某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
若是桌面版應用程式，我們一概支援最新應用程式，以及每種應用程式的前兩個主要版本。若是 Web 和行動應用程式，我們只支援最新版本。如需詳細資訊，請參閱 Adobe 軟體支援準則。
| 涵蓋的計劃與產品 | 帳戶與付款 | 下載與安裝 | 序號與啟用 | 操作方法與疑難排解 |
個人版 Creative Cloud
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電話 線上交談 |
電話 線上交談 論壇 (僅限英文) |
電話 線上交談 論壇 (僅限英文) |
電話 線上交談 論壇 (僅限英文) |
Adobe Stock 單一影像 Adobe Story Plus |
電話 線上交談 |
電話 (自購買日起 30 天內) 線上交談 (自購買日起 30 天內) 論壇 (僅限英文) |
電話 線上交談 論壇 (僅限英文) |
論壇 (僅限英文)
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若需了解 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 產品及代管服務的生命週期時間表和支援準則，請參閱 Adobe 軟體支援準則。
如需透過電話或線上交談取得額外支援，請連絡 Adobe 客戶服務。
| 涵蓋的計劃與產品 | 帳戶與付款 | 下載與安裝 | 序號與啟用 | 操作方法與疑難排解 |
團隊版 Creative Cloud
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電話 線上交談 |
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電話 線上交談 論壇 (僅限英文) |
電話 線上交談 論壇 (僅限英文) 專家諮詢 (說明產品操作方法) |
團隊版 Creative Cloud - 單一應用程式 Adobe Stock 方案 |
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| 涵蓋的計劃與產品 | 管理與部署 |
團隊版 Creative Cloud
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電話 線上交談 論壇 (僅限英文) 專家諮詢 |
團隊版 Creative Cloud - 單一應用程式 Adobe Stock 方案 |
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| 涵蓋的計劃與產品 | 帳戶與付款 | 下載與安裝 | 序號與啟用 | 操作方法與疑難排解 |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
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Adobe Sign Adobe Acrobat PDF PackAdobe Acrobat Export PDF |
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不適用
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不適用
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論壇 (僅限英文)
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Acrobat DC
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團隊版 Adobe Sign
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電話 線上交談
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不適用 |
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Technical Communications Suite - 2019 和 2017 版 Captivate 2019 和 2017 Presenter 11.1、11 和 10 Presenter Video Express 2017 和 11 FrameMaker 2019 和 2017 版 RoboHelp 2019 和 2017 版 RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
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Contribute - 服務終止 (EOL) Director - 服務終止 (EOL) LeanPrint - 服務終止 (EOL) |
論壇 (僅限英文) | 論壇 (僅限英文) | 論壇 (僅限英文) | 論壇 (僅限英文) |
註解：
- 我們不為服務終止的列印與發佈產品提供支援。若您對這些產品有任何疑問，請透過論壇尋求解答。
- 我們只為供應中產品的最新與先前版本提供支援。例如，Adobe 目前的受支援版本為 Captivate 2019 和 Captivate 2017。我們推出更新的版本時，支援的版本也會隨之變更。
- **所有伺服器產品 (例如 RoboHelp Server 和 FrameMaker Publishing Server) 都有固定的支援週期。若需詳細資訊，請參閱產品與技術支援期間。
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| 涵蓋的計劃與產品 | 帳戶與付款 | 下載與安裝 | 序號與啟用 | 操作方法與疑難排解 |
Acrobat Pro 2020 桌面版 Acrobat Standard 2020 桌面版 Acrobat Pro 2017 桌面版 Acrobat Standard 2017 桌面版 Font Folio Photoshop Elements 2021、2020 和 2019 Premiere Elements 2021、2020 和 2019 |
電話 線上交談
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Acrobat Pro DC 2015 桌面版、Acrobat Standard DC 2015 桌面版、Acrobat Pro XI、Acrobat Standard XI 和之前版本 Creative Suite 產品 Lightroom 6 和之前版本 Photoshop Elements 2018 和之前版本 Premiere Elements 2018 和之前版本 |
論壇 (僅限英文)
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| 涵蓋的計劃與產品 | 帳戶 | 下載與安裝 | 操作方法與疑難排解 |
CC 行動應用程式* DC 行動應用程式* *包含在付費訂閱或下列計劃的有效試用版中：
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系統會將帳戶 |
下載與安裝 |
操作方法與疑難排解 |
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
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