啟動 Acrobat Distiller。
上次更新時間
2024年10月16日
本文件提供 Acrobat 啟動時當機的疑難排解步驟。
若 Acrobat 沒有啟用或經授權使用，可能會在啟動時關閉。其他的 Acrobat 當機原因包括相容性或權限不足。
若要找出根本原因並解決問題，請依下方顯示順序嘗試因應措施。
疑難排解 Acrobat 因啟用問題而當機
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如果出現提示，請使用您的 Adobe 認證登入，然後重新啟動 Acrobat。
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如果 Acrobat Distiller 顯示以下任一錯誤：「無法連線至 Adobe 伺服器」、「無法驗證訂閱狀態」或「發生錯誤」，就表示是啟用的問題。 若要解決此問題，請參閱 修正啟用問題 。
疑難排解 Acrobat 當機問題
確認 Acrobat 是以相容性模式執行 (僅限 Windows®)
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在 Acrobat 上按一下滑鼠右鍵，然後選取「內容」。
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選取「相容性」標籤。
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取消選取「以相容模式執行這個程式」選項。
暫時停用防毒軟體或防火牆
暫時關閉系統的防火牆或防毒軟體，然後嘗試啟動 Acrobat。若此方法有用，請在防毒軟體中將 Acrobat 新增為排除項目。請查看防毒軟體或防火牆文件，以取得暫時停用防毒軟體的指引。
以系統管理員身分啟動 Acrobat (僅限 Windows®)
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在 Acrobat 上按一下滑鼠右鍵，然後選取「以系統管理員身分執行」。
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在使用者控制提示中選取「是」，並於出現提示時輸入系統管理員認證。
修復 Acrobat (僅限 Windows)
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移至「控制台 > 所有程式」。
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在程式清單中選取 Acrobat，然後選擇「修復」。
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當修復程序完成後，重新啟動您的電腦。
解除安裝和重新安裝 Acrobat
在 Windows® 上
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使用 Cleaner Tool
，解除安裝 Acrobat 和 Creative Cloud 桌面應用程式。 -
從下列位置移除 Adobe 資料夾：
- C:\Program Files、C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86)、C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData、C:\Users\使用者名稱\AppData\Roaming
- C:\Users\使用者名稱\AppData\Locallow、C:\Users\使用者名稱\AppData\Local
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重新啟動電腦。
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從下載 Adobe Acrobat Pro 或 Standard 重新安裝 Acrobat。
在 macOS 上
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使用 Cleaner Tool
，解除安裝 Acrobat 和 Creative Cloud 桌面應用程式。 -
從下列位置刪除所有 Adobe 資料夾：
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
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從下列位置刪除所有 Adobe 偏好設定：
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
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重新啟動電腦。
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從下載 Adobe Acrobat Pro 或 Standard 重新安裝 Acrobat。
以新的使用者帳戶啟動 Acrobat
嘗試在同一台電腦上登入另一個使用者設定檔。如果 Acrobat 在該設定檔中運作良好，問題可能與您的使用者設定檔有關。如需進一步協助，請聯絡您的 OS 支援人員。
收集記錄並分享給 Adobe 客戶服務
如果上述步驟皆無法解決問題，請參閱收集當機記錄的步驟，並聯絡 Adobe 客戶服務。
