Sur cette page
- Message d’erreur : Vous ne pouvez pas ajouter cette adresse e-mail à votre compte
-
Comment ajouter des utilisateurs à votre compte -
Modifier le niveau d’autorité d’un utilisateur -
Modifier un profil d’utilisateur en tant qu’administrateur -
Désactiver un utilisateur (état inactif) -
Réactivation d’un utilisateur
某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Remarque :
Cette page décrit les processus de manipulation de chaque utilisateur dans les comptes Grands comptes et Entreprises.
- Les clients Adobe Sign pour PME utilisent Adobe Admin Console pour gérer les utilisateurs et les droits d’accès.
- Les administrateurs Grands comptes et Entreprises devant créer ou modifier un grand nombre d’utilisateurs sont invités à consulter l’article Créer ou mettre à jour les utilisateurs par lot.
Lorsque vous tentez d’ajouter des utilisateurs à votre compte Adobe Sign, une erreur peut s’afficher, indiquant que « Vous ne pouvez pas ajouter cette adresse e-mail à votre compte ».
Ce message d’erreur suggère que l’adresse électronique spécifiée présente l’un des deux problèmes ci-dessous :
-
Le statut détermine la prochaine étape.
Cliquez une fois sur l’utilisateur pour afficher les actions disponibles (juste sous le champ de recherche). Seules les options correspondant à l’état actuel de l’utilisateur sont affichées :
- Inactif : cliquez sur le lien Réactiver l’utilisateur
- Les utilisateurs inactifs ont été explicitement désactivés dans le système par un administrateur
- Créé : cliquez sur le lien Renvoyer une invitation vous permettant de renvoyer le message électronique à l’utilisateur
- Les utilisateurs créés ont été officiellement créés dans le système, mais n’ont pas encore défini leur mot de passe.
- Non vérifié : cliquez sur le lien Réinitialiser le mot de passe pour renvoyer un courrier électronique de vérification à l’utilisateur
- Les utilisateurs non vérifiés ont changé d’adresse électronique, mais n’ont pas encore vérifié si cette adresse électronique avait changé.
- En attente : cliquez sur + et créez l’utilisateur
- Les utilisateurs en attente ont été inclus dans les processus d’accord (en tant que destinataires ou parties en CC), mais n’ont jamais été officiellement créés et n’ont jamais reçu d’identifiants d’authentification.
- Inactif : cliquez sur le lien Réactiver l’utilisateur
Certains comptes sont configurés avec une sécurité au niveau du domaine. Ce type de sécurité doit être défini pour tous les utilisateurs autorisés à naviguer sur le site, ainsi que pour ceux qui utilisent le langage SAML.
Toutefois, la sécurité au niveau du domaine n’est pas exposée dans l’interface d’administration. Elle peut seulement être évaluée sur le serveur principal par le service clientèle ou l’équipe Succès clients.
Si l’utilisateur pour lequel il existe un problème ne figure sous aucun niveau dans votre compte, il s’agit très probablement d’un problème d’autorisation de domaine. Contactez le Service clientèle ou votre Gestionnaire de réussite, le cas échéant.
Veillez à inclure l’adresse électronique de l’administrateur du compte et l’adresse électronique de l’utilisateur que vous tentez d’ajouter.
Remarque :
La revendication de la propriété d’un domaine est un processus simple, mais chronophage. Si vous pensez avoir des problèmes de domaine ou si vous souhaitez simplement éviter de manière proactive ce type de problème, anticipez le lancement du processus de revendication.
-
Saisissez l’adresse e-mail, le prénom et le nom de famille de l’utilisateur.
Si nécessaire, sélectionnez dans la liste déroulante le groupe d’utilisateurs auquel il doit être ajouté.
- Pour créer un groupe, sélectionnez Créer un groupe pour cet utilisateur, puis indiquez un nom de groupe.
Si vous voulez que les accords des utilisateurs s’affichent sur votre page Gérer, sélectionnez l’option Afficher leurs accords. Ce partage est unilatéral.
Les administrateurs d’un compte Adobe Sign sont habilités à élever les utilisateurs sous leur autorité jusqu’au niveau d’autorité qu’ils détiennent.
Les administrateurs d’un groupe peuvent promouvoir des utilisateurs au rang d’administrateurs de ce groupe.
Les administrateurs de compte peuvent promouvoir :
- un utilisateur au rang d’administrateur de groupe pour n’importe quel groupe du compte ;
- un utilisateur au rang d’administrateur de compte, lui donnant une autorité complète sur le compte ;
- un administrateur de compte au rang d’administrateur des informations personnelles.
Tous les administrateurs sont habilités à :
- autoriser ou refuser à un ID utilisateur le droit d’envoyer des accords ;
- autoriser ou refuser à un ID utilisateur le droit de signer des accords.
Pour configurer les droits d’un utilisateur :
-
Configurez les paramètres utilisateurs comme souhaité, puis cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Les options disponibles sont les suivantes :
- L'utilisateur est un administrateur du compte
- L’utilisateur est un administrateur des informations personnelles
- L'utilisateur est un administrateur du groupe
- L’utilisateur peut envoyer les documents
- L'utilisateur peut signer les documents
Remarque :
Il n’y a aucune limite au nombre d’administrateurs (quel qu’en soit le type) que vous pouvez ajouter à votre compte (dans la limite du nombre de licences).
Les administrateurs d’un compte Adobe Sign sont habilités à apporter au profil d’un utilisateur des modifications au niveau du champ.
Un administrateur de compte peut désactiver un ID utilisateur dans un compte. Un ID utilisateur inactif ne peut pas se connecter, envoyer ou signer de documents, et ne peut pas occuper de place au sein du compte.
Lorsque des utilisateurs quittent l’organisation, désactivez leur ID utilisateur dans la console d’administration d’Adobe Sign pour empêcher tout accès non autorisé.
Désactiver un ID utilisateur empêche toute connexion, sans pour autant annuler ou affecter les accords en cours. Toutes les transactions associées à l’ID utilisateur continuent de se dérouler normalement. La désactivation est une simple mesure de sécurité visant la connexion/l’accès.
Les utilisateurs inactifs peuvent également être réactivés à tout moment, sans impacter l’ID utilisateur. L’utilisateur doit toutefois réinitialiser son mot de passe à l’aide du lien J’ai oublié mon mot de passe sur la page de connexion.
Les administrateurs de compte peuvent désactiver des utilisateurs à tout moment. Les administrateurs de groupe peuvent désactiver des utilisateurs s’ils sont autorisés à en ajouter.
Pour désactiver un utilisateur :
-
Lorsque vous avez cliqué sur Désactiver l’utilisateur, une page de confirmation s’affiche. Le texte de la page de confirmation permet de s’assurer que vous avez bien compris que cet utilisateur ne peut plus se connecter, ni envoyer ou signer d’accords. L’utilisateur ne sera plus comptabilisé dans votre nombre maximum de places.
Vous êtes également invité à indiquer si vous souhaitez afficher tous les accords associés au compte désactivé. Cette option est disponible uniquement si le partage de compte a été activé.
Lorsque cette case est cochée, le système établit un partage unilatéral qui renseigne tous les accords de l’utilisateur désactivé dans votre onglet Gérer. Vous pouvez annuler ce partage à tout moment.
Cliquez sur Oui
Attention :
Les ID utilisateurs marqués comme inactifs ne peuvent plus du tout accéder à Adobe Sign.
Cela inclut les accords en cours de signature.
Les identifiants utilisateur inactifs peuvent être réactivés et remis en service.
La réactivation d’un utilisateur n’a pas d’impact sur le statut des accords associés à ses identifiants.
Seul un administrateur du compte concerné peut réactiver un ID utilisateur, pour autant qu’il reste une place disponible. Tous les administrateurs de compte peuvent réactiver des utilisateurs, ainsi que les administrateurs de groupe autorisés à ajouter des utilisateurs par les administrateurs de compte.
Pour réactiver un ID utilisateur :
-
Sélectionnez Réactiver l’utilisateur dans les options. L’utilisateur s’affiche désormais en tant qu’utilisateur actif dans la liste des utilisateurs.
Remarque :
Un utilisateur qui est réactivé possède un mot de passe expiré et ne peut pas se connecter.
Le fait de le réactiver entraîne l’envoi d’un message électronique Modifier le mot de passe.
Une fois le mot de passe modifié, l’utilisateur peut se connecter normalement et dispose d’un accès complet à l’ensemble des accords/modèles de bibliothèque/formulaires web historiques qui lui étaient précédemment associés.
