Tutup aplikasi Adobe.
Last updated on
27 Mar 2026
Gunakan dokumen ini untuk mengatasi kesalahan runtime C++ yang terjadi saat Anda menggunakan produk Adobe.
Buat ulang file preferensi
Buat ulang file preferensi aplikasi Adobe untuk menghilangkan masalah yang dapat disebabkan oleh file preferensi yang rusak.
Catatan: Saat Anda menggunakan solusi ini, aplikasi Adobe membuat file preferensi dan Anda kehilangan pengaturan khusus yang terkait dengan file preferensi saat ini.Namun, file yang Anda ganti namanya di langkah 2 adalah file preferensi asli Anda. Jika Anda menentukan bahwa file preferensi tidak menyebabkan masalah, maka Anda dapat memulihkan pengaturan khusus dengan mengikuti petunjuk di bawah ini.
Untuk membuat ulang file preferensi produk:
Ganti nama file preferensi (misalnya, menjadi [PrefFilename].old). File preferensi sering ditemukan di folder \Documents and Settings\[pengguna]\Application Data\Adobe\[Product]\.
Jalankan aplikasi Adobe untuk membuat file preferensi.
Jika masalah berlanjut, file preferensi bukan penyebabnya. Untuk mengembalikan pengaturan khusus, hapus file preferensi baru dan pulihkan nama asli file preferensi sebelumnya.
Buat ulang folder preferensi
Buat ulang folder preferensi aplikasi Adobe untuk menghilangkan masalah yang dapat disebabkan oleh preferensi yang rusak.
Catatan: Jika Anda membuat ulang folder preferensi aplikasi, Anda dapat mengalami hasil yang tidak terduga. Misalnya, Collaboration, JavaScripts, Organizer, Color Settings, AutoFill, Web Capture, Stamps dan Updater, serta Color Management Settings dapat terpengaruh secara negatif atau tidak disetel ulang.
Untuk membuat ulang folder preferensi aplikasi:
Tutup aplikasi Adobe.
Di Windows Explorer, navigasikan ke folder preferensi aplikasi. Folder preferensi aplikasi sering ditemukan di \Documents and Settings\[pengguna]\Application Data\Adobe\[Product]\.
Pindahkan folder preferensi ke lokasi lain (misalnya, C:\Temp).
Mulai aplikasi Adobe untuk membuat file preferensi.
Jika masalah terjadi lagi setelah Anda membuat ulang folder preferensi aplikasi, masalah tersebut tidak terkait dengan folder preferensi.Untuk memulihkan pengaturan khusus, seret file yang Anda pindahkan pada langkah 3 kembali ke lokasi aslinya.Kemudian, klik Ya untuk mengganti folder preferensi yang baru.
Jalankan atau instal produk dari akun pengguna baru
Buat akun pengguna yang memiliki izin yang sama dengan akun yang Anda gunakan saat masalah terjadi.Jika masalah tidak terjadi lagi, maka akun pengguna asli mungkin rusak.Untuk petunjuk membuat akun pengguna, lihat "Menambahkan pengguna baru ke komputer" di Windows Help atau hubungi admin sistem Anda.
