Vain aidot Adoben sovellukset ja palvelut tarjoavat uusimmat ominaisuudet ja toiminnot, kuten tukipalvelujen käyttöoikeuden. Lisäksi niiden tietoturvaominaisuudet ovat ajan tasalla.

Yleisiä kysymyksiä

Aito Adoben ohjelmisto tai sovellus on laillisen käyttöoikeuden sisältävä ohjelmisto, joka on ostettu suoraan Adobelta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Vain aidot Adobe-ohjelmistot ja sovellukset tarjoavat uusimmat ominaisuudet ja toiminnot, tukipalvelujen käyttöoikeuden ja uusimmat tietoturvapäivitykset.

Adobe ei ole valtuuttanut ohjelmistojen jäljitelmien toimittamista ja käyttöä, ja se ei ole OK. Lisäksi ohjelmistojen jäljitelmät sisältävät usein haittaohjelmia ja viruksia. IDC on arvioinut, että joka kolmas (29 %) organisaatio kohtaa haittaohjelmia hankittuaan tai asennettuaan lisensoimattoman ohjelmistopaketin taikka ostettuaan tietokoneen, jossa on lisensoimattomia ohjelmistoja.

Voit varmistaa Adoben ohjelmiston aitouden ostamalla sen suoraan Adobe.com-sivustosta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Adobe pyrkii suojaamaan käyttäjiä rikollisilta myyjiltä ja varmistamaan, että myytävänä on ainoastaan aitoja Adoben ohjelmistoja.

  • Jos olet saanut Adobelta ilmoituksen, jonka mukaan ohjelmistosi ei ole aito, katso lisätietoja napsauttamalla ilmoituksessa olevaa linkkiä. Sen kautta näet myös vaihtoehdot aidon Adobe-ohjelmiston ostamiseen tai voit pyytää lisätietoja asiakastuesta.
  • Jos organisaatiossasi joku muu (kuten IT-päällikkö) vastaa ohjelmistohankinnoista, sinun kannattaa ensin ottaa häneen yhteyttä.
  • Jos sait ilmoituksen ohjelmiston asennuksen yhteydessä, Adobe on saattanut estää sarjanumeron väärinkäytön takia. Katso ratkaisuvaihtoehdot napsauttamalla ilmoitusta.

Miten Adobe pyrkii vähentämään ohjelmisto- ja sovellusjäljitelmien (eli piraattiversioiden) saatavuutta?

Adobe pyrkii estämään petoksia ennakoivasti seuraamalla petostrendejä, estämällä tunnettuja ongelmia, sulkemalla mahdollisia tietoturva-aukkoja ja nostamalla syytteitä väärin toimivia toimittajia vastaan. Lisäksi pyrimme estämään Adoben sovellusten muokkaamisen ja luvattoman jälleenmyynnin kehittämällä jatkuvasti petosten tunnistustoimiamme koko yrityksen laajuudelta. Haluamme, että asiakkaamme voivat nauttia Adoben aitojen sovellusten ja palvelujen kaikista eduista. Lisätietoja petosten estotoimistamme on osoitteessa https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Ohjelmistopiratismiksi kutsutaan esimerkiksi seuraavia tapauksia:

  • Ohjelmistoa on muokattu tai käsitelty.
  • On käytetty varastetuiksi tiedettyjä sarjanumeroita tai tilejä.
  • Käyttö ei ole lisenssin käyttöehtojen mukaista (loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus mukaan lukien).

Ohjelmistopiratismi voi heikentää kuluttajien ja yritysten toiminnan tehokkuutta ja lisätä mahdollista altistumista turvallisuusuhkille, kuten haittaohjelmille ja viruksille.

Adobe välittää ja haluaa tarjota asiakkaille parhaan mahdollisen käyttökokemuksen Adoben ohjelmistojen ja sovellusten parissa. Siksi kehitämme ohjelmia, joiden puitteissa tarjoamme asiakkaille koulutusta, tietoja ja turvaa. Esimerkkejä ohjelmista:

  • muiden kuin aitojen ohjelmistojen jälleenmyyjien tutkiminen ja asettaminen syytteeseen
  • laittomasti saatujen tai muodostettujen sarjanumeroiden estäminen
  • ilmoittaminen asiakkaille, jos Adobe havaitsee asennuksen ja tuotteen käytön yhteydessä heidän käytössään olevista muista kuin aidoista ohjelmistoista ja ratkaisuvaihtoehtojen tarjoaminen ongelmaan.

Muiden kuin aitojen ohjelmistojen käyttö on riskialtista sekä käyttäjille että organisaatioille. Epäaitoja ohjelmistoja on usein muokattu, mistä saattaa aiheutua esimerkiksi seuraavia ongelmia:

  • lisääntynyt riski altistua viruksille ja haittaohjelmille, jotka voivat vaarantaa tietoja
  • lisääntynyt ohjelmiston virheellisen toiminnan tai täydellisen toimimattomuuden mahdollisuus

Tietoja Adobe Genuine Service -palvelusta

Adobe Genuine Service -palvelu tarkistaa ajoittain asennettujen Adoben sovellusten aitouden, mikä suojaa asiakkaita tietoturvaongelmilta ja haittaohjelmilta, joita jäljitelmäsovellukset voivat sisältää. Jos palvelu havaitsee, että Adoben sovellukset eivät ole aitoja, se voi ilmoittaa asiakkaalle ponnahdusilmoituksilla ja sovelluksen sisäisillä ilmoituksilla. Ilmoitukset sisältävät yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten ongelman voi korjata. Adobe saattaa poistaa Adobe-sovelluksen jäljitelmän käytöstä petollisen toiminnan estämiseksi ja käyttäjän tietokoneen suojaamiseksi. Lisätietoja Adobe Genuine Service -palvelusta on osoitteessa: https://helpx.adobe.com/fi/genuine/adobe-genuine-service.html.

Palvelu tarkistaa Adoben ohjelmistojen versiot tarkistaessaan ohjelmiston eheyttä ja lisenssien kelpoisuutta esimerkiksi seuraavien tietojen avulla: Adobe-ohjelmiston sarjanumero, lisenssin tyyppi ja Adobe-koodi.

Adobe Genuine Service sisältyy useisiin Adoben sovelluksiin. Jos olet asentanut Adoben sovelluksia, saatat havaita käynnissä olevan varmennusprosessin Järjestelmän valvonnassa (macOS) tai Tehtävienhallinnassa (Windows).

Tiedostamme, että monet asiakkaat saattavat yllättyä tiedosta, että heidän asentamansa tai ostamansa Adoben sovellukset ja palvelut eivät ole aitoja, ja saattavat tarvita lisätietoja tilanteen korjaamiseksi. Siksi suosittelemme, että jatkat Adobe Genuine Service -palvelun käyttöä tietokoneessasi. Jos kuitenkin päätät poistaa Adobe Genuine Service -palvelun asennuksen, noudata näitä ohjeita:  https://helpx.adobe.com/fi/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

Tietoja Adoben ohjelmistoja koskevista ilmoituksista – asennuksen yhteydessä näkyvät ilmoitukset

Virheelliset sarjanumerot ovat sarjanumeroita, joiden käytön Adobe on estänyt väärinkäytön takia. Kun Adobe huomaa väärinkäytön, virheelliset sarjanumerot poistetaan käytöstä. Asiakas saattaa huomata vasta ohjelmiston asennuksen tai uudelleenasennuksen yhteydessä, että sarjanumero on poistettu käytöstä. Tällöin ongelma kannattaa ratkaista ohjeiden mukaisesti.

Tietoja Adoben ohjelmistoja koskevista ilmoituksista – tuotteen käytön aikana näkyvät ilmoitukset

Adobe tekee varmennustestejä ja ilmoittaa käyttäjille ja organisaatioille näiden käytössä olevista epäaidoista Adobe-sovelluksista. Tällaiset testit tarkistavat, onko ohjelmistoa muokattu ja onko käyttöoikeus asianmukainen. Näyttöön tuleva ilmoitus Adobelta kertoo, että muu kuin aito ohjelmisto on tunnistettu. Lisätietoja on osoitteessa https://helpx.adobe.com/fi/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Adobe selvittää varmennustestien avulla, ovatko asennetut Adoben ohjelmistot ja sovellukset aitoja. Kun testissä huomataan, että ohjelmisto tai sovellus ei ole aito, asiakkaalle näytetään ilmoitus, joka sisältää vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseen. Ilmoitusten lisäksi asiakkaat voivat seurata varmennusprosessin etenemistä Järjestelmän valvonnassa (macOS) tai Tehtävienhallinnassa (Windows).

Jos näyttöön on tullut ilmoitus, järjestelmästä on löytynyt Adoben ohjelmisto tai sovellus, joka ei ole aito. Ongelma kannattaa ratkaista noudattamalla ilmoituksessa olevia ohjeita. 

Jos käyttäjä ohittaa ilmoitukset ja varoitukset, Adobe saattaa poistaa käytöstä epäaidot Adobe-sovellukset petollisen toiminnan estämiseksi ja käyttäjän tietokoneen suojaamiseksi.

Adobe Genuine – volyymikäyttöoikeudet

Tämä osio koskee yritysasiakkaita. 

Olet saattanut saada sähköpostiviestin, jonka mukaan petosten estämisen asiantuntijamme ovat havainneet, että yrityksesi mahdollisesti käyttämän ohjelmiston sarjanumerot liittyvät petolliseen toimintaan. Petokseen liittyvä sarjanumero on ehkä kopioitu, varastettu tai myyty, tai sitä on käytetty väärin. Saat lisätietoja, kun vastaat sähköpostiin.  

Jotta vaikutukset yrityksesi toimintaan olisivat mahdollisimman pieniä, Adobe toimittaa sinulle uuden sarjanumeron jokaisen petokseen liittyvän sarjanumeron tilalle. Tämän jälkeen kaikki petokseen liittyvät sarjanumerot poistetaan käytöstä, jotta väärinkäyttöä ei voi jatkaa. Petokseen liittyviä sarjanumeroita käyttävien ohjelmistojen asennus on poistettava, ja niiden uudelleenasennuksessa on käytettävä uusia sarjanumeroita.

Ei, korvaavat sarjanumerot toimitetaan ilman lisäkustannuksia. Tulevien väärinkäytösten varmistamista varten pyydämme, että organisaatiosi säilyttää uusia sarjanumeroita turvallisessa paikassa ja ne annetaan vain valtuutettujen henkilöiden käyttöön.

Olet saattanut saada sähköpostiviestejä, joiden mukaan petosten estämisen asiantuntijamme ovat havainneet, että yrityksesi mahdollisesti käyttämän ohjelmiston sarjanumerot liittyvät petolliseen toimintaan. Kaikki petokseen liittyvät sarjanumerot poistetaan käytöstä, jotta väärinkäyttöä ei voi jatkaa. Petokseen liittyviä sarjanumeroita käyttävien ohjelmistojen asennus on poistettava. Organisaatiosi saa uudet sarjanumerot, joita on käytettävä ohjelmistojen uudelleenasennuksessa.