Lorsque vous activez Adobe Digital Editions, rencontrez-vous une erreur ? Si tel est le cas, essayez les solutions sur cette page pour résoudre le problème.

Cette erreur se produit lorsque les informations de licence sont endommagées. Procédez comme suit pour recréer le fichier d’activation.

Mac OS

Windows XP, Vista versions 7, 8.1 et 10

Dépannage des problèmes de réautorisation et d’annulation d’autorisation sous Windows

Si le processus d’annulation d’autorisation sous Windows échoue, il est possible de modifier le registre pour supprimer les informations d’activation.

1. Fermez toutes les applications.
2. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
3. Dans la zone de texte Ouvrir, saisissez regedit, puis appuyez sur Entrée. L’éditeur du registre s’ouvre.
4. Dans le volet gauche de l’éditeur du registre, recherchez la clé de registre HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept.
5. Sélectionnez la clé Adept.
6. Sélectionnez Fichier > Exporter.
7. Dans la boîte de dialogue Exporter un fichier du Registre , sélectionnez Branche sélectionnée sous Étendue de l’exportation. Saisissez un nom et un emplacement pour sauvegarder la clé de registre, puis cliquez sur Enregistrer.
8. Cliquez sur la clé Adept avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer.
9. Dans la boîte de dialogue de confirmation de suppression, cliquez sur OK.
10. Fermez l’éditeur du registre.
11. Ouvrez Adobe Digital Editions et réautorisez.

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

Cette erreur peut se produire lorsque vous activez Adobe Digital Editions ou lisez des epub.

Résolution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l’heure, la date et le fuseau horaire du système de votre ordinateur correspondent aux heure, date et fuseau horaire au moment de l’achat du PDF ou epub.

Informations supplémentaires

Lorsque vous téléchargez un fichier PDF ou epub, le serveur d’activation d’Adobe enregistre l’horodatage. Ces informations sont stockées dans le livre. Lorsque vous ouvrez le livre, ces informations sont comparées à vos informations système actuelles. Si votre système possède une heure, une date ou un fuseau horaire erroné, alors le serveur d’activation ignore la demande, vous empêchant ainsi de lire le livre.

L’un des paramètres système suivants (ou une combinaison d’entre eux) entraîne cette erreur :

• heure incorrecte de l’horloge ;
• date incorrecte ;
• fuseau horaire incorrect.

E_AUTH_USERID_INUSE

Cette erreur peut se produire si vous avez initialement activé Adobe Digital Editions en tant qu’utilisateur anonyme et tentez maintenant d’associer un Adobe ID à cette activation anonyme. 

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :

Supprimez l’activation anonyme (sous Windows : combinaison Ctrl + Maj + D, sous Mac : Cmd-Maj-D) et autorisez Adobe Digital Editions à l’aide de votre Adobe ID actuel. 

OU

Créez un nouvel Adobe ID, puis utilisez le nouvel ID pour attribuer une autorisation à votre compte. 

Autres erreurs d’activation

Quelques autres codes d’erreur d’activation que vous pouvez rencontrer sont répertoriés ci-dessous :