Kaatumisraporttien lähettäminen

Jos InDesign-sovelluksessa ilmenee ongelmia, voit tarkastella ja lähettää raportteja Adobe Crash Reporter -valintaikkunan kautta.

Miksi lähettää kaatumisilmoituksia Adobelle, ja liittää siihen sähköpostiosoite ja kuvaus siitä, mitä olit tekemässä, kun virhe ilmeni?

• Jos kyseessä on tunnettu ongelma, voimme lähettää sinulle ongelman korjaavan ratkaisun sähköpostitse.
• Jos kyseessä on tuntematon ongelma, mitä useampia ilmoituksia saamme yksityiskohtaisin tiedoin ja yhteystiedoilla varustettuina, sitä todennäköisemmin voimme selvittää ongelman ja toimittaa ratkaisun.
• InDesign-tiimi arvostaa sitä, että käyttäjät lähettävät ilmoituksia sähköpostiosoitteineen ja yksityiskohtaisine kuvauksineen. Näistä tiedoista on ollut suurta apua InDesignin kehittämisessä ja vakauttamisessa. 

Kaatumisilmoitusten lähettäminen

Adobe Crash Reporter -valintaikkuna tulee näyttöön pian ongelman esiintymisen jälkeen.

InDesign 15.0.3:n ja sitä uudempien versioiden kaatumisilmoitukset

InDesign 15.0.2:n ja sitä vanhempien versioiden kaatumisilmoitukset

Kaatumisilmoitusten lähettäminen

Lähetä kaatumisilmoituksia alla olevien ohjeiden mukaan. 

Valitse asetus Crash Reporter -valintaikkunan näyttämiseksi

Valitse alla olevilla ohjeilla asetus Näytä aina tämä valintaikkuna:

macOS

1. Cmd-napsauta InDesign-sovelluksen kuvaketta ja valitse Näytä pakkauksen sisältö.
2. Valitse Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.
3. Cmd-napsauta aliasta AdobeCrashReporter ja valitse Näytä alkuperäinen.
4. Kaksoisnapsauta Adobe Crash Reporter -kuvaketta (punainen A, ei UNIXin musta suoritettava AdobeCrashReporter-tiedosto).
5. Valitse Näytä aina tämä valintaikkuna ja valitse Valmis.

Windows

1. Avaa Aloitus.
2. Etsi Komentokehote ja käynnistä se.
3. Syötä seuraava komento:
   • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
4. Paina Enter-näppäintä.
5. Jos kysytään Arvo Älä kysy koskaan on olemassa, korvataanko (Kyllä/Ei)?, valitse Kyllä.

Lisätietoja Adobe Crash Reporterista

Valitettavassa tapauksessa, jossa InDesign kaatuu Adobe Crash Reporter voi kerätä lokin siitä, mitä sovellus oli tekemässä, kun se kaatui. Se lataa nämä tiedot tietokantaan, ja teknikkoryhmä käyttää näitä tietoja kaatumisten analysoimiseen ja ratkaisujen kehittämiseen.

Adobe Crash Reporter on ollut korvaamattoman arvokas työkalu auttaessaan InDesign kehitystiimiä selvittämään ja korjaamaan useimmat kaatumisviat.

Adobe Crash Reporterin tietosuoja

Vakuutamme, että Adobe ei valvo toimintaasi Adobe Crash Reporterin kautta. InDesign tunnistaa kaatumisen, emmekä me tiedä siitä mitään, ennen kuin lähetät raportin Adobelle. Raportti lähtee tietokoneestasi. Jos päätät lähettää raportin (ja arvostaisimme sitä kovasti), Adobelle lähetetään vain muita kuin henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja. Tämä sisältää tietoja, kuten sen, mikä ohjelmiston osa kohtasi ongelman.

Tietojen lisääminen, kuten sen, mitä olit tekemässä virheen ilmaantuessa, auttaa selvittämään ongelman. Jos annat yhteystiedot, kuten sähköpostiosoitteesi, Adobe käyttää niitä vain, jos sen on otettava yhteyttä sinuun kaatumiseen liittyen tai ilmoitettava sinulle korjauksesta. Henkilökohtaisia tietojasi ei käytetä markkinointitarkoituksiin. Voit lähettää raportin myös nimettömänä, jos haluat.

Nämä raportit siirtyvät suoraan teknikkotiimille, ja raportit ovat valtavan tärkeä resurssi tuotteen parantamiseen.