Erreur : « Non admissible à l’utilisation des services Creative Cloud » | Application de bureau Creative Cloud

Problème

Lorsque vous vous connectez à Adobe Creative Cloud depuis l’application de bureau, vous recevez le message d’erreur suivant :

« Accès refusé. Vous ne pouvez pas utiliser les services Creative Cloud en raison des conditions d’admissibilité aux services. »

Solution

Mettez à jour votre Adobe ID. Votre Adobe ID n’est pas complètement à jour, ou vous avez omis des informations requises telles que votre date de naissance.

  1. Connectez-vous à https://www.adobe.com.

  2. Lorsque vous y êtes invité, indiquez votre date de naissance.

  3. Sélectionnez Mettre à jour.

Pour en savoir plus sur les conditions d’admissibilité à l’utilisation du service, reportez-vous à la rubrique Conditions générales d’utilisation d’Adobe.

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