Erreur: «La licence de ce produit a expiré» au démarrage

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Dernière mise à jour le 2 févr. 2022 | S’applique également à FrameMaker 10

Problème

Depuis le 1er janvier 2013, les utilisateurs de FrameMaker 10 reçoivent l’erreur « L’obtention de licence pour ce produit a expiré ». Cette erreur empêche le lancement de FrameMaker 10.

Solution

Deux mises à jour sont disponibles. Pour identifier la mise à jour applicable, recherchez le nom de produit et la version de FrameMaker. Ensuite, vérifiez si FrameMaker est installé en même temps qu’Adobe Technical Communication Suite.

Accédez à l’outil Ajouter ou supprimer des programmes (Pour afficher l’outil Ajout/Suppression de programmes, sélectionnez Démarrer > Exécuter, puis tapez appwiz.cpl.)
Vérifiez l’entrée Nom du produit dans la colonne Nom et Numéro de version dans la colonne Version.
En fonction du produit que vous avez installé, FrameMaker ou Technical Communication Suite apparaît dans la colonne Nom (voir les captures d’écran ci-dessous).

Exemple 1

Exemple 2

Exemple 3

Exemple 4

Si vous avez installé FrameMaker en tant que produit autonome (sans la suite) :

Si le nom du produit est FrameMaker 10 et la version est 10.0.0.388, 10.0.1.402 ou 10.0.2.419, installez la mise à jour 1 (TCS3Update.zip).
Si le nom du produit est FrameMaker 10.0.1 et la version est 10.0.1.408 ou 10.0.2.419, installez la mise à jour 2 (TCS3_5Update.zip).

Si FrameMaker est installé en tant que partie intégrante de Technical Communication Suite :

Pour Technical Communication Suite 3.0, installez la mise à jour 1 (TCS3Update.zip).
Pour Technical Communication Suite 3.5, installez la mise à jour 2 (TCS3_5Update.zip).

Vérification de l’installation de la mise à jour

Pour vous assurer que la mise à jour (1 ou 2) a bien été installée, vérifiez la colonne Version dans l’outil Ajouter ou supprimer des programmes. Si la version de FrameMaker est 10.0.3.X, la mise à jour a été installée correctement.

Remarque : lorsque vous appliquez l’une de ces mises à jour, la version du produit N’EST PAS mise à jour dans l’écran A propos de FrameMaker. (Aide > A propos de FrameMaker.)