Le support continu de la plateforme et le développement de fonctionnalités pour les composants de la plateforme de livre électronique Adobe (Adobe Content Server, Reader Mobile SDK et Adobe Digital Editions) sont désormais gérés par Harman Connected Services, Inc., une filiale entièrement détenue de Samsung Electronics Co., Ltd. À partir de juillet 2025, Adobe a transféré ces responsabilités à Harman, y compris les futures versions et la maintenance technique.Harman gère et distribue désormais directement toutes les nouvelles mises à jour, améliorations, corrections de bug et demandes de support.
Pour accéder aux dernières versions des composants de la plateforme de livres électroniques Adobe (Adobe Content Server, Reader Mobile SDK et Adobe Digital Editions), signaler des problèmes, demander de nouvelles fonctionnalités ou recevoir une assistance technique, visitez les canaux de support digital Editions de Harman.
Forum aux questions
Adobe s’est associé à Harman pour s’assurer que la plateforme de livres électroniques Adobe continue de croître, portée par l’innovation, un support plus rapide et l’excellence opérationnelle.Harman vous fournira un support et des services améliorés, tirant parti de ses ressources et de son expertise étendues.
Le changement est déjà en cours.La période de transition durera environ six mois et couvre le support, les opérations commerciales et la migration d’infrastructure.Adobe s’engage à assurer une transition en douceur et restera activement impliqué pendant cette période.
Harman gérera les activités comme l’assistance clientèle, les renouvellements de contrat, etc.Vous continuerez à utiliser la plateforme de livres électroniques comme d’habitude, Harman gérant la maintenance du produit, les mises à jour, l’assistance clientèle, les améliorations de fonctionnalités, la planification de la feuille de route, les renouvellements de contrat et la facturation.
Non, nous n’anticipons aucune perturbation et nous attendons à ce que tous les services restent opérationnels pendant cette transition.Si de brèves fenêtres de maintenance sont nécessaires, vous serez notifié bien à l’avance.
ebooks@harman.com est ’adresse e-mail de support dédiée pour tous les clients et toutes les clientes de la plateforme de livres électroniques Adobe.
Harman fournira les éléments suivants :
- Fonctionnalités et feuille de route des livres électroniques Adobe.
- Programmes d’installation téléchargeables et documentation.
- Base de connaissances et guides de dépannage.
- Portail de demande de fonctionnalités et de retours.
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