開啟或儲存檔案時發生程式錯誤

了解如何修正開啟或儲存檔案時遇到的以下錯誤:「程式發生錯誤,Photoshop 無法完成您的要求」

開啟或儲存影像檔案時收到下列任一錯誤訊息:

  • 「程式發生錯誤,無法完成您的要求。」
  • 「程式發生錯誤,無法另存新檔『您的檔案名稱.psd』。」

儲存檔案時發生程式錯誤

遇到「程式發生錯誤,Photoshop 無法另存新檔『您的檔案名稱.psd』。」錯誤的原因有很多,包括圖層複合或系統權限有誤。


請按照下列疑難排解建議,解決在 Photoshop 中儲存檔案時的程式錯誤。

程式發生錯誤,無法另存新檔

  1. 更新 Photoshop

    確認 Photoshop 是已修正最新錯誤的最新版本。
    請參閱讓 Photoshop 保持在最新狀態

  2. 在 macOS「系統偏好設定」授予 Photoshop「完整磁碟存取權限」

    若要在 Mac 上變更此偏好設定,請進入 Apple 功能表,並依序選擇「系統偏好設定 > 安全性與隱私權」,然後按一下「隱私權」。
    請參閱在 Mac 上變更「隱私權」偏好設定

  3. 在「圖層」面板中隱藏所有圖層,然後再按一下「儲存」

    按一下各個圖層上的可見度圖示即可隱藏圖層,或者也能按住後拖曳,加以隱藏。

  4. 停用「探索」面板

    • 結束 Photoshop
    • 導覽至下列位置:
      • macOS:導覽至「/Applications/Adobe Photoshop 2021/Adobe Photoshop 2021.app/Contents/Required/UXP/」
      • Windows:導覽至「~\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2021\Required\UXP\」
    • 將「com.adobe.unifiedpanel」檔案夾重新命名為「~com.adobe.unifiedpanel」
  5. 回復為舊版 Photoshop

    如果上述建議都沒有效,請備份偏好設定/設定檔案夾,然後回復為舊版 Photoshop (22.0.1 或 21.1.4 版)

    請參閱回復為舊版 Photoshop

開啟檔案時發生程式錯誤

遇到「程式發生錯誤,Photoshop 無法完成您的要求」錯誤的原因有很多,包括 Photoshop 偏好設定損壞,或系統硬體或軟體不相容。


請按照下列疑難排解建議,解決在 Photoshop 中開啟檔案時的程式錯誤。

Photoshop 程式錯誤

  1. 更新 Photoshop

    確認 Photoshop 是已修正最新錯誤的最新版本。
    請參閱讓 Photoshop 保持在最新狀態

  2. 查看系統需求

  3. 關閉「產生器」

    • 導覽至「偏好設定 > 增效模組」
    • 取消勾選「啟動產生器」
  4. 重新安裝您的顯示卡驅動程式

  5. 還原 Photoshop 的預設偏好設定

  6. 關閉 GPU 加速

    請參閱停用 GPU 以快速縮小問題範圍


    如果此步驟有效,請進一步執行 GPU 疑難排解作業

    請參閱疑難排解 Photoshop 圖形處理器 (GPU) 與顯示卡驅動程式問題

  7. 回復為舊版 Photoshop

    如果上述建議都沒有效,請備份偏好設定/設定檔案夾,然後回復為舊版 Photoshop。

    請參閱回復為舊版 Photoshop

程式錯誤診斷增效模組

  1. 更新 Photoshop

    確認 Photoshop 是已修正最新錯誤的最新版本。
    請參閱讓 Photoshop 保持在最新狀態

  2. 結束 Photoshop

  3. 下載 user-diagnostics.zip 檔案並解壓縮至您能找到的本機檔案夾

    下載

  4. 將 zip 封存檔解壓縮後,將「user-diagnostic」檔案夾複製到下列位置的 Photoshop「Plug-Ins」檔案夾

    1. macOS:「應用程式」檔案夾 > Adobe Photoshop 2021 > Plug-Ins
    2. Windows:Program Files > Adobe> Adobe Photoshop 2021 > Plug-Ins
    將「user-diagnostics」檔案夾複製到增效模組
    將「user-diagnostics」檔案夾複製到增效模組

  5. 啟動 Photoshop

  6. 從「增效模組」功能表中選取「Photoshop User Diagnostics」。

  7. 在隨後顯示的面板中,確認您已勾選「將錯誤堆疊複製到剪貼簿」

  8. 執行重現程式錯誤步驟

  9. 程式出現錯誤時,按一下「確定」。關閉對話方塊時,該錯誤的詳細資訊會新增至剪貼簿,方便貼上。

  10. 返回您回報錯誤的討論串,或造訪此社群增效模組意見回饋討論串,並在新回覆中貼上剪貼簿內容,供 Photoshop 工程團隊查看。

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