上次更新時間
2023年7月31日
瞭解如何退回您的非訂閱 Adobe 產品，或更換不同平台或語言的 Adobe 產品。
註解：
Adobe 無法取消非訂閱產品訂單。但您可以申請訂單退貨。
如何退還非訂閱產品
步驟 1: 確認您的產品符合退貨資格
直接向 Adobe 購買的所有非訂閱產品，都能在收到後 30 天內退貨。
以下產品不符合退貨資格:
- 向 Adobe 以外的任何賣方購買的任何 Adobe 產品，根據該賣方的退貨政策 (如果有的話)，皆只能退還給該賣方。
- 透過員工購買計劃取得的產品。
- 不可轉售 (NFR)、盜版、OEM 搭售項目、試用版或免費產品。
- 透過 Adobe Fonts Marketplace 購買的字體。
- 向個人、經銷商或線上拍賣網站 (例如 eBay 或 Amazon Marketplace) 購買的產品。
- Adobe 不再發行或支援的產品或產品版本。
您如何購買 Adobe 產品?
所有向非 Adobe 賣方購買的 Adobe 產品，僅可根據賣方的退貨政策退回原賣方。
瞭解退款時間軸
Adobe 需要 5-7 個工作天處理退款，不過款項入帳時間可能更長，實際時間將依您的付款方式而異。
完成退款時會傳送確認電子郵件。若您可上網查看信用帳戶，則可能會比對帳單更早看到退款。
您可收到直接向 Adobe 下單的整個「交易授權方案 (Transactional Licensing Program，TLP)」訂單的退款。若要收到退款，請於收到產品後的 14 天內聯絡 Adobe 申請退貨。Adobe 必須退還整筆訂單金額，不能只退還訂單的部分金額。
聯絡 Adobe 時請備妥下列項目:
- 訂單編號
- 姓名
- 電子郵件地址
- 電話號碼
- 退貨理由
若您直接向 Adobe 訂購的 TLP 訂單要整筆退貨，請選取頁面右下角的聊天圖示 與我們聯絡。
瞭解退款時間軸
Adobe 需要 5-7 個工作天處理退款，不過款項入帳時間可能更長，實際時間將依您的付款方式而異。
完成退款時會傳送確認電子郵件。若您可上網查看信用帳戶，則可能會比對帳單更早看到退款。
如何交換非訂閱產品
訂單處理後就無法更改。不過，您可以退回產品或交換平台或語言。
