Saat vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, jotka liittyvät Adoben jälleenmyyjän Digital Riverin tilausten uudistamisprosessiin suoraan Adoben palvelussa.
Helmikuusta 2025 alkaen Digital Riverin asiakkaat voivat uudistaa tilauksensa suoraan Adoben kanssa sovellustensa ja palveluidensa ylläpitämiseksi.
Mikä on Digital River?
Digital River on Adoben tuotteiden valtuutettu jälleenmyyjä, joka tarjoaa maailmanlaajuisia maksupalveluja ja sähköisen kaupankäynnin palveluja. Digital River on vastannut osasta Adoben kansainvälisistä liiketoimintatapahtumista. Katso lisätietoja Digital Riveristä.
Miksi Creative Cloud- tai Document Cloud -tilaukseni ei uusiudu?
Helmikuun 11. päivästä 2025 alkaen asiakkaat, jotka ostivat tilauksensa kansainvälisesti Digital Riverin kautta, eivät voi enää uudistaa tilaustaan Digital Riverin kautta, vaan heidän on siirryttävä Adoben palveluun.
Voinko ostaa saman sopimuksen Adobe.comista ennen uudistamispäivää tai sen jälkeen?
Kyllä, voit ostaa uuden sopimuksen Adobe.com-sivustolta käymällä sopimussivullamme milloin tahansa. Hinta voi vaihdella tilaustyypin mukaan. Jos sinulla on vaikeuksia löytää tarpeisiisi parhaiten sopiva sopimus, ota yhteyttä asiakastukeen.
Onko Adobe-ohjelmistoja saatavilla kotimaassani?
Adobe myy ohjelmistoja maailmanlaajuisesti lukuun ottamatta Kuubaa, Irania, Pohjois-Koreaa, Syyriaa, Krimiä, Venäjää ja Valko-Venäjää.
Missä maissa voi olla Digital Riverin kautta tehtyjä tilauksia?
Adobe siirsi kaikki uudet sopimusten ostot Adobe.com-sivustolle vuonna 2017. Alla olevassa taulukossa on kattava luettelo maista, joita Digital River on saattanut tukea.
| Maantieteellinen alue | Digital River tarjoaa myynti- ja tilipalveluiden tukea näissä maissa | Adobe tarjoaa tukea ostoksille, jotka on tehty seuraavan päivämäärän jälkeen: |
|---|---|---|
| Aasia ja Tyynenmeren alue (APAC) | Indonesia, Malesia, Filippiinit, Singapore, Taiwanin alue, Thaimaa | 11. kesäkuuta 2019 |
| Kiinan Hongkongin erityishallintoalue | 8. tammikuuta 2018 | |
| Korea | 12. helmikuuta 2019 | |
| Intia | 19. kesäkuuta 2019 | |
| Latinalainen Amerikka | Argentiina, Chile, Kolumbia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Peru, Venezuela | 19. helmikuuta 2019 |
| Brasilia | 5. kesäkuuta 2018 | |
| CIS | Armenia, Azerbaidžan, Valko-Venäjä, Georgia, Kazakstan, Kirgisia, Moldova, Tadžikistan, Turkmenistan, Ukraina, Uzbekistan | 23. huhtikuuta 2020 |
| Lähi-itä ja Pohjois-Afrikka (MENA) | Algeria, Bahrain, Egypti, Jordania, Saudi-Arabia, Kuwait, Libanon, Marokko, Oman, Qatar, Tunisia, Arabiemiirikunnat, Jemen | 23. huhtikuuta 2020 |
| Israel, Turkki | 16. tammmikuuta 2020 |
Menetänkö pilvidokumenttini, tiedostoni ja resurssini?
Jos ostat uuden sopimuksen osoitteesta Adobe.com käyttäen samaa Adobe ID:tä, et menetä pilvidokumentteja, tiedostoja tai resursseja. Jos et kuitenkaan aio ostaa uutta tilausta, sinun on ladattava kaikki pilvidokumenttisi, tiedostosi ja resurssisi ennen uudistamispäivää, jotta vältyt niiden menettämiseltä.
Creative Cloud -tiedostosi tallennetaan tietokoneellesi ja Creative Cloud -palvelimille. Jos peruutat maksetun jäsenyyden tai lasket sen tasoa, voit edelleen käyttää Creative Cloud -kansion tiedostoja tietokoneellasi ja Creative Cloud -verkkosivuston kautta.
Jos et aio uudistaa tilaustasi, tilisi taso lasketaan ilmaisversioon, johon kuuluu 2 Gt tallennustilaa. Jos olet käyttänyt yli 2 Gt tallennustilaa, et pysty lataamaan uusia tiedostoja pilveen. Jos haluat ladata uusia tiedostoja, poista tiedostoja Creative Cloud -palvelimelta, kunnes käyttämäsi tallennustilan määrä laskee alle kahteen gigatavuun.
Jos olet ylittänyt tallennusrajoituksesi, sinulla on 30 päivää aikaa vähentää verkkotilan käyttöäsi. 30 päivän kuluttua voit menettää pääsyn osaan tai kaikkiin Creative Cloud -palvelimille tallennetuista tiedostoistasi.
Miksi en pääse Adobe Storeen Adobe-tilin kautta?
Digital River ei enää linkitä Adobe Storeen, minkä vuoksi saatat nähdä 404-virhesivun. Jos sinulla on laskutukseen tai sopimuksiin liittyviä ongelmia, ota yhteyttä Adoben asiakaspalveluun.
