Problème

Lorsque vous installez ou supprimez Adobe Acrobat, un message d’erreur Windows concernant la suspension, l’interruption de l’installation ou son caractère incomplet s’affiche. L’installation d’Acrobat échoue et le programme d’installation n’a pas correctement restauré l’installation incomplète.

Voici les messages d’erreur possibles :

  • «Erreur 1704. Une installation d’Adobe Acrobat ou d’Adobe Reader est actuellement suspendue. »
  • « Erreur interne 2711. Le nom de fonction spécifié ’PatchExtras’ est introuvable dans le tableau des fonctions. »
  • «Erreur 1500. Une autre installation est en cours d’exécution. Terminez celle-ci avant d’effectuer cette installation.»

Cause

Une panne d’alimentation, une fermeture inopinée du système ou un problème de système peut entraîner des dommages sur le programme d’installation de Windows. Les installations annulées restaurent les actions d’installation et n’entraînent pas d’interruption d’installation.

Solution

Pour résoudre l’erreur, effectuez l’une des opérations suivantes :

Solution 1: arrêter les éventuelles installations en cours

Remarque :

Cette procédure comprend la modification du registre Windows. Adobe ne fournit pas d’assistance concernant la modification du registre qui contient des informations essentielles au système et aux applications. Veillez à sauvegarder le registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur le registre, reportez-vous à la documentation de Windows ou contactez Microsoft.

  1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter

  2. Type regedit et cliquez sur OK.

  3. Accédez à la clé: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ et vérifiez si la clé Progression existe.

  4. Supprimez la clé et redémarrez l’installation.

Solution 2: annuler l’enregistrement du service Windows Installer puis l’enregistrer à nouveau.

  1. Cliquez sur Démarrer Exécuter

  2. Saisissez  msiexec /unreg et cliquez sur OK.

  3. Cliquez sur Démarrer Exécuter

  4. Saisissez msiexec /regserver et cliquez sur OK.

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