Problème

Depuis le 1er janvier 2013, les utilisateurs de FrameMaker 10 reçoivent l’erreur « L’obtention de licence pour ce produit a expiré ». Cette erreur empêche le lancement de FrameMaker 10.

Solution

Deux mises à jour sont disponibles. Pour identifier la mise à jour applicable, recherchez le nom de produit et la version de FrameMaker. Ensuite, vérifiez si FrameMaker est installé en même temps que Technical Communication Suite.

  • Accédez à l’outil Ajouter ou supprimer des programmes (Pour afficher l’outil Ajout/Suppression de programmes, sélectionnez Démarrer > Exécuter, puis tapez appwiz.cpl.)
  • Vérifiez l’entrée Nom du produit dans la colonne Nom et Numéro de version dans la colonne Version.
  • En fonction du produit que vous avez installé, FrameMaker ou Technical Communication Suite apparaît dans la colonne Nom (voir les captures d’écran ci-dessous).

Exemple 1

fm10

Exemple 2

Version 10 d’Adobe FrameMaker

Exemple 3

Version 3 de TCS

Exemple 4

Version 3.5 de TCS

Si vous avez installé FrameMaker en tant que produit autonome (sans la suite) :

  • Si le nom du produit est FrameMaker 10 et la version est 10.0.0.388, 10.0.1.402 ou 10.0.2.419, installez la mise à jour 1 (TCS3Update.zip).
  • Si le nom du produit est FrameMaker 10.0.1 et la version est 10.0.1.408 ou 10.0.2.419, installez la mise à jour 2 (TCS3_5Update.zip).

Si FrameMaker est installé en tant que partie intégrante de Technical Communication Suite :

  • Pour Technical Communication Suite 3.0, installez la mise à jour 1 (TCS3Update.zip).
  • Pour Technical Communication Suite 3.5, installez la mise à jour 2 (TCS3_5Update.zip).
* TCS3Update.zip
Mise à jour 1
* TCS3_5Update.zip
Mise à jour 2

Vérification de l’installation de la mise à jour

Pour vous assurer que la mise à jour (1 ou 2) a bien été installée, vérifiez la colonne Version dans l’outil Ajouter ou supprimer des programmes. Si la version de FrameMaker est 10.0.3.X, la mise à jour a été installée correctement.

verifyfm

Remarque : lorsque vous appliquez l’une de ces mises à jour, la version du produit N’EST PAS mise à jour dans l’écran A propos de FrameMaker. (Aide > A propos de FrameMaker.)

Version 10 de FrameMaker

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