檔案修復疑難排解

檔案損毀可能有許多原因:

  • 突然停電
  • 儲存檔案時電腦當機
  • Photoshop 在儲存檔案時停止回應或當機
  • 網路連線問題
  • 硬體問題,包括線路損毀、硬碟故障或 RAM 模組故障
  • 電腦正在進行作業系統更新

不過,檔案損毀的情況仍屬罕見。如果您確定一或多個檔案損毀,請在嘗試修復檔案時判斷原因,以避免發生更多的問題。

缺少疑難排解或已將損毀的檔案儲存至您的電腦或網路

如果您在畫面上的影像似乎已損毀,且此損毀並未儲存至轉存的檔案或列印,則很可能是您的顯示卡或驅動程式出問題。

請參閱疑難排解 Photoshop 圖形處理器 (GPU) 與顯示卡驅動程式問題

判斷原因

首先要判斷的是,損毀是否限於單一檔案或發生在許多檔案上,以便限制可能的損害。 

如果是單一檔案,原因可能是您未注意到,或以為不相關的電腦問題。

如果不只一個檔案,請觀察是否有模式可循:

  • 是否發生在位於相同位置的檔案 (檔案夾、硬碟、網路磁碟機或卸除式磁碟機)?
  • 這些檔案是否建立或修改時間相近?
  • 最後編輯這些檔案的時間點附近,電腦是否有任何更改?
  • 您是否使用會導致檔案損毀的外掛程式?

如果可以發現其中的模式,指出可能是共用的硬體所致,請測試纜線、嘗試不同的連接埠、使用不同的硬碟,或不使用網路磁碟機而改用硬碟。

如果檔案都是在同一台電腦上建立的,請在該電腦上執行硬體診斷以檢查是否有 RAM 損毀或其他問題。這種情況很少發生,但有時仍可能發生,並可能導致檔案損毀。 

如果在影像損毀的時間點附近,電腦曾新增任何軟體,有可能是該應用程式或更新造成問題。請檢查軟體更新,或確定應用程式是否最近進行更新,如有需要,請停用該應用程式。

雖然不常發生,然而防毒保護軟體、備份軟體和字型管理軟體可能會在檔案進行寫入時嘗試存取檔案,進而造成損毀。

請參閱可修復大部分問題的基礎疑難排解步驟

修復損壞的檔案

請嘗試下列任一或所有方法來修復檔案。

開啟備份副本

開啟所有影像備份副本,確定是否在損毀發生之前儲存備份。

  • 使用「檔案」>「另存新檔」,將檔案以新名稱儲存在不同位置。(例如,使用內部硬碟,或者非卸除式或網路磁碟機的磁碟機)。 

請確認副檔名符合實際檔案類型

如果顯示下列任一錯誤訊息,則副檔名可能與檔案格式不符:

  • 這並非有效 Photoshop 文件,故無法完成您的要求。
  • 找到不明或無效的 JPEG 標記類型,故無法完成您的要求。
  • 無法完成您的要求,因為此檔案格式模組無法剖析檔案。
  • 這不是有效的可攜式文件檔案 (PDF) 文件,無法開啟。

請參閱「無效 JPEG 標記錯誤 | 開啟影像」

請參閱「判斷文件的檔案類型」

開啟檔案時的其他錯誤

在 Photoshop 中開啟影像時,發生下列其中一種錯誤:

  • 無法開啟文件 [檔案名稱].psd。Photoshop 無法開啟 Adobe Photoshop 檔案格式的檔案。
  • Photoshop 無法開啟 Adobe Photoshop JPEG 檔案格式的檔案。
  • Photoshop 無法開啟使用 [Photoshop 應該可以開啟的其他檔案格式] 格式的檔案。

請參閱「 錯誤: 無法開啟 [檔案名稱].psd | 正在開啟影像 | macOS」

 

開啟 檔案時,您會收到錯誤:

  • 「程式發生錯誤,無法完成您的要求」

請參閱相關 Helpx「開啟 .psd 檔案時的程式錯誤」。

請參閱相關社群討論「程式錯誤診斷外掛程式意見回饋」

使用複合方式開啟檔案

當檔案損毀時,您有時能以複合方式取回檔案。雖然檔案外觀會保留下來,但會失去圖層。

若要開啟包含已損毀的層資料及其複合的影像:

  • 在檔案開啟時,壓住 shift 鍵 + opt 鍵 (macOS) 或 shift 鍵 + alt 鍵 (Window )。
註解:

在 Photoshop 的偏好設定中關閉「最大化 PSD 和 PSB 檔案相容性」選項時,就無法從複合檔案修復檔案。

請參閱「PSD 和 PSB 檔的最大化相容性」

使用協力廠商修復公用程式

客戶建議下列的修復公用程式。Adobe 不支援也未測試過這些公用程式。不過,我們希望這些公用程式能協助您修復檔案。

防止資料損失的策略

電池備份和突波保護器

透過使用電池備份和突波保護器保護電腦和其他電子設備,避免意外的停電和電源故障。

使用作業系統備份您的檔案

定期備份能夠讓您回收損毀前儲存的檔案版本。

請參閱「在 Windows 中備份與修復」

請參閱「備份您的 Mac」

啟用 Photoshop 中的檔案修復

啟用 Photoshop 中偏好設定的檔案修復。如果發生失敗,Photoshop 會在您重新啟動時恢復您的作品。

請參閱「設定儲存檔案的偏好設定」

自動儲存修復資訊

Photoshop 會自動以使用者指定的時間間隔儲存當機修復資訊。如果發生失敗,Photoshop 會在您重新啟動時恢復您的作品。如果您想要更頻繁地備份資料,隨時都可將此設設為 5 分鐘 (預設為 10 分鐘)。

儲存至最安全的位置

儲存檔案最安全的位置為下列選項:

  • Adobe Creative Cloud,可自動儲存文件的多個備份副本,以便復原為先前的版本
  • 格式設為 APFS、HFS+ (Apple) 或 NTFS (Windows) 的內部或本機連接磁碟。這些是內部磁碟的預設格式

請避免將檔案直接儲存至:

  • 網路伺服器或本機或企業網路的「共用」。建議您儲存至內部磁碟,然後將檔案複製到網路伺服器。
  • 格式設為 FAT32 的 USB 隨身碟和外部磁碟機。直接儲存至 USB 隨身碟並不像直接儲存至網路磁碟區那樣具有風險,但比格式設為 APFS、HFS+或 NTFS 的磁碟機更容易受到軟體和硬體問題的影響。

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