Tidak ingat di mana Anda menyimpan aplikasi dan installer Adobe yang telah Anda unduh? Pelajari cara menemukan aplikasi dan installer tersebut.
Temukan aplikasi yang telah Anda unduh
Ketika Anda mengunduh aplikasi dari Adobe.com, Anda dapat memilih lokasi untuk menyimpan file yang diunduh. Jika Anda tidak ingat di mana Anda menyimpannya, coba solusi berikut ini.
Periksa lokasi unduhan browser
Periksa lokasi tempat browser Anda secara otomatis menyimpan file yang diunduh:
- Safari (macOS): Pilih Safari > Preferences. Di tab General, lokasi unduhan berada di pengaturan Save Downloaded Files To.
- Google Chrome: Pilih Settings > Advanced. Di bawah Downloads, Anda dapat mengakses pengaturan Download location.
- Internet Explorer (Windows): C:\...[nama pengguna]\My Documents\Downloads, atau C:\...[nama pengguna]\Downloads
- Firefox: Pilih Firefox > Preferences (Mac OS) atau Tools > Options (Windows). Di tab General, lihat di area Downloads. Lokasi unduhan berada di pengaturan Save Files To.
- Microsoft Edge: Pilih Settings and more > Settings . Kemudian pilih Downloads di bilah sisi kiri. Lokasi unduhan berada di bawah Location.
Periksa jendela Downloads (Firefox, Safari, Chrome)
Firefox dan Safari melacak progres file yang mereka unduh. Jika Firefox atau Safari yang mengelola unduhan, periksa jendela Downloads untuk lokasi file yang telah Anda unduh:
- Firefox: Pilih Tools > Downloads, atau tekan Ctrl+J (Windows) atau Command+J (Mac OS). Klik kanan (Windows) atau Control-klik (Mac OS) file yang diunduh, dan pilih Open Containing Folder (Windows) atau Show in Finder (Mac OS).
- Safari (macOS): Pilih Window > Downloads atau tekan Option+Command+L. Control-klik file yang diunduh dan pilih Show in Finder.
- Google Chrome: Pilih Settings > Downloads atau tekan Ctrl+J. Klik tautan Show in folder di bawah file yang diunduh.
Temukan unduhan untuk aplikasi yang dibeli dari pengecer
Aplikasi langganan: Adobe menyediakan penginstal hanya untuk aplikasi terkini dan versi utama sebelumnya dari setiap aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Panduan dukungan perangkat lunak Adobe.
Aplikasi non-langganan: Jika akun Anda masih aktif dan Anda telah membeli aplikasi langsung dari Adobe atau mendaftarkannya, Anda mungkin dapat mengunduh dari akun Anda. Perhatikan bahwa Anda hanya dapat menemukan penginstal untuk aplikasi yang telah Anda daftarkan.
Masih butuh bantuan?
Jika Anda tidak dapat menemukan file yang diunduh, coba unduh lagi. Atau, lihat salah satu hal berikut untuk bantuan lebih lanjut, tergantung pada apa yang Anda unduh:
Jika Anda masih tidak dapat menemukan aplikasi, kunjungi Adobe Community untuk mendapatkan bantuan dari pelanggan lain.
