涵蓋的計劃與產品
上次更新時間
Jul 01, 2022 01:25:18 PM GMT
我們的客戶服務人員會根據您的產品及問題，以各種方式與您連絡。請參閱以下清單，檢視您的連絡選項。
我們支援哪些產品？
若是桌面版應用程式，我們一概支援最新應用程式，以及每種應用程式的前兩個主要版本。若是 Web 和行動應用程式，我們只支援最新版本。如需詳細資訊，請參閱 Adobe 軟體支援準則。
個人版 Creative Cloud 與 Adobe Stock
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帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
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個人版 Creative Cloud
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電話 線上交談 |
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Adobe Stock 單一影像 |
電話 線上交談 |
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若需了解 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 產品及代管服務的生命週期時間表和支援準則，請參閱 Adobe 軟體支援準則。
團隊版 Creative Cloud
團隊成員
團隊管理
個人版 Document Cloud
團隊版 Document Cloud
團隊成員
團隊管理
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涵蓋的計劃與產品 |
管理與部署 |
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Acrobat DC Adobe Acrobat Sign 團隊版
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列印與發佈產品
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涵蓋的計劃與產品 |
帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
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Technical Communications Suite - 2019 和 2017 版 Captivate 2019 和 2017 Presenter 11.1、11 和 10 Presenter Video Express 2017 和 11 FrameMaker 2019 和 2017 版 RoboHelp 2019 和 2017 版 RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
電話 線上交談 |
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Contribute - 服務終止 (EOL) Director - 服務終止 (EOL) LeanPrint - 服務終止 (EOL) |
註解：
- 我們不為服務終止的列印與發佈產品提供支援。若您對這些產品有任何疑問，請透過論壇尋求解答。
- 我們只為供應中產品的最新與先前版本提供支援。例如，Adobe 目前的受支援版本為 Captivate 2019 和 Captivate 2017。我們推出更新的版本時，支援的版本也會隨之變更。
- **所有伺服器產品 (例如 RoboHelp Server 和 FrameMaker Publishing Server) 都有固定的支援週期。若需詳細資訊，請參閱產品與技術支援期間。
其他桌面版產品 (包括 Acrobat、Lightroom、Photoshop Elements、Premiere Elements 等等)
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涵蓋的計劃與產品 |
帳戶與付款 |
下載與安裝 |
序號與啟用 |
操作方法與疑難排解 |
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Acrobat Pro 2020 桌面版 Acrobat Standard 2020 桌面版 Photoshop Elements 2022 和 2021 Premiere Elements 2022 和 2021 |
電話 線上交談 |
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Acrobat Pro 2017 桌面 Acrobat Standard 2017 桌面版 |
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Acrobat Pro DC 2015 桌面版、Acrobat Standard DC 2015 桌面版、Acrobat Pro XI、Acrobat Standard XI 和之前版本 Creative Suite 產品 Lightroom 6 和之前版本 Photoshop Elements 2020 (含) 以前版本 Premiere Elements 2020 (含) 以前版本 |
行動應用程式
免費 Adobe 應用程式
*電話和線上交談僅提供啟用問題支援。
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