某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Adobe 授權網站 (LWS) 可提供 Adobe 購買計劃客戶帳戶資訊。透過 LWS 尋找序號、追蹤訂單、檢視購買歷史記錄、查看升級權益和點數、變更或新增帳戶連絡人和資訊、合併帳戶，以及下載軟體。
註解：
需要大量購買 Adobe 軟體的相關資訊嗎？請參閱 Adobe 購買計劃。
註解：
是否需要建立或使用 Adobe ID 的協助？請參閱 Adobe ID 帳戶與登入疑難排解。
因為不知道 (或忘記) 用以建立帳戶的電子郵件地址，而無法登入、尋找序號或查詢訂單嗎？嘗試以下解決方法：
- 嘗試其他 Adobe ID 如果您知道其他 Adobe ID，請嘗試使用過去用以訂購大量授權訂單的 Adobe ID/電子郵件，進行登入。如果您有多個電子郵件地址，請分別嘗試每一個電子郵件地址。登入後，您可以變更與您帳戶相關的電子郵件地址。
- 要求主要帳戶連絡人將您新增為連絡人 連絡人可存取所有您組織的產品下載檔案、序號和購買歷史記錄。如果您需要上述存取權，請要求主要連絡人將您新增為連絡人。(請參閱管理帳戶連絡人，取得如何新增或刪除連絡人的資訊。)
- 新增主要連絡人？ 當您組織的主要連絡人名稱或詳細資訊有所變更時，請更新主要連絡人資訊。(請參閱管理帳戶連絡人，以取得更新方法。)
註解：
如果您忘記您的密碼或想變更密碼，請使用「重設密碼」選項取得電子郵件地址的詳細資料。
註解：
您在尋找 Color Finesse、After Effects 或 Adobe Premiere Pro 的 CS5 版本，以搭配 32 位元 Windows 作業系統中的 CS6 Production Premium 和 CS5 Master Collection 使用嗎？請參閱下方「尋找 Color Finesse、After Effects 和 Adobe Premiere Pro 的 CS5 版本序號」。
適用於 Windows 的 Adobe Premiere Pro CS6 和 After Effects CS5 需要 64 位元作業系統。如果有 Windows 32 位元作業系統，您可以使用 CS5 產品。(請參閱安裝 After Effects CS6、Premiere Pro CS6。)
Adobe 購買計劃序號無法使用零售版或試用版 Adobe 軟體。
透過 Adobe 購買計劃購買軟體時，請從 LWS 下載軟體。不需啟用或註冊。(請參閱下載軟體和檢視授權憑證。)
註解：
不確定用以建立帳戶的電子郵件地址，或在訂單上提交錯誤的電子郵件地址嗎？請參閱不知道或忘記用以建立帳戶的電子郵件地址？
當您透過 Adobe 購買計劃購買軟體時，Adobe 會傳送一封確認電子郵件給列在訂單上的人。如果這是您第一次使用大量授權，Adobe 也會傳送內含登入資訊的歡迎訊息。您便可使用序號，從 LWS 下載軟體。
註解：
您無法設定 LWS 傳送訂單確認電子郵件給其他連絡人。但已受理訂單後，所有連絡人都可以在 LWS 檢視該筆訂單資訊。
Adobe 會傳送 CLP 電子郵件給 CLP 管理員。 如果列在該筆購買訂單的連絡人已離職，Adobe 會將這些電子郵件傳送給主要 (預設) 連絡人。(請參閱管理帳戶連絡人，以取得如何變更主要連絡人的資訊。)
您是該帳戶的連絡人嗎？
- 如果您的名字在該筆訂單上，您會自動成為該部署至 ID 帳戶的連絡人。
- 如果您為該訂單的連絡人，請參閱本文前述之「尋找訂單」。
如果您需要使用該軟體，您的同事可將您新增至該帳戶。(請參閱管理帳戶連絡人，以取得將連絡人新增至帳戶的方法。)
註解：
不確定用以建立帳戶的電子郵件地址，或在訂單上提交錯誤的電子郵件地址嗎？請參閱不知道或忘記建立帳戶所使用的電子郵件地址嗎？
| 連絡人可以根據其存取層級執行各項工作： | |
|---|---|
| 所有連絡人皆可： | 檢視帳戶詳細資訊，並編輯帳戶的「一般使用者」、「部署至」和「經銷商」電子郵件地址和語言。 |
| 將「一般使用者」或「部署至」連絡人新增至組織記錄。 |
|
| 只要「一般使用者」連絡人不是 CLP 主要連絡人/方案管理員，便可從組織記錄中移除該連絡人。 | |
| 只要「部署至」連絡人不是主要連絡人，便可從組織記錄中移除該連絡人。 | |
| 主要 (預設) 連絡人可： | 檢視詳細資訊，並像其他連絡人一樣變更設定。 |
| 編輯組織的「媒體複製」選項和 CLP 的「自行註冊分支機構」選項。 |
|
| 僅限 Adobe 可： | 編輯帳戶的「直屬一般使用者合作夥伴」、「直屬部署至合作夥伴」和「訂購合作夥伴」。 |
註解：
針對 CLP 合約，「主要連絡人」和「方案管理員」二詞可互相交換。TLP 和 FLP 合約僅有主要連絡人；這兩個方案沒有方案管理員。
經銷商下訂的訂單會透過電子郵件傳送至 Adobe。一般而言，如果訂單資訊未符合 Adobe 系統中的帳戶資訊，Adobe 便會建立新帳戶。
CLP 訂單
透過 CLP 合約購買，都能具備正確的一般使用者 ID。系統會嘗試將該 ID 對應現有的部署至 ID。除非這兩個 ID 的組織名稱和電子郵件地址一樣，否則就會建立新 ID。某些經銷商可指定部署至 ID，其為可確認重複使用現有部署至 ID 的最佳方法。
TLP 訂單
TLP 訂單使用與 CLP 訂單相似的對應機制。但除非同時符合一般使用者 ID (EUID)，否則系統會建立新帳戶。
FLP 訂單
會手動將 FLP 訂單傳送至 Adobe。如果有相近的對應 ID，系統便會建議現有的 ID，但仍需資訊相符。
使用者授權合約 (EULA) 會說明如何使用透過 Adobe 購買計劃購買的 Adobe 軟體。例如，如果您為安裝於工作用電腦上大量授權 Adobe 產品的主要使用者，您可以在第二部家用電腦上安裝並使用軟體。EULA 適用於產品的單一使用者和大量授權版本。
取得您在企業中部署 Adobe 軟體所需的工具和資源。
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