Désinstallation impossible | RoboHelp 9

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RoboHelp Guide d'utilisation

Sur cette page

S’applique à : RoboHelp

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Problème

Le programme de désinstallation d'Adobe RoboHelp 9 se termine avec une erreur et ne désinstalle pas Adobe RoboHelp 9.

Solution

Supprimez manuellement Adobe RoboHelp 9.

Suppression de dossiers spécifiques

Sauvegardez tous les fichiers personnels que vous souhaitez conserver dans les répertoires suivants, puis supprimez les dossiers et les fichiers répertoriés.

Remarque :il est possible que votre système ne contienne pas tous les fichiers et dossiers répertoriés dans ce document. Si vous ne trouvez pas un fichier ou un dossier répertorié sur votre système, passez au fichier ou au dossier suivant de la liste.

  • [InstallDir]\Adobe RoboHelp 9
  • [CommonFileFolder] /Adobe/Scripting Dictionaries CS5/RoboHelp
  • [SharedDocuments]/Adobe/Adobe RoboHelp 9/RoboHelp for Word

Remarques

  • [InstallDir] correspond au chemin du répertoire de base dans lequel vous avez installé RoboHelp 9. Par exemple, C:\Program Files\Adobe\
  • [CommonFileFolder] correspond au chemin du dossier des fichiers communs Windows. Par exemple, C:\Program Files\Common Files
  • [SharedDocuments] correspond au chemin du répertoire C:\Documents and Settings\All Users\Documents

Suppression d'entrées de registre spécifiques à l'aide de regedit

Important : le registre Windows contient des informations essentielles concernant le système et les applications. Effectuez une copie de sauvegarde du registre avant de le modifier. Pour plus d'informations sur l'Editeur du Registre Windows, reportez-vous à la documentation de Microsoft Windows ou contactez le Support technique de Microsoft.

  1. Sélectionnez Démarrer > Exécuter, puis tapez regedit dans la zone de texte Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Accédez à l'une des clés de registre indiquées ci-dessous et sélectionnez-la dans le panneau de gauche : elle apparaît dans l'éditeur du registre en tant que dossier.
  3. Sélectionnez Edition > Supprimer. Cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue Confirmer la suppression de la clé.

Répétez les étapes 1 à 3 selon les besoins pour les autres entrées de registre :

  • HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Adobe\RoboHelp\9.00
  • HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Adobe\RoboHelp\9.00
  • HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Adobe\RoboHelp\9.00
  • HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Adobe\RoboHelp\Word\9.00

 Informations supplémentaires

Adobe recommande d'utiliser la liste Ajout/Suppression de programmes pour supprimer Adobe RoboHelp 9 de votre ordinateur. Il arrive que des fichiers endommagés ou une installation partielle empêchent le programme de désinstallation de RoboHelp de fonctionner. En raison de ces facteurs, il peut également arriver que le programme d'installation laisse des fichiers ou des dossiers d'application vides sur le système. Parfois l’entrée Adobe RoboHelp 9 est absente de la liste Ajout/Suppression de programmes. Le programme d’installation peut également afficher uniquement l’option Désinstaller lorsque vous tentez d’installer Adobe RoboHelp 9.

La suppression manuelle du programme installé garantit la suppression de l'ensemble des fichiers et dossiers.