos kuitenkin päätät poistaa Adobe Genuine Service -palvelun asennuksen manuaalisesti, noudata näitä ohjeita: https://helpx.adobe.com/fi/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

Vaikka AGS voidaan poistaa, Adobe pidättää oikeuden käyttää muita tapoja suojata Adobe-ohjelmistoja petolliselta toiminnalta. Näiden ratkaisujen asennusta ei voi tietosuojakäytännön mukaisesti poistaa.

Tietoja Adoben ohjelmistoja koskevista ilmoituksista – asennuksen yhteydessä näkyvät ilmoitukset

Virheelliset sarjanumerot ovat sarjanumeroita, joiden käytön Adobe on estänyt väärinkäytön takia. Kun Adobe huomaa väärinkäytön, virheelliset sarjanumerot poistetaan käytöstä. Käyttäjä saattaa huomata vasta ohjelmiston asennuksen tai uudelleenasennuksen yhteydessä, että sarjanumero on poistettu käytöstä. Tällöin ongelma kannattaa ratkaista ohjeiden mukaisesti.

Tietoja Adoben ohjelmistoja koskevista ilmoituksista – tuotteen käytön aikana näkyvät ilmoitukset

Adobe Genuine Service (AGS) tekee varmennustestejä ja ilmoittaa käyttäjille ja organisaatioille näiden käytössä olevista epäaidoista Adobe-sovelluksista. AGS-testit tarkistavat, onko ohjelmistoa muokattu ja onko käyttöoikeus asianmukainen. Näyttöön tuleva ilmoitus Adobelta kertoo, että muu kuin aito ohjelmisto on tunnistettu. 

Lisätietoja on osoitteessa https://helpx.adobe.com/fi/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Adobe Genuine Service (AGS) selvittää varmennustestien avulla, ovatko asennetut Adobe-ohjelmistot ja -sovellukset aitoja. Kun testissä huomataan, että ohjelmisto tai sovellus ei ole aito, asiakkaalle näytetään ilmoitus, joka sisältää vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseen. Ilmoitusten lisäksi asiakkaat voivat seurata AGS-varmennusprosessin etenemistä Järjestelmän valvonnassa (macOS) tai Tehtävienhallinnassa (Windows).

Jos sinä tai joku organisaatiosi jäsenistä on vastaanottanut ilmoituksen, syynä on se, että Adobe Genuine Service (AGS) on löytänyt järjestelmästä Adobe-ohjelmistoja tai -sovelluksia, jotka eivät ole aitoja. Ongelma kannattaa ratkaista noudattamalla ilmoituksessa olevia ohjeita. 

Jos ohitat AGS:n ilmoitukset ja varoitukset, Adobe saattaa poistaa käytöstä epäaidot Adobe-sovellukset petollisen toiminnan estämiseksi ja tietokoneen suojaamiseksi.

Adobe Genuine – volyymikäyttöoikeudet

Tämä osio koskee yritysasiakkaita. 

Olet saattanut saada sähköpostiviestin, jonka mukaan petosten estämisen asiantuntijamme ovat havainneet, että yrityksesi mahdollisesti käyttämän ohjelmiston sarjanumerot liittyvät petolliseen toimintaan. Petokseen liittyvä sarjanumero on ehkä kopioitu, varastettu tai myyty, tai sitä on käytetty väärin. Saat lisätietoja, kun vastaat sähköpostiin.

Jotta vaikutukset yrityksesi toimintaan olisivat mahdollisimman pieniä, Adobe toimittaa sinulle uuden sarjanumeron jokaisen petokseen liittyvän sarjanumeron tilalle. Tämän jälkeen kaikki petokseen liittyvät sarjanumerot poistetaan käytöstä, jotta väärinkäyttöä ei voi jatkaa. Petokseen liittyviä sarjanumeroita käyttävien ohjelmistojen asennus on poistettava, ja niiden uudelleenasennuksessa on käytettävä uusia sarjanumeroita.

Ei, korvaavat sarjanumerot toimitetaan ilman lisäkustannuksia. Tulevien väärinkäytösten varmistamista varten pyydämme, että organisaatiosi säilyttää uusia sarjanumeroita turvallisessa paikassa ja ne annetaan vain valtuutettujen henkilöiden käyttöön.

Olet saattanut saada sähköpostiviestejä, joiden mukaan petosten estämisen asiantuntijamme ovat havainneet, että yrityksesi mahdollisesti käyttämän ohjelmiston sarjanumerot liittyvät petolliseen toimintaan. Kaikki petokseen liittyvät sarjanumerot poistetaan käytöstä, jotta väärinkäyttöä ei voi jatkaa. Petokseen liittyviä sarjanumeroita käyttävien ohjelmistojen asennus on poistettava. Organisaatiosi saa uudet sarjanumerot, joita on käytettävä ohjelmistojen uudelleenasennuksessa. 

* Software Management: Security Imperative, Business Opportunity, BSA Global Software Survey -kysely, kesäkuu 2018 

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa