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上次更新時間
2024年5月20日
問題
開啟 Photoshop 時，下列錯誤出現：「Photoshop 發生顯示驅動程式問題，並暫時停用使用圖形硬體的增強功能」，且需要圖形硬體的功能不可用。
解決方法
其他資訊
為了協助防範因為有問題的視訊卡或驅動程式而當掉，Photoshop 採用一個稱為 GPU Sniffer 的小程式。
每次 Photoshop 啟動時，Photoshop 都會啟動這個探測器。Sniffer 將執行 GPU 的初級測試、向 Photoshop 回報結果，並建立名為 sniffer-out.txt 的記錄檔。
sniffer-out.txt 檔案的所在位置，請參閱「偏好設定檔案功能、名稱、位置 | Photoshop」。
若探測器當掉或回報失敗，Photoshop 會顯示以上訊息，指出其已偵測到問題。Photoshop 會在「偏好設定」的「效能」面板中停用「使用圖形處理器」選項。往後啟動時，這個訊息不會再出現。
若您透過更新驅動程式或更換視訊卡的方式修正問題，探測器將會在下次啟動時回報成功，並啟用「使用圖形處理器」選項。
執行 sniffer.exe 以取得顯示卡資訊
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瀏覽至「Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2024」，並找到 sniffer.exe
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將 sniffer.exe 拖曳至「命令提示字元」視窗
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從「命令提示字元」視窗複製文字，並將其提供給 Adobe 以取得有關圖形處理器問題的協助。
Sniffer 文字範例
Tester="Photoshop"
snifferStart="2020-12-14_15:06:45"
NumGLGPUs=1
glgpu[0].GLVersion="4.5"
glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0
glgpu[0].GLMemoryMB=128
glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"
glgpu[0].GLVendor="INTEL"
glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"
glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"
glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"
glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"
glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1
glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1
glgpu[0].GLFrameBufferOK=1
NumCLGPUs=1
clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "
clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"
clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1
clgpu[0].CLMemoryMB=3402
clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"
clgpu[0].CLVendor="INTEL"
clgpu[0].CUDASupported=0
clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10
clgpu[0].CLCompute=161.926658
clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520
clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation
clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL
clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation
NumNativeGPUs=1
nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"
snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"
