Fermez Adobe Captivate.
S’applique à Adobe Captivate | Adobe Captivate Classic
Problème
Adobe Captivate se comporte de manière inattendue lorsque vous lancez le programme ou créez un projet.
Résolution
Procédez comme suit pour résoudre le problème.
-
-
Selon le système d’exploitation, procédez comme suit :
Windows
- Accédez à C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate\utils.
- Lancez le fichier CleanPreferencesWin.bat.
macOS
- Accédez à /Applications/Adobe Captivate/Utils.
- Lancez CleanPreferencesMac.
- Accédez à C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate\utils.
-
Fermez Adobe Captivate.
-
Selon le système d’exploitation, procédez comme suit :
Windows
- Accédez à C:\Users\Public\Documents\Adobe.
- Renommez les ressources de formation en ligne ressources_old.
macOS
- Accédez à Documents/Adobe.
- Renommez les ressources d’apprentissage en ligne ressources_old.
- Accédez à C:\Users\Public\Documents\Adobe.
Le problème peut être lié aux licences. Procédez comme suit :
-
Accédez à C:\ProgramData\Adobe\SLStore. Supprimez les fichiers du dossier.
-
Accédez à C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache. Supprimez les fichiers du dossier.
-
Lancez Captivate en tant qu’administrateur.
-
Revérifiez tous les éléments.
Selon le système d’exploitation, procédez comme suit :
Windows
Essayez d’exécuter Adobe Captivate en sélectionnant Exécuter en tant qu’administrateur et vérifiez si le problème persiste.
macOS
Essayez de lancer Adobe Captivate sur le compte utilisateur racine. Suivez les étapes présentées dans ce document.
Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement
Nouvel utilisateur ?