Lähetä eränä -toiminnon ongelmien vianmääritys

Lähetä eränä -toiminnolla lähetettyjä tapahtumia ei voi delegoida toiselle allekirjoittajalle. Jos alkuperäinen vastaanottaja ei ole dokumentin allekirjoittajaksi tarkoitettu henkilö, peruuta hänelle yksilöllisesti lähetetty tapahtuma. Lähetä sitten dokumentti uutena tapahtumana uudelle allekirjoittajalle.

Sähköpostiviestin toimituksen epäonnistuminen

Jos yksittäiselle vastaanottajalle lähetetyn sähköpostiviestin toimitus epäonnistuu, tarkista sähköpostiosoite.

Jos sähköpostiosoite oli oikea, vastaanottaja voi kokeilla seuraavia vianmääritysvinkkejä varmistaakseen, että hän voi vastaanottaa sähköpostiviestejä Adobe Signista:

• Tarkista roskapostikansio.
• Lisää "adobesign@adobesign.com" osoitekirjaan tai luotettujen lähettäjien luetteloon.
• Jos sähköpostiohjelmassa käytetään vahvaa suojausasetusta, joka estää aktiivisia HTML-linkkejä sisältävien sähköpostiviestien toimituksen, laske suojauksen tasoa.
• Poista suodatus käytöstä.

Voit sitten asettaa tälle tapahtumalle muistutuksen, jotta kyseiseen sähköpostiosoitteeseen lähetetään toinen sähköpostiviesti, jossa vastaanottajaa pyydetään allekirjoittamaan. Jos ongelma jatkuu, tee tukipyyntö, josta ilmenee ongelman tiedot ja sähköpostiosoite, johon viestin toimitus epäonnistuu.

Jos sähköpostiosoite on virheellinen tai kirjoitettu väärin, peruuta yksilöllisesti lähetetty tapahtuma ja lähetä dokumentti uutena tapahtumana uudelle lähettäjälle.

Epäonnistunut erä

Yleinen syy ongelmaan on, että erälähetystapahtuman lähettämiseen käytetty sähköpostiosoite on myös vastaanottajien luettelossa. Tapahtumia ei voi lähettää samaan sähköpostiosoitteeseen, kuin mistä niitä lähetetään. Tarkista vastaanottajaluettelo ja varmista, että Adobe Signiin kirjautumiseen käyttämäsi sähköpostiosoite ei ole kyseisessä luettelossa.

Jos ongelma jatkuu, lähetä ongelman tiedot sisältävä tukipyyntö. Lisää sähköpostiviestiin myös näyttökaappaus virhesanomista ja CSV-tiedosto.