Indítsa el a Photoshop programot
A rendszer általában lefagy (ezt néha „fagyásnak”, „lefagyásnak”, „elakadásnak”, „forgó kurzornak” vagy „szivárványkeréknek” hívják), amikor egy alkalmazás az operációs rendszer vagy más folyamat válaszát várja.
Ha egy Adobe-alkalmazás nem válaszol, a támogatás vagy a mérnökök mintafolyamatot vagy Spindumpot kérhetnek az ok meghatározásához.
- Mintafolyamat: Jelentést készít a kiválasztott folyamatról 3 másodperc alatt.
- Spindump: Jelentést készít a kényszerített kilépéssel leállított és nem válaszoló alkalmazásokhoz.
A lefagyás és az összeomlás egymástól teljesen különböző esemény. Összeomlás bejelentése:
Mintafolyamat vagy Spindump lekérése a Tevékenységfigyelővel
-
-
Indítsa el a Tevékenységfigyelőt, amely a fő Alkalmazások mappa Segédprogramok mappájában található.
-
A Tevékenységfigyelőben győződjön meg arról, hogy a CPU ki van választva, majd válassza a „Photoshop” lehetőséget a Folyamat neve területen lévő listában:
Megjegyzés:A Tevékenységfigyelő párbeszédpanel jobb felső sarkában lévő keresőmezőben rákereshet a „Photoshop” névre, ha hosszú a folyamatok listája.
-
Váltson vissza a Photoshopra, és ismételje meg a lépéseket, amíg a rendszer le nem fagy. A Photoshop lefagyáskor lépjen vissza a Tevékenységfigyelőre, kattintson a fogaskerékre, és válassza a Folyamat mintavételezése lehetőséget:
Megjegyzés:Előfordulhat, hogy meg kell adnia a rendszergazda felhasználónevét és jelszavát.
-
A folyamat befejezése után új ablak nyílik meg a diagnosztika megjelenítéséhez. Kattintson a jobb felső „Mentés...” gombra, és mentse a fájlt az íróasztalra.
Probléma jelentése vagy kapcsolatfelvétel a támogatással
Minta vagy Spindump megosztása egy probléma elhárításához:
Mintafolyamattal vagy Spindumppal kapcsolatos adatvédelmi információk
Ebben a diagnosztikában az egyetlen személyes információ annak az alkalmazásnak az elérési útja, amelyből mintát vesz.
További információt az Apple dokumentációjában talál, a Mac gép Tevékenységfigyelő-rendszerdiagnosztikájának futtatásával kapcsolatos szakaszban.