Adobe Genuine Service (AGS) on palvelu, joka varmistaa ajoittain, että laitteen Adobe-sovellukset ovat aitoja, ja ilmoittaa, jos ne eivät ole aitoja. Muiden kuin aitojen Adobe-ohjelmistojen käyttö on riski yksittäisille henkilöille ja organisaatioille, koska kyseisiä ohjelmistoja on usein muokattu. Ne voivat aiheuttaa seuraavia ongelmia:

• lisääntynyt riski altistua viruksille ja haittaohjelmille, jotka voivat vaarantaa tietoja
• lisääntynyt ohjelmiston virheellisen toiminnan tai täydellisen toimimattomuuden mahdollisuus.
  

Palvelu tekee seuraavat:

• tarkistaa ajoittain, ovatko tietokoneeseesi asennetut Adobe-sovellukset aitoja 
• ilmoittaa ponnahdusikkunalla ja sovelluksen sisäisillä ilmoituksilla, jos Adoben sovellusten jäljitelmiä löytyy 
  
• antaa ilmoituksessa yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten ongelman voi korjata 
  
• mahdollistaa erikoistukeen asiakastukitiimin käytön ilmoituksen kautta. 

Joissakin tapauksissa Adobe saattaa ottaa asiakkaisiin yhteyden suoraan ongelman ratkaisemiseksi.  

Tiedostamme, että monet asiakkaat saattavat yllättyä tiedosta, että heidän asentamansa tai ostamansa Adoben sovellukset ja palvelut eivät ole aitoja, ja saattavat tarvita lisätietoja tilanteen korjaamiseksi. Siksi suosittelemme, että jatkat Adobe Genuine Service -palvelun käyttöä tietokoneessasi.

Vain aidot Adoben sovellukset ja palvelut tarjoavat uusimmat ominaisuudet ja toiminnot, kuten tukipalvelujen käyttöoikeuden. Lisäksi niiden tietoturvaominaisuudet ovat ajan tasalla. Siksi Adobe saattaa poistaa havaitun Adobe-sovelluksen jäljitelmän käytöstä petollisen toiminnan estämiseksi ja tietokoneesi suojaamiseksi.  

AGS:n asennus poistetaan automaattisesti, jos Adobe-sovelluksia ei havaita

AGS sisältää automaattisen asennuksen poistotoiminnon Jos poistat koneeseen asennetut Adobe-sovellukset (olivat sovellukset aitoja tai eivät), AGS poistaa oman asennuksensa automaattisesti. 

Erityistuki asiakkaille, jotka ovat asentaneet Adobe-sovelluksen jäljitelmän tahattomasti

Adobe tiedostaa, että monet asiakkaat saattavat yllättyä tiedosta, että heidän tietokoneessaan olevat Adoben sovellukset ja palvelut eivät ole aitoja, ja saattavat tarvita lisätietoja tilanteen korjaamiseksi. Tarjoamme erityistukea ja -resursseja, joiden avulla asiakkaat voivat valita parhaan ratkaisun tarpeisiinsa.

Adobelle on erittäin tärkeää tukea asiakkaita, jotka ovat asentaneet väärennetyn tai muokatun ohjelmiston tahattomasti. Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen kokemuksen ja auttaa heitä samalla välttämään ohjelmistojen jäljitelmiä tai väärennöksiä. 

Miten muuten Adobe pyrkii estämään petoksia? 

Tahattomasti ohjelmiston jäljitelmän asentaneiden asiakkaiden tuki on vain osa siitä, miten Adobe pyrkii korjaamaan ongelman. Adobe Genuine Service -palvelun lisäksi Adobe pyrkii estämään petoksia ennakoivasti seuraamalla petostrendejä, estämällä tunnettuja ongelmia, sulkemalla mahdollisia tietoturva-aukkoja, nostamalla syytteitä väärin toimivia toimittajia vastaan ja tarjoamalla koulutusta petosten tunnistamiseen ja estämiseen.

Lisäksi pyrimme estämään Adoben sovellusten muokkaamisen kehittämällä jatkuvasti petosten tunnistustoimiamme koko yrityksen laajuudelta. Haluamme, että asiakkaamme voivat nauttia Adoben aitojen sovellusten ja palvelujen kaikista eduista.

Lisätietoja petosten estotoimistamme on osoitteessa https://www.adobe.com/fi/trust/fraud-prevention.html.