Memperbarui detail pembayaran di akun Teams Anda

Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe Enterprise & Teams: Panduan administrasi
  2. Rencanakan penerapan Anda
    1. Konsep dasar
      1. Pemberian lisensi
      2. Identitas
      3. Manajemen pengguna
      4. Penerapan aplikasi
      5. Ikhtisar Admin Console
      6. Peran admin
    2. Panduan Penerapan
      1. Panduan penerapan Pengguna Bernama
      2. Panduan Penerapan SDL
      3. Terapkan Adobe Acrobat 
    3. Terapkan Creative Cloud for Education
      1. Beranda penerapan
      2. Wizard Orientasi K-12
      3. Penyiapan sederhana
      4. Menyinkronkan Pengguna
      5. Roster Sync K-12 (AS)
      6. Konsep pemberian lisensi utama
      7. Opsi penerapan
      8. Kiat ringkas
      9. Setujui aplikasi Adobe di Admin Console Google
      10. Aktifkan Adobe Express di Google Classroom
      11. Integrasi dengan Canvas LMS
      12. Integrasi dengan Blackboard Learn
      13. Mengonfigurasi SSO untuk Portal Distrik dan LMS
      14. Tambahkan pengguna melalui Roster Sync
      15. FAQ Kivuto
      16. Pedoman kelayakan institusi Primer dan Sekunder
  3. Atur organisasi Anda
    1. Tipe identitas | Ringkasan
    2. Atur identitas | Ringkasan
    3. Atur organisasi dengan Enterprise ID
    4. Atur federasi dan sinkronisasi Azure AD
      1. Atur SSO dengan Microsoft melalui Azure OIDC
      2. Tambahkan Azure Sync ke direktori Anda
      3. Sinkronisasi peran untuk Pendidikan
      4. FAQ Azure Connector
    5. Atur Google Federation dan sinkronkan
      1. Atur SSO dengan Google Federation
      2. Tambahkan Google Sync ke direktori Anda
      3. FAQ Google federation
    6. Atur organisasi dengan Microsoft ADFS
    7. Mengatur organisasi untuk Portal Distrik dan LMS
    8. Atur organisasi dengan Penyedia Identitas lainnya
      1. Buat direktori
      2. Verifikasi kepemilikan domain
      3. Tambahkan domain ke direktori
    9. Pertanyaan umum dan pemecahan masalah SSO
      1. Pertanyaan Umum SSO
      2. Pemecahan Masalah SSO
      3. Pertanyaan umum tentang pendidikan
  4. Kelola pengaturan organisasi Anda
    1. Kelola domain dan direktori yang ada
    2. Aktifkan pembuatan akun otomatis
    3. Atur organisasi melalui kepercayaan direktori
    4. Bermigrasi ke penyedia autentikasi baru 
    5. Pengaturan aset
    6. Pengaturan autentikasi
    7. Kontak privasi dan keamanan
    8. Pengaturan Console
    9. Mengelola enkripsi  
  5. Mengelola pengguna
    1. Ikhtisar
    2. Peran administratif
    3. Strategi manajemen pengguna
      1. Mengelola pengguna secara individu   
      2. Mengelola banyak pengguna (CSV Massal)
      3. User Sync Tool (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Tetapkan lisensi ke pengguna Tim
    5. Manajemen pengguna dalam aplikasi untuk tim
      1. Mengelola tim Anda di Adobe Express
      2. Mengelola tim Anda di Adobe Acrobat
    6. Tambahkan pengguna dengan domain email yang cocok
    7. Mengubah jenis identitas pengguna
    8. Mengelola grup pengguna
    9. Mengelola pengguna direktori
    10. Mengelola pengembang
    11. Memigrasikan pengguna yang ada ke Adobe Admin Console
    12. Memigrasikan manajemen pengguna ke Adobe Admin Console
  6. Mengelola produk dan hak
    1. Mengelola produk dan profil produk
      1. Mengelola produk
      2. Beli produk dan lisensi
      3. Mengelola profil produk untuk pengguna perusahaan
      4. Mengelola aturan penugasan otomatis
      5. Beri hak kepada pengguna untuk melatih model kustom Firefly
      6. Meninjau permintaan produk
      7. Mengelola kebijakan layanan mandiri
      8. Mengelola integrasi aplikasi
      9. Mengelola izin produk di Admin Console  
      10. Mengaktifkan/menonaktifkan layanan untuk profil produk
      11. Aplikasi Tunggal | Creative Cloud untuk perusahaan
      12. Layanan opsional
    2. Mengelola lisensi Perangkat Bersama
      1. Yang baru
      2. Panduan penerapan
      3. Buat paket
      4. Pulihkan lisensi
      5. Kelola profil
      6. Toolkit pemberian lisensi
      7. FAQ Pemberian Lisensi Perangkat Bersama
  7. Mulai menggunakan Global Admin Console
    1. Mengadopsi administrasi global
    2. Memilih organisasi Anda
    3. Mengelola hierarki organisasi
    4. Mengelola profil produk
    5. Mengelola administrator
    6. Mengelola grup pengguna
    7. Memperbarui kebijakan organisasi
    8. Mengelola templat kebijakan
    9. Mengalokasikan produk ke organisasi turunan
    10. Menjalankan pekerjaan yang tertunda
    11. Menjelajahi wawasan
    12. Mengekspor atau mengimpor struktur organisasi
  8. Kelola penyimpanan dan aset
    1. Penyimpanan
      1. Kelola penyimpanan perusahaan
      2. Adobe Creative Cloud: Pembaruan pada penyimpanan
      3. Kelola penyimpanan Adobe
    2. Migrasi aset
      1. Migrasi Aset Otomatis
      2. FAQ Migrasi Aset Otomatis  
      3. Kelola aset yang ditransfer
    3. Klaim kembali aset dari pengguna
    4. Migrasi aset siswa | hanya untuk EDU
      1. Migrasi aset siswa otomatis
      2. Migrasikan aset Anda
  9. Kelola layanan
    1. Adobe Stock
      1. Paket kredit Adobe Stock untuk tim
      2. Adobe Stock untuk perusahaan
      3. Gunakan Adobe Stock untuk perusahaan
      4. Persetujuan Lisensi Adobe Stock
    2. Font khusus
    3. Adobe Asset Link
      1. Ikhtisar
      2. Buat grup pengguna
      3. Konfigurasikan Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurasikan dan instal Adobe Asset Link
      5. Kelola aset
      6. Adobe Asset Link untuk XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Atur Adobe Acrobat Sign untuk perusahaan atau tim
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrator fitur tim
      3. Kelola Adobe Acrobat Sign di Admin Console
    5. Creative Cloud untuk perusahaan - keanggotaan gratis
      1. Ikhtisar
  10. Terapkan aplikasi dan pembaruan
    1. Ikhtisar
      1. Menerapkan dan mengirimkan aplikasi dan pembaruan
      2. Paket untuk diterapkan
      3. Siapkan untuk menerapkan
    2. Buat paket
      1. Aplikasi paket melalui Admin Console
      2. Buat Paket Pemberian Lisensi Pengguna Bernama
      3. Kelola paket yang dibuat sebelumnya
        1. Kelola templat Adobe
        2. Kelola paket Aplikasi Tunggal
      4. Kelola paket
      5. Kelola lisensi perangkat
      6. Pemberian lisensi nomor seri
    3. Sesuaikan paket
      1. Sesuaikan Aplikasi desktop Creative Cloud
      2. Sertakan ekstensi dalam paket Anda
    4. Terapkan Paket 
      1. Terapkan paket
      2. Terapkan paket Adobe menggunakan Microsoft Intune
      3. Terapkan paket Adobe dengan SCCM
      4. Terapkan paket Adobe dengan ARD
      5. Instal produk di folder Pengecualian
      6. Hapus instalan produk Creative Cloud
      7. Gunakan edisi perusahaan toolkit penyediaan Adobe
    5. Kelola pembaruan
      1. Ubah manajemen untuk pelanggan perusahaan dan tim Adobe
      2. Terapkan pembaruan
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Ikhtisar AUSST
      2. Atur server pembaruan internal
      3. Pertahankan server pembaruan internal
      4. Kasus penggunaan umum AUSST   
      5. Pecahkan masalah server pembaruan internal
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Catatan rilis
      2. Gunakan Adobe Remote Update Manager
    8. Memecahkan masalah
      1. Memecahkan masalah kesalahan penginstalan dan penghapusan instalan aplikasi Creative Cloud
      2. Kueri mesin klien untuk memeriksa apakah suatu paket diterapkan
  11. Kelola akun Teams Anda
    1. Ikhtisar
    2. Memperbarui detail pembayaran
    3. Kelola faktur
    4. Ubah pemilik kontrak
    5. Ubah paket Anda
    6. Ubah pengecer
    7. Batalkan paket Anda
    8. Kepatuhan Permintaan Pembelian
  12. Perpanjangan
    1. Keanggotaan Teams: Perpanjangan
    2. Perusahaan di VIP: Perpanjangan dan kepatuhan
  13. Kelola kontrak
    1. Tahapan kedaluwarsa otomatis untuk kontrak ETLA
    2. Mengalihkan jenis kontrak dalam Adobe Admin Console yang ada
    3. Paket Insentif Nilai (VIP) di Tiongkok
    4. Bantuan Pemilihan VIP
  14. Laporan & log
    1. Log Audit
    2. Laporan tugas
    3. Log Konten
  15. Dapatkan bantuan
    1. Hubungi Layanan Pelanggan Adobe
    2. Opsi dukungan untuk akun tim
    3. Opsi dukungan untuk akun perusahaan
    4. Opsi dukungan untuk Experience Cloud

Berlaku untuk Creative Cloud untuk tim.

Sebagai pemilik kontrak, Anda dapat memperbarui detail pembayaran jika Anda telah membeli keanggotaan Teams langsung dari Adobe.com.

Untuk mengedit atau memperbarui detail pembayaran Anda, edit Metode pembayaran di tab Akun di Adobe Admin Console.

Login ke Admin Console

Mengedit metode pembayaran

Baca terus untuk mempelajari cara Anda dapat memperbarui detail kartu kredit, detail PayPal, alamat penagihan, atau nomor NPWP di akun Anda. Untuk mencetak, mengunduh, atau mengirimkan faktur melalui email, lihat mengelola faktur.

  1. Login ke Admin Console.

    Note:
    • Di negara yang dilayani oleh Digital River, partner e-commerce Adobe, buka Adobe Admin Console > Dukungan untuk menghubungi Layanan Pelanggan Adobe dan memulai ulang pembayaran.
    • Untuk paket yang dibeli melalui pengecer, hubungi pengecer untuk mendapatkan faktur dan informasi penagihan.

  2. Pilih ikon Edit   untuk Metode pembayaran.

    Jika Anda memiliki beberapa kontrak, pilih nama kontrak untuk melihat detail pembayaran.

    Halaman ikhtisar akun dengan ikon edit untuk metode pembayaran disorot
    Pilih ikon edit untuk memperbarui detail pembayaran Anda.

     Tidak dapat melihat detail pembayaran? Anda bukan pemilik kontrak. Lihat cara Anda dapat menjadi pemilik kontrak.

  3. Pilih metode pembayaran.

    Kartu kredit/debit

    Perbarui atau masukkan detail yang diperlukan.

    Jika menggunakan kartu perusahaan, Anda harus menggunakan nama dan alamat penagihan pemegang kartu. Untuk memverifikasi nama dan alamat penagihan yang benar, tanyakan kepada pemegang kartu atau departemen akuntansi Anda.

    Kotak dialog Kelola metode pembayaran dengan kartu kredit/debit dipilih sebagai metode pembayaran.
    Masukkan detail kartu Kredit/debit Anda, lalu pilih Simpan.

    PayPal

    PayPal hanya diterima di beberapa negara yang didukung.

    Untuk memperbarui, mengedit, atau mengganti detail PayPal di akun Anda, klik Login.

    Halaman PayPal terbuka, tempat Anda dapat login dan memperbarui detail. Setelah menyimpan perubahan, Anda akan diarahkan kembali ke Kelola Pembayaran.

    Kotak dialog kelola metode pembayaran dengan PayPal dipilih sebagai metode pembayaran.
    Masukkan detail PayPal Anda, lalu pilih Simpan.

    Note:
    • Setiap pembaruan pada detail pembayaran Anda secara otomatis diterapkan ke semua faktur lama dan baru.
    • Nama bidang NPWP tergantung pada nomor NPWP yang berlaku di negara Anda, seperti ID PPN atau ID PBJ.

  4. Klik Simpan.

    Caution:

    Jika Anda memiliki beberapa langganan yang ditautkan ke kartu kredit yang sama, semua langganan diperbarui saat Anda mengubah informasi kartu kredit untuk salah satu langganan tersebut.

    Semua admin sistem menerima email yang memberitahukan mereka bahwa detail pembayaran telah diperbarui.

    Jika ada pembayaran yang tertunda, pembayaran akan dipicu ulang setelah Anda memperbarui detail pembayaran. Anda menerima email yang memberitahukan bahwa pembayaran telah diproses.

    Perlu waktu hingga 24 jam agar invoice muncul di bagian bawah Riwayat Penagihan di Admin Console. Anda menerima pemberitahuan email jika sudah tersedia.

Pertanyaan umum

 Perbarui detail pembayaran

 Mengapa nomor kartu kredit saya tidak diterima?

Coba solusi berikut:

  • Masukkan nomor kartu dengan benar. Jangan masukkan spasi atau tanda hubung. Jika kartu Anda memiliki kode keamanan, masukkan dengan benar di layar pembayaran.
  • Pastikan nama dan alamat penagihan pada pesanan Anda sesuai dengan nama dan alamat penagihan pada kartu kredit Anda. Jika Anda menggunakan kartu perusahaan, gunakan nama dan alamat penagihan pemegang kartu, bukan pembeli. Tanyakan kepada pemegang kartu atau departemen akuntansi Anda untuk memverifikasi nama dan alamat penagihan.
  • Pastikan kartu kredit belum kedaluwarsa.
  • Pastikan Anda tidak melebihi batas kredit Anda. Hubungi lembaga keuangan Anda untuk memastikan Anda tidak melebihi batas kredit Anda. Pastikan kartu kredit bereputasi baik dan kartu kredit Anda mendukung transaksi online.
  • Masih butuh bantuan? Untuk menghubungi kami, buka Admin Console > Dukungan.

 Setelah memperbarui informasi kartu dan memproses pembayaran, saya masih melihat kesalahan saat memperbarui informasi penagihan. Bagaimana cara mengatasi kesalahan ini?

Logout dan login kembali ke Admin Console. Kesalahan akan teratasi jika pembayaran telah berhasil.

 Mengapa saya tidak dapat memperbarui informasi kartu kredit saya?

Jika Anda tidak dapat memperbarui akun, coba:

  • Menggunakan browser yang berbeda.
  • Memperbaruinya besok jika besok hari penagihan/perpanjangan Anda.

Mencari solusi untuk memperbarui kartu kredit Anda.

 Bagaimana cara menghapus informasi kartu kredit dari akun Adobe?

Sebagai bagian dari standar keamanan data kami, Adobe tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda di servernya dan sebagai gantinya menggunakan nomor token terenkripsi untuk memproses pembayaran Anda.

Anda harus membatalkan paket jika ingin Adobe menghapus informasi pembayaran ini. Buka Admin Console > Dukungan untuk menghubungi kami.

 Bisakah saya membayar dengan kartu kredit, PayPal, transfer rekening, atau pesanan pembelian?

Pembayaran kartu kredit diterima untuk keanggotaan Creative Cloud di semua negara yang didukung. Pembayaran melalui PayPal diterima di beberapa negara yang didukung. Opsi pembayaran lainnya mungkin tersedia di negara Anda. Kunjungi halaman paket Creative Cloud untuk memulai.

Adobe Store tidak menerima pesanan pembelian. Namun, Anda dapat menggunakan pesanan pembelian untuk pesanan telepon sebesar US $2500 atau lebih. Hubungi tim penjualan untuk informasi lebih lanjut.

 Memperbaiki pembayaran yang gagal

 Bagaimana saya bisa memverifikasi bahwa pembayaran telah berhasil?

Anda menerima email yang memberitahukan bahwa pembayaran telah diproses. Anda juga dapat melihat faktur di bagian Riwayat Penagihan. Namun, perlu waktu hingga 24 jam agar faktur muncul di Riwayat Penagihan.

 Apa yang terjadi jika pembayaran gagal?

Anda menerima pemberitahuan bahwa pembayaran tidak dapat diproses. Penyebab paling umum kegagalan pembayaran adalah:

  • Kartu kedaluwarsa.
  • Anda mendapatkan kartu baru.
  • Info pribadi Anda telah berubah.

Jika pembayaran Anda gagal, perbarui detail pembayaran yang terkait dengan keanggotaan Anda. Adobe melakukan lebih banyak upaya pembayaran dalam 30 hari.

 Bagaimana cara memicu ulang pembayaran setelah memperbarui detail pembayaran?

Setelah memperbarui detail pembayaran, klik Simpan. Menyimpan detail pembayaran yang diperbarui, memicu ulang pembayaran secara otomatis.

Meskipun detail pembayaran sama, masukkan kembali dan simpan informasi tersebut untuk memicu ulang pembayaran.

 Berapa lama saya harus memperbaiki pembayaran?

Anda memiliki waktu hingga 30 hari untuk memperbarui informasi pembayaran sejak kegagalan pembayaran pertama pada tanggal perpanjangan. Langganan ditangguhkan pada hari ke-30.

 Bagaimana cara mengonfirmasi status dengan penyedia pembayaran?

Kartu Kredit:

Jika Anda telah mengonfirmasi bahwa informasi kartu kredit sudah benar, hubungi bank Anda untuk:

  • Pastikan batas kredit belum terlampaui. 
  • Tanyakan tentang batas penarikan atau pembelian harian, karena penolakan pembayaran terkadang disebabkan oleh batas ini. 
  • Pastikan kartu kredit atau debit bereputasi baik dan kartu Anda mendukung transaksi online.
  • Cari tahu apakah kebijakan perlindungan penipuan mereka memengaruhi penggunaan kartu Anda.

Setelah kesalahan diperbaiki, Adobe akan memproses ulang pembayaran Anda secara otomatis.

PayPal:

Hubungi PayPal secara langsung untuk menyelesaikan masalah penagihan. Setelah kesalahan diperbaiki, Adobe akan memproses ulang pembayaran Anda secara otomatis.

Lainnya seperti ini

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?

Tautan langsung

Lihat semua paket Anda Kelola paket Anda
Lihat tautan cepat
Sembunyikan tautan cepat

Pemberitahuan Hukum    |    Kebijakan Privasi Online

Copyright © 2024 Adobe. All rights reserved.