Pertanyaan yang sering diajukan mengenai Channel Program

Akses ke lisensi NFR terbatas pada mitra Gold dan Platinum.

Kontak utama untuk mereka akan memiliki akses ke lisensi NFR.

Untuk lisensi abadi seperti Acrobat Pro, dan Captivate, lisensi akan tersedia di portal mitra (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Untuk Creative Cloud, kontak utama di akun akan menerima undangan untuk VIP yang dapat digunakan untuk mengakses lisensi CC.

Anda dapat mengakses lisensi berikut sebagai mitra Gold: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud.

Anda dapat mengakses lisensi berikut sebagai mitra Platinum: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud, Creative Cloud Enterprise, dan Adobe Stock DCE.

Tidak, Anda tidak perlu meminta perpanjangan lisensi NFR karena akan diperpanjang secara otomatis.

Selesaikan langkah-langkah berikut untuk mendaftar sebagai pelajar di Adobe Channel TrainingCenter:

1. Masuk ke Adobe Partner Portal.
2. Klik Support di kanan atas dan klik petunjuk pendaftaran Adobe Channel Training Center dari daftar drop-down.
3. Klik URL yang terkait dengan wilayah Anda di bagian New User.
4. Login ke Adobe Channel Training Center menggunakan Adobe ID dan kata sandi Anda.

Setelah pendaftaran berhasil, Adobe ID dan kata sandi Anda adalah nama pengguna dan kata sandi ACTC (Adobe Certified Training Center) Anda.

Hanya satu perwakilan yang perlu menyelesaikan Adobe Business Partner Code of Conduct untuk Level Certified, Gold, atau Platinum**.

Ujian teknis tidak lagi tersedia di Adobe Channel Training Center.

** Sertifikasi dapat berubah sesuai dengan perkembangan dalam program pengecer.Lihat panduan program pengecer untuk kriteria kelayakan berbagai tingkat keanggotaan.

*Gunakan browser apa pun untuk mengakses Adobe Channel Training Center kecuali Mozilla Firefox.

Untuk mengakses sertifikat pelatihan yang telah Anda selesaikan:

1. Kunjungi situs web pelatihan Channel dengan tautan yang disediakan.
2. Masuk ke akun Adobe Anda.
3. Di bawah "My Learnings" Anda akan melihat pelatihan yang telah selesai.

Admin saat ini di konsol dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengubah admin di VIP:

1. Login ke Admin Console Anda: https://adminconsole.adobe.com/team.
2. Buka tab Administrators.
3. Pilih Change di samping nama admin utama saat ini.
4. Pilih admin yang ingin Anda jadikan admin utama.
5. Klik Change

Admin baru akan menerima email untuk menerima undangan admin utama, yang akan membawa mereka ke syarat dan ketentuan VIP.Admin baru diwajibkan menerima syarat dan ketentuan VIP sebelum Admin Console akan mencerminkan perubahan.

Satu-satunya solusi untuk masalah ini adalah mendapatkan akun email dengan domain *xyz.de.

Periksa apakah kontak utama di akun Anda memiliki tab yang tersedia di akun mereka.Jika Utama memiliki Tab dan Anda mengalami kesulitan atau pesan kesalahan, kirimkan email dengan rincian lengkap masalah termasuk ID yang digunakan beserta tangkapan layar ke Partner Helpdesk.

Karyawan yang memegang Lisensi Sales Center dalam Perusahaan Mitra yang sama hanya memiliki akses ke Peluang yang dikirimkan oleh mereka sendiri (sebagai pemilik Peluang).Jika Mitra ingin mengalihkan Peluang mereka kepada karyawan lain dalam Perusahaan Mitra yang sama - Pemilik Peluang perlu diubah.

Kirimkan kasus di Sales Center untuk penyelesaian segera.

1. Akses Peluang: Pilih "Edit"
2. Ubah Tahap menjadi: "07 Execute to Close".
3. Ubah Status menjadi: "Closed – Booked"
4. Pilih alasan dari menu pop-up.
5. Gulir ke bawah dan masukkan nomor Sales Order.(Mitra memperoleh Nomor Sales Order dari pelanggan
6. Pilih "Save".

Beberapa Nomor Sales Order dapat dimasukkan dan akan diproses informasi tentang Rebate yang dibayarkan, dengan rincian yang relevan berdasarkan pelanggan, akan diunggah kembali pada peluang setelah siklus pembayaran rebate berlangsung.

Selesaikan langkah-langkah berikut:

Berikan deskripsi sedetail mungkin mengenai aktivitas penjualan seperti:

• Bagaimana Anda menemukan peluang ini?
  
  • Panggilan telepon
  • Pertemuan dengan pelanggan
  • Hubungan berkelanjutan dengan pelanggan (berikan tanggal, tempat, dll.)
• Peristiwa penting/Kebutuhan bisnis?
  • Berikan perkiraan jumlah produk Adobe yang dibutuhkan oleh pelanggan.
  • Mengapa pelanggan memerlukan produk Adobe?
• Proposisi Nilai Adobe?
  • Jelaskan bagaimana menggunakan produk Adobe akan menguntungkan pelanggan
• Pesaing/Proposisi Nilai Pesaing?
  • Apakah ada kompetitor yang diketahui?Jika ada, sebutkan.
• Aktivitas Penjualan hingga saat ini?
  • Apa yang telah dilakukan sejauh ini untuk secara aktif menjual produk Adobe?

Jika bidang tersebut tidak diisi atau tidak ada deskripsi yang diberikan atau tidak lengkap/samar/umum, peluang ini tidak akan disetujui dan validasi akan tertunda.

Anda perlu berada di level bersertifikat untuk dapat mengakses Konsol Reseller.Kontak utama akun bersertifikat mendapat akses ke Konsol Reseller, yang dapat diakses menggunakan tautan ini: https://reseller.adobe.com.

Nomor VIP adalah untuk pengguna akhir dan bukan untuk pengecer. Anda perlu menambahkan informasi pengguna akhir Anda di Konsol Reseller yang akan mengirimkan undangan kepada pelanggan Anda. Setelah pelanggan menerima undangan, nomor VIP akan dihasilkan untuk mereka.

Anda dapat merujuk ke tautan: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html untuk mendapatkan semua informasi mengenai Konsol Reseller.

Tanggal anniversary di konsol akan diperbarui 30 hari setelah tanggal anniversary saat ini karena kami menyediakan masa tenggang 30 hari sebelum dan sesudah tanggal anniversary untuk perpanjangan.

VIP untuk pelanggan Anda harus memiliki satu atau lebih kursi yang menunggak/ditangguhkan.Inilah mengapa mereka mendapatkan prompt "Pembayaran Diperlukan".

Pengecer memiliki kemampuan untuk menghapus seat selama 30 hari setelah seat tersebut ditambahkan.

Setelah 30, kemampuan untuk menghapus seat yang tertunda dari konsol tidak lagi tersedia.

Ada 2 opsi untuk mengatasi seat yang Ditangguhkan/Terlambat.

• Biarkan seat di konsol hingga akhir langganan, di mana semua seat yang tidak diperpanjang akan dihapus, termasuk seat yang tidak pernah dipenuhi.Tidak ada biaya untuk ini.
• Pengecer dapat bekerja dengan distribusi untuk memproses pesanan dan segera memproses RMA.

Admin saat ini di konsol dapat menyelesaikan langkah-langkah berikut untuk mengubah admin di VIP:

1. Masuk ke Admin Console Anda: https://adminconsole.adobe.com/team.
2. Buka tab Administrator
3. Pilih Ubah di sebelah nama admin utama saat ini.
4. Pilih admin yang ingin Anda beri hak administrator utama.
5. Klik Ubah.

Admin baru akan menerima email untuk menerima undangan admin utama, yang akan membawa mereka ke syarat dan ketentuan VIP.Admin baru diharuskan menerima syarat dan ketentuan VIP sebelum Admin Console mencerminkan perubahan.

Ya, pelanggan memiliki kebebasan untuk membeli dari pengecer pilihan mereka.Jika pengguna tidak puas dengan pengecer mereka saat ini, mereka dapat beralih ke pengecer lain dengan mengajukan permintaan Perubahan pengecer ke Partner Helpdesk.

Ya, kontak utama di Konsol Reseller akan dapat mengubah kontak yang dikelola untuk VIP.

Pengguna tidak akan dapat menerima undangan VIP jika mereka sudah memiliki VIP dengan nama akun yang sama.Anda dapat membuat sedikit perubahan pada nama akun dan mengirim ulang undangan.

Jika mereka masih memiliki masalah, hubungi Partner Helpdesk.

Ya, perlu menyelesaikan formulir permintaan perubahan nama akun (ACON) dan mengirimkannya ke Partner Helpdesk untuk memproses permintaan tersebut.

Pengguna dapat mengakses formulir menggunakan tautan ini: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Tidak, segmen pasar pada VIP tidak dapat diubah. Anda dapat meminta pembatalan VIP dengan Partner Helpdesk dan kemudian mengirim undangan ke mitra untuk VIP baru dengan segmen pasar yang benar.

Anda dapat mengajukan permintaan perubahan admin untuk kontak dengan menghubungi Partner Helpdesk.Tim akan memerlukan otorisasi email dari admin saat ini untuk memproses permintaan. Jika admin saat ini tidak lagi bekerja di perusahaan. Seseorang dengan domain email yang sama dengan admin saat ini dapat mengirim otorisasi.

Anda dapat meminta perubahan admin untuk kontak dengan menghubungi Partner Helpdesk.Tim akan memerlukan otorisasi email dari admin saat ini untuk memproses permintaan. Jika admin saat ini sudah tidak lagi bekerja di perusahaan.Seseorang dengan domain email yang sama dengan admin saat ini dapat mengirim otorisasi.

Ya, pengguna masih akan dapat mengajukan perpanjangan untuk kontak.

1. Buka Licensing Website.
2. Masuk ke akun Adobe Anda.
3. Klik Lanjutkan.

Butuh bantuan membuat atau menggunakan Adobe ID Anda? Lihat Pemecahan masalah akun Adobe ID dan login.

Rujuk ke dokumen ini: Situs Web Pemberian Lisensi Adobe | Nomor seri, pesanan, akun untuk mengakses informasi yang terkait dengan pemberian lisensi.