Creative Cloud Marketplace 以外的外掛程式安裝失敗

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上次更新時間 2024年11月4日

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檢視所有應用程式

外部擴充功能和外掛程式 (.ccx 或 .zxp 檔案) 可以在 Creative Cloud 桌面應用程式的 Marketplace 索引標籤之外取得。解決常見安裝錯誤以輕鬆安裝外部外掛程式。

註解：

如果您在安裝 Creative Cloud 桌面應用程式外掛程式時收到錯誤代碼，請按照錯誤代碼尋找解決方案。

外掛程式顯示已安裝完成，但應用程式的外掛程式選單中缺少此外掛程式

在 Creative Cloud 桌面應用程式選取「帳戶 > 登出」。

選取您的設定檔圖片以開啟選單並登出。
重新啟動電腦。
重新登入 Creative Cloud 桌面應用程式。
重新啟動已安裝外掛程式的主機應用程式 (例如
Photoshop)。它現在應該顯示在主機應用程式中。

預設安裝語言與外掛程式不相容

並非所有外掛程式皆提供所有語言版本。如果您安裝外掛程式時發生問題或無法找到已安裝的外掛程式，請變更預設安裝語言，協助您確保系統識別此外掛程式。

在 Creative Cloud 桌面應用程式選取「帳戶 > 偏好設定」。
選取「應用程式 > 預設安裝語言」，然後選取和外掛程式相容的語言。

選取相容語言來安裝外掛程式。
選取「完成」。

例如，如果您將預設語言設定為「英文 (國際)」，有些外掛程式可能顯示不相容。但是，如果您切換至「英文 (北美洲)」，同一個外掛程式可能變得相容。

通知:

變更預設安裝語言可能會導致有些應用程式自動解除安裝。請務必提前備份您的使用者偏好設定。

訊息顯示「需要相容的應用程式」

如果您的裝置上並未安裝下載的 CCX 檔案適用的應用程式，則會顯示「需要相容的應用程式」錯誤訊息。

有些 CCX 檔案與其適用的應用程式最低版本相容。檢查已安裝外掛程式所需的應用程式和版本。

訊息顯示「Creative Cloud 無法開啟此類型的檔案。」或「因為 Photoshop 無法識別此類型的檔案，故無法完成您的請求。」

如果變更 CCX 檔案 (開啟外掛程式的應用程式) 關聯，您可能會收到相容性錯誤訊息。

若要確保正確安裝您的外掛程式，請將外掛程式與系統中的安裝程式應用程式重新關聯。

右鍵點選外掛程式並選取「開啟方式」。
當新視窗開啟時，選取「Unified Plugin Installer Agent」。

在以下位置尋找安裝程式檔案：
- Windows：C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\RemoteComponents\UPI\UnifiedPluginInstallerAgent\UnifiedPluginInstallerAgent
- macOS：/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/RemoteComponents/UPI/UnifiedPluginInstallerAgent/UnifiedPluginInstallerAgent

註解：

如果安裝程式檔案在 macOS 為隱藏，請按 Command+Shift+. 進行尋找。

命令列安裝程式顯示錯誤代碼

如果您在安裝 CCX 或 ZXP 檔案時發生問題，請使用我們的命令列工具啟動安裝。

有時，命令列安裝程式顯示的錯誤代碼，可能先前在 Creative Cloud 桌面應用程式中並未看見。在此情況下，請按照錯誤代碼尋找解決方案。

macOS Sonoma 顯示錯誤代碼「-2」和「-152」

如果 macOS Sonoma 顯示錯誤代碼「-2」和「-152」，請變更系統權限。

選取「系統設定 > 隱私權和安全性」，然後選取「完整磁碟存取權」。
選取 + 按鈕在新開啟的視窗中新增應用程式。瀏覽或搜尋系統的應用程式以選取並新增 Adobe Creative Cloud 應用程式。

選取「開啟」將 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式新增至「完整磁碟存取權」視窗。
在「完整磁碟存取權」視窗中，選取 Adobe Creative Cloud 旁的切換按鈕以開啟其設定。
重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式，然後再次安裝擴充功能或外掛程式。

如果安裝外掛程式時仍發生問題，您將需允許 Adobe Desktop Service 擁有完整磁碟權限。

Adobe Desktop Service 位於 Mac 的 Root 程式庫。若要尋找此應用程式並將其新增至「完整磁碟存取權」視窗：
選取「前往 > 前往資料夾」，然後複製並貼上下列路徑：/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS/Adobe Desktop Service。

選取醒目提示位置以開啟 ADS 資料夾並尋找 Adobe Desktop Service 應用程式。
選取「系統設定 > 隱私權和安全性」，然後選取「完整磁碟存取權」。
拖放 Adobe Desktop Service (先前透過「前往」選單找到) 至「完整磁碟存取權」選單 (位在「系統設定」視窗)。
選取 Adobe Desktop Service 旁的切換按鈕。

選取切換按鈕將允許 Adobe Desktop Service 擁有您的系統的完整磁碟存取權。
重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式，然後再次安裝外掛程式。