Allekirjoittajan delegointi ja vaihtaminen

Mega Signin lähettämiä tapahtumia ei voi delegoida toiselle allekirjoittajalle. Jos alkuperäinen vastaanottaja ei ole se henkilö, jonka on allekirjoitettava dokumentti, peruuta hänen yksilöllisesti lähetetty Mega Sign -tapahtumansa. Lähetä sitten dokumentti uutena tapahtumana uudelle allekirjoittajalle.

Sähköpostin toimituksen epäonnistuminen

Jos yksittäiselle vastaanottajalle lähetetyn sähköpostiviestin toimitus epäonnistuu, tarkista, että sähköpostiosoite on annettu oikein.

Jos sähköpostiosoite on annettu oikein, vastaanottaja voi kokeilla erilaisia vianmääritystoimia varmistaakseen, että hän pystyy vastaanottamaan sähköpostiviestejä Adobe Sign -palvelusta.

  • Tarkista roskapostikansio.
  • Lisää echosign@echosign.com osoitekirjaan tai turvallisten lähettäjien luetteloon.
  • Jos sähköpostiohjelmistossa käytetään vahvaa suojausasetusta, joka estää aktiivisia HTML-linkkejä sisältävien sähköpostiviestien toimituksen, laske suojauksen tasoa.
  • Poista suodatus käytöstä.

Voit tämän jälkeen asettaa kyseiselle tapahtumalle muistutuksen, jotta kyseiseen sähköpostiosoitteeseen lähetetään toinen sähköpostiviesti ja pyydetään vastaanottajaa allekirjoittamaan. Jos ongelma jatkuu, lähetä tukipyyntö, jossa ilmoitat ongelman tiedot ja sähköpostiosoitteen, johon viestin toimitus epäonnistuu.

Jos sähköpostiosoite on virheellinen tai kirjoitettu väärin, peruuta yksilöllisesti lähetetty Mega Sign -tapahtuma ja lähetä sitten dokumentti uutena tapahtumana uudelle lähettäjälle.

Epäonnistunut erälähetys

Ongelman yleinen syy on se, että Mega Sign -tapahtuman lähettämiseen käytetty sähköpostiosoite on myös vastaanottajien luettelossa. Tapahtumia ei voi lähettää samaan sähköpostiosoitteeseen kuin mistä niitä lähetetään. Tarkista vastaanottajien luettelo ja varmista, että sähköpostiosoite, jota käytit kirjautuaksesi Adobe Sign -palveluun, ei ole kyseisessä luettelossa.

Jos ongelma jatkuu, lähetä tukipyyntö, jossa ilmoitat ongelman tiedot. Lisää sähköpostiviestiin myös näyttökuva virhesanomista ja CSV-tiedosto.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö