Tämä virheilmoitus ilmaisee, että käyttäjä yrittää toimia, jotka eivät ole sallittuja Adobe Signin valtuusongelman vuoksi.
Tämä virhe ilmenee yleisesti kahdessa tapauksessa:
Adobe Sign for Salesforce (kaikki versiot)
Asennuksen aikana kolme elementtiä voi aiheuttaa access_denied-virheen:
Adobe Sign ja Salesforce synkronoivat käyttäjän järjestelmissään sähköpostiosoitteen avulla (ei käyttäjätunnuksen avulla, joka voi olla Salesforcessa eri).
Kokeilutilit ja hiekkalaatikot voivat helposti luoda tilanteita, joissa yhteyden muodostavat todelliset käyttäjätunnukset poikkeavat tarkoitetuista tunnuksista.
Aloita virheiden vianmääritys aina varmistamalla, että käytetyt käyttäjätunnukset vastaavat odotuksia ja että niille on myönnetty oikeat valtuudet.
Sähköpostiosoitteiden on vastattava toisiaan, ja sinun on oltava tilin ylläpitäjä
Salesforce-profiilisi sähköposti-arvo määrittää käyttäjätunnuksen, joka todentaa prosessin Adobe Signin puolella.
Jos sinua ei ole määritetty tilin ylläpitäjäksi, tarvitset lisävaltuuksia, ennen kuin voit yhdistää Adobe Signin ja Salesforcen.
Vain tilin ylläpitäjä voi lisätä valtuuksiasi järjestelmässä. Ota yhteyttä toiseen Adobe Sign -ylläpitäjään (tai asiakkuuspäällikköön) ja pyydä tilikohtaisten järjestelmäoikeuksien käyttöönottamista.
Yleisesti ottaen tuki- ja asiakkuusedustajat saavat keskustella tilin asetuksista ja muokata niitä vain tilin ylläpitäjän kanssa.
Jos sinun on suoritettava käyttäjätason ylittävä vianmääritys, sinun on oltava tilin ylläpitäjä järjestelmässä,. jotta voit olla vapaasti yhteydessä tuki- tai asiakkuustiimeihin.
Ylläpitäjän käyttäjätunnuksesi on oltava tilissä, jolla on yritystason palvelutilaus.
Tämän tarkistaminen:
Palvelutilaus näytetään My Profile (Oma profiili) -sivun oikeassa yläkulmassa:
Jos Adobe Sign -tilaus ei ole Enterprise (tai Enterprise Trial), käyttäjätunnuksesi on väärässä tilissä tai tiliä ei ole vielä päivitetty yritysversioon.
Ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi tilin ylläpitäjän sähköpostilla:
Jos käyttäjä täsmää ja tilisi on yritystilaus, tili on todennäköisesti väärässä kanavassa.
Kanavat myöntävät niiden piiriin kuuluville tileille valtuustyyppejä. Salesforce edellyttää käyttöoikeuksia useisiin API-asetuksiin, jotka otetaan käyttöön kanavan määrityksissä.
Kanavaongelman voi ratkaista vain tukiedustaja tai asiakkuuspäällikkösi. Kun otat yhteyttä tukeen/asiakkuusedustajaan:
Adobe Sign for Salesforce -integraation käyttäjät kohtaavat käyttöoikeusongelmia, kun
Adobe Sign -järjestelmässä olevan käyttäjän tarkistaminen paljastaa perusongelman nopeasti.
Vain tilin tai ryhmän ylläpitäjä voi tarkistaa käyttäjätunnuksen Adobe Signissa.
Jos et ole ylläpitäjä, sinun on siirrettävä tämä prosessi jollekulle, jolla on valtuudet käyttäjien tarkistamiseen Adobe Signissa.
Varmista ensin käyttäjän sähköpostiosoite Salesforcessa.
Käyttäjän vahvistaminen Adobe Signissa:
Jos löydät käyttäjän, kaksoisnapsauta riviä, jolla on sama sähköpostiarvo kuin Salesforce-käyttäjällä. Tämä avaa käyttäjän ominaisuudet.
Integraatiot, kuten Adobe Sign for Salesforce, voidaan asentaa vain Adobe SigninEnterprise- tai Enterprise trial -palvelutilauksen yhteydessä.
Kehittäjätilit voivat asentaa integraatioita, mutta tuki- tai asiakkuustiimin on siirrettävä ne oikeaan kanavaan ennen kuin ne voidaan aktivoida.
Kirjaudu sisään tiliisi