Un spécialiste de la migration Acrobat Sign vous envoie un e-mail contenant un lien pour planifier un appel de découverte. Lors de cet appel, vous pouvez poser vos questions concernant la migration Acrobat Sign et obtenir des informations sur le processus de migration.
Dernière mise à jour le
3 juil. 2024
Remarque :
cet article s’applique aux migrations Acrobat Sign vers une licence VIP, VIP personnalisée ou ETLA.
Présentation
Adobe améliore la façon dont vous gérez vos utilisateurs et licences Adobe Acrobat Sign, ce qui vous permet d’accroître votre productivité et celle de votre organisation. Dans le cadre de cette évolution, Adobe migre votre abonnement Adobe Acrobat Sign vers Adobe Admin Console.
Il s’agit d’une migration obligatoire qui n’affecte pas le workflow, le contenu ni les actifs de votre compte Acrobat Sign.
- Les administrateurs pourront gérer les utilisateurs et les licences via une interface cohérente avec les autres produits Adobe.
- Les clients disposant d’Azure Active Directory ou de Google Federation pourront directement intégrer leur service dans Admin Console.
Guides d’utilisation d’Adobe Admin Console
- Gestion d’Acrobat Sign sur le portail Adobe Admin Console
- Vue d’ensemble des différences entre la console Acrobat Sign et Adobe Admin Console
Parcours client de migration : migration des utilisateurs vers Adobe Admin Console
Le responsable de votre compte Adobe envoie une demande d’assistance à la migration au service clientèle d’Adobe pour commencer la migration des utilisateurs vers Adobe Admin Console. Une fois la demande reçue, un spécialiste de la migration Acrobat Sign vous contactera pour vous guider tout au long du processus de migration.
Avant la migration :
- N’attribuez aucune licence Adobe Acrobat Sign depuis votre Adobe Admin Console tant que la migration n’est pas terminée. Cela nous permettra de relier votre compte de production Acrobat Sign existant à votre Adobe Admin Console.
- Si vous utilisez actuellement SAML pour la connexion à Acrobat Sign ou si vous prévoyez d’implémenter l’authentification unique (SSO) sur Adobe Admin Console pour vos utilisateurs Acrobat Sign, nous vous recommandons de créer un ticket d’assistance à destination de l’équipe de support Adobe Admin Console. L’équipe de support Adobe peut vous fournir des instructions pour configurer l’authentification unique. Nous vous recommandons de le faire avant de sélectionner une date de migration.
Processus de migration :
-
Une fois l’appel de découverte terminé, le spécialiste de la migration Acrobat Sign vous envoie un récapitulatif de la discussion avec un lien pour sélectionner la date d’exécution de la migration.
Remarque :pour suivre la demande d’assistance à la migration, vous (administrateur du compte) pouvez cliquer sur la demande d’assistance sous l’icône « ? », puis sur « Nous contacter » dans l’interface utilisateur d’Acrobat Sign. Vous pouvez également « répondre à tous » dans la conversation en cours depuis votre e-mail pour mettre à jour la demande.
-
Une fois la migration terminée, la demande d’assistance à la migration Adobe reste ouverte afin que vous puissiez demander de l’aide/des informations supplémentaires en lien avec la migration.
Remarque :pour obtenir de l’aide après la migration, vous pouvez utiliser la demande d’assistance initiale ou créer une autre demande d’assistance depuis l’onglet Support technique dans votre Adobe Admin Console. En cas de problème urgent, nous vous invitons à nous contacter au numéro de téléphone du support indiqué sur votre Adobe Admin Console.
Informations utiles :
- Si vous utilisez actuellement une connexion initiée par un fournisseur d’identité (IdP) pour accéder à Adobe Acrobat Sign et que vous souhaitez continuer à offrir la même expérience de connexion à vos utilisateurs, reportez-vous à la section Activation de l’authentification unique en cas d’authentification via un fournisseur d’identité.
- Si vous disposez d’une intégration active avec l’un de nos canaux d’intégration partenaires et que vous utilisez la fonctionnalité de configuration automatique pour permettre la création d’utilisateurs, reportez-vous à la section Configuration automatique de l’intégration partenaire.
- Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou que vous avez des questions sur la configuration, contactez notre équipe de support Adobe.
Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement
Nouvel utilisateur ?