Avaa Salesforce-profiilisi ja kopioi sähköpostiosoitearvosi muistioon.
Päivitetty viimeksi
3. kesäkuuta 2025
Adobe Acrobat Sign -todennusvirhe: access_denied
Adobe Acrobat Sign -todennusvirhe: access_denied -virhe voi ilmetä, kun Adobe Acrobat Sign -pakettia asennetaan tai kun käyttäjä lähettää sopimuksen Acrobat Sign Salesforce -integraation kautta ensimmäisen kerran. Tämä virhe osoittaa, että käyttäjällä ei ole tarvittavia käyttöoikeuksia toimintoon.
Suorita seuraavat vianmääritysvaiheet todennusongelman ratkaisemiseksi:
Vaihe 1: Varmista, että Acrobat Sign -käyttäjätunnus on oikein ja rajoittamaton
Varmista, että Acrobat Signin ja Salesforcen välinen synkronointi sujuu saumattomasti, varmista, että sähköpostiosoitteet vastaavat toisiaan, ja vahvista käyttäjätunnukset oikealla hallinnoijalla. Kopioi sähköpostisi Salesforce-profiilista muistioon tätä prosessia varten. Se tehdään näin:
-
-
Kirjaudu Adobe Acrobat Signiin samalla sähköpostiosoitteella.
-
Jos et voi kirjautua sisään, napsauta Unohdin salasanani ja määritä uusi salasana.
Jos sinulla on ongelmia salasanan palauttamisessa tai et edelleenkään pysty kirjautumaan sisään salasanan palauttamisen jälkeen, ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi arvioidaksesi käyttäjäsi Adobe Acrobat Sign -järjestelmässä. -
Valitse vasemmasta paneelista Tili > Käyttäjät.
Jos sinulla ei ole Tili-välilehteä, et ole tilin ylläpitäjä. Ota yhteyttä toiseen Adobe Sign -ylläpitäjään (tai asiakkuuspäällikköön) ja pyydä lisävaltuuksia. -
Avaa käyttäjän määritykset kaksoisnapsauttamalla käyttäjää (joka vastaa sähköpostiosoitettasi).
-
Tarkista sähköpostin arvo käyttäjän vahvistamiseksi.
-
Tarkista, että käyttäjä on määritetty tilin järjestelmänvalvojaksi.
Jos haluat linkittää Adobe Acrobat Signin ja Salesforcen, varmista, että olet tilin järjestelmänvalvoja. Jos näin ei ole, ota yhteyttä toiseen järjestelmänvalvojaan tai asiakkuuspäällikköösi saadaksesi oikeudet järjestelmän linkittämiseen.Huomautus:Jos et löydä käyttäjää lainkaan, käyttäjä kuuluu todennäköisesti toiseen ryhmään tai tiliin.
- Voit yrittää luoda käyttäjän voidaksesi siirtää käyttäjän ryhmääsi tai tiliisi.
- Jos et voi luoda käyttäjää, ota yhteyttä asiakkuuspäällikköön ja anna hänelle käyttäjän sähköpostiosoite
Vaihe 2: Varmista, että käyttäjätunnuksen Acrobat Sign -tili on määritetty yritystiliksi
-
Valitse ylävalikosta Tili.
-
Valitse vasemmasta paneelista Henkilökohtaiset asetukset > Oma profiili.
-
Tarkista palvelutilaus Oma profiili -ikkunan oikeassa yläkulmassa.
-
Jos Adobe Sign -tilaus ei ole Enterprise (yritys), käyttäjätunnuksesi on väärässä tilissä tai tiliä ei ole vielä päivitetty yritysversioon.
Voit korjata tämän lähettämällä asiakkuuspäälliköllesi sähköpostiviestin, jossa on tilin järjestelmänvalvojan tiedot. Määritä, että asennat Salesforce-paketin, anna SFDC-järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja mainitse Adobe Sign -kirjautumisen ongelma, joka ei näytä olevan yritystason sopimuksessa. Pyydä edustajaa myös varmistamaan, että tili on oikeassa kanavassa.
Vaihe 3: VARMISTA, ETTÄ ACROBAT SIGN -TILI ON YHTEYDESSÄ OIKEAAN KANAVAAN
Jos sinulla on kanavia koskevia ongelmia, ota yhteyttä Asiakastukeen tai asiakkuuspäällikköösi. Kun otat yhteyttä heihin:
- Käytä Adobe Sign -tilin järjestelmänvalvojaan liitettyä sähköpostiosoitetta.
- Vahvista käyttäjän tarkistus ja oikea palvelusopimus.
- Sisällytä virheen tiedot ja virheen aiheuttavat toiminnot.
Vaihe 4: Varmista, että Acrobat Sign -käyttäjätunnuksella on valtuudet lähettää sopimuksia
Jos löydät käyttäjän, kaksoisnapsauta riviä, jolla on sama sähköpostiarvo kuin Salesforce-käyttäjällä. Avautuvalla Käyttäjän asetukset -sivulla:
-
Varmista, että käyttäjän tila on Aktiivinen.
- Jos tila on Ei aktiivinen, käyttäjä on aktivoitava uudelleen.
- Jos tilan arvo on jokin muu, käyttäjän on palautettava salasanansa.
-
Tarkista, että käyttäjä voi lähettää dokumentteja.
- Jos käyttäjälle ei ole annettu dokumenttien lähettämisoikeutta, anna se hänelle.
Huomautus:
Adobe Acrobat Sign Salesforce edellyttää yrityspalvelutasoa. Kehittäjätilit voivat asentaa integraatioita, mutta tarvitsevat tukea tai apua, jotta ne voidaan siirtää oikeaan aktivointikanavaan.
