פתרון בעיות בהדפסה ובייצוא ל-PDF‏ ב-InDesign

חפש
InDesign

InDesign

פתח אפליקציה

למד כיצד לפתור שגיאות בעת הדפסה או ייצוא ל-PDF מ-InDesign.

פתרון בעיות ראשוני

נסו את הפתרונות לפי הסדר המופיע בהמשך כדי להבין את אופי הבעיה. יתכן שהבעיה תיפתר בתהליך זה בלי צורך להמשיך לפתרון בעיות מתקדם.

פתרון

הסבר

הפעילו מחדש את המחשב

השגיאה לא חוזרת:בעיית תקשורת זמנית, משאבי מערכת נמוכים או גורמים סביבתיים כגון סערה היו עלולים לגרום לה.

שגיאה חוזרת בהדפסה או בייצוא לאחר הפעלה מחדש: פעל בהתאם לפתרונות בכרטיסיית הבעיות ברמת המערכת.

יש להפעיל מחדש את המדפסת

השגיאה לא חוזרת: בעיה בזיכרון המדפסת עלולה לגרום לבעיה.

צור מסמך דוגמה חדש

אם אתם יכולים להדפיס או לייצא מסמך חדש אך לא את המסמך המקורי, פעלו בהתאם לפתרונות בכרטיסיית הבעיות ברמת המסמך.

הדפסה או ייצוא באמצעות יישום אחר

אם אתם יכולים להדפיס מיישום אחר (למשל, WordPad‏, TextEdit‏) או לייצא/לשמור כ-PDF מיישום אחר (למשל, Illustrator‏, Photoshop‏) ונתקל בשגיאות, פעל בהתאם לפתרונות בכרטיסיית הבעיות ברמת היישום.

הדפסה במדפסת אחרת

אם יש מדפסת אחרת זמינה, נסו להדפיס בה את המסמך. אם זה עובד, ודאו שהמדפסת המקורית מופעלת ומקוונת. הסירו ונתקו את כבלי המדפסת, ולאחר מכן הריצו בדיקה עצמית של המדפסת כדי לוודא שאין כשל מכני או כבלים פגומים. אם הבעיה נמשכת, פעל בהתאם לפתרונות בכרטיסיית הבעיות ברמת המערכת.

שימוש בשיטה שונה ליצירת קובץ PDF

אם הבעיה מופיעה:

  • כאשר אתם משתמשים בפונקציה 'הדפס' ליצירת קובץ PDF, בחרו במקום זאת קובץ > ייצא ל-PDF.

בחרו את הבעיה מהכרטיסיות הבאות והמשיכו עם הפתרונות.

אם השגיאה מתרחשת כאשר מדפיסים או מייצאים מסמך חדש, ייתכן שההגדרות המקוריות של ההדפסה או ייצוא המסמך אינן חוקיות, אובייקט או גופן שנעשה בהם שימוש במסמך עלולים להיות פגומים, או שמבנה המסמך פגום. נסו אחד מהשלבים הבאים.

בהתאם למדפסת שבה אתם משתמשים, מיקום ההגדרות עשוי להשתנות ועשוי להיות שונה ממה שרשום בהליכים הבאים. עיין בתיעוד של המדפסת.

פתרון 1: ייצוא ל-IDML ‏(InDesign CS4 ואילך)

המסמך ככל הנראה נפגע כתוצאה מהמרה לא נכונה מהגרסאות הקודמות של מסמכי InDesign או QuarkXpress. 

הצעה: ייצוא ל-InDesign Markup Language ‏(IDML) יכול למנוע נתונים בעייתיים.

פתרון 2: (מדפסות PostScript בלבד) אפשר טיפול בשגיאות PostScript.

Windows

macOS

  1. בחרו File (‏קובץ) ‏> Print (‏הדפס)‏.

  2. לחצו על הלחצן Setup (הגדרות).

  3. אם מופיעה תיבת הדו-שיח הבאה, לחצו על OK (אישור): "אם הגדרת ההדפסה הרצויה זמינה בתיבת הדו-שיח הדפסה של InDesign, הגדירו אותה שם כדי למנוע התנגשויות הדפסה."

  4. לחצו לחיצה ימנית על המדפסת ובחר Assets (נכסים).

  5. בלשונית General (כללי), לחצו על Printing Preferences (העדפות הדפסה).

  6. לחצו על Advanced (מתקדם).

  7. הרחב את Document Options (אפשרויות מסמכים) ולאחר מכן הרחב את PostScript Options (אפשרויות PostScript). אם Send PostScript Error Handler (שלח מזהה שגיאות PostScript) לא מוגדר למצב Yes (כן), לחצו עליו ובחר Yes מהתפריט המוקפץ.

  1. בחר File (קובץ) > Print (הדפסה).

  2. בחרו את המדפסת.

  3. בחר Error Handling (טיפול בשגיאות) מהתפריט שמתחת לתפריט Presets (הגדרות קבועות מראש).

  4. בחר Print Detailed Report (הדפס דוח מפורט), ולאחר מכן לחץ על Print (הדפסה).

אם שגיאת PostScript היא הגורמת לבעיה, הכלי לטיפול בשגיאות PostScript ידפיס דף ובו פרטי השגיאה. לפרטים: פתרון בעיות של שגיאות PostScript.

פתרון 3: אל תכלול גרפיקה מהמסמך.

בזמן הדפסה

בזמן ייצוא ל-PDF

  1. בחרו File (קובץ) > Print (הדפס).

  2. לחצו על Graphics (גרפיקה), ואז בחרו את None (ללא) מתוך התפריט Send Data (שלח נתונים).

  3. לחצו על Print (הדפס).

  1. בחרו File (קובץ) > Export (ייצוא) ובחרו Adobe PDF (Print)‎ (‏Adobe PDF (הדפסה)) כפורמט או Save as type (שמור כסוג).

  2. בחרו מיקום ולחצו על Save (שמירה).

  3. לחצו על Advanced (מתקדם), ולאחר מכן בחרו את שלושת תיבות הסימון של Omit for OPI (השמט עבור OPI): EPS, PDF, ו Bitmap (מפת סיביות).

  4. שנה את תקן PDF ל None (ללא) כדי לאפשר אי הכללה של תמונות.

  5. לחצו על Export (ייצא).

אם הייצוא או ההדפסה של המסמך הצליחו, אלמנט גרפי אחד או יותר בעמוד עלולים להינזק. בצעו את השלבים הבאים כדי להמשיך הלאה:

  1. הסירו חלק מהגרפיקה ונסו להדפיס. חזרו על התהליך עד שתבודד את הגרפיקה שגורמת לשגיאה.

  2. אם זיהיתם פריטים גרפיים הגורמים בצורה עקבית להופעת השגיאה, מחקו והחליפו אותם. ייתכן שיהיה צורך לייצא מחדש רכיב גרפי מהיישום שבו יצרתם אותו.

עבודת הדפסה מוצלחת ללא גרפיקה יכולה גם להצביע על זיכרון מדפסת לקוי. התסמינים כוללים החלפת גופנים, רכיבים גרפיים חסרים, או תדפיסים לא שלמים. בצעו את השלבים הבאים כדי להמשיך הלאה:

  1. הדפיסו באמצעות טווח עמודים.

  2. הדפיסו עם מספר מופחת של גרפיקות.

  3. הדפיסו ברזולוציה נמוכה יותר.

 אם המסמך מכיל רק אלמנטים גרפיים, תקבלו עמוד ריק בעת הדפסה רק אם האפשרות להדפיס עמודים ריקים מופעלת ב-InDesign. בחרו Print Blank Pages (הדפס דפים ריקים) במקטע General (כללי) של תיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

פתרון 4: אל תכללו ואל תצמצמו גופנים.

בזמן הדפסה

בזמן ייצוא ל-PDF

  1. בחרו File (קובץ) > Print (הדפס).

  2. לחצו על Graphics (גרפיקה).

  3. במקטע Fonts (גופנים), בחרו None (ללא) בתפריט Download (הורדה).

  4. לחצו על Print (הדפס).

לא ניתן שלא לכלול גופנים בעת הייצוא, אבל ניתן לצמצם את מספר הגופנים שבשימוש.

  1. בחרו Type (סוג) > Find Font (מצא גופן).

  2. ברשימה Fonts in Document (גופנים במסמך), לחצו לחיצה ממושכת על מקש Shift ובחרו את הגופן הראשון והאחרון כדי לבחור את כל הגופנים שברשימה.

  3. ברשימה Replace With Font Family (החלף במשפחת גופנים), בחרו גופן שאתם יודעים שעובד במסמכים אחרים, כגון Arial או Verdana‏.

  4. לחצו על Change All (שנה הכל).

  5. לחצו על Done (סיום).

  6. בחרו File (קובץ) > Export (יצא) ובחר Adobe PDF (Print)‎ ‏(‏Adobe PDF (הדפסה)) בתור הפורמט.

  7. בחר מיקום ולחץ Save (שמירה).

  8. לחצו על Export.

צרו עותק של המסמך ובדוק את הגופנים בזה אחר זה כדי לראות אם יש גופן פגום. ניתן להחליף גופנים פגומים על ידי הורדה מחדש מאתר היצרן.

פתרון 5: בדקו אם קיימים קישורים לא חוקיים.

כדי להציג את מצב הקישורים, בחרו Window > Links. בטלו קישור או קישור מחדש של קבצים שלפני שם הקובץ מופיע סימן שאלה או סמל אחר. למידע נוסף על קישורי InDesign, ראה ניהול קישורים גרפיים.

פתרון 6: השביתו את ההגדרות.

השביתו כמה שיותר הגדרות. אם השבתה של הגדרות פותרת בעיה זו, הפעילו אותן מחדש בקבוצות, על-מנת לבודד את ההגדרה הגורמת לבעיה.

 הזמינות של ההגדרות מבוססת על המדפסת שבה אתם משתמשים.

בחר File (קובץ) > Print (הדפס) כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח Print (הדפסה). לאחר מכן שנו את ההגדרות בחלוניות המתאימות:

חלונית 'כללי'
  • הגדירו עותקים ל-1.
  • בחרו דפים כדי להשבית פריסות.
  • בטלו את הסימון של הדפס דפים ראשיים, הדפס עצמים שאינם להדפסה,ואת הדפס סרגלים נראים ורשתות קווי בסיס.
  • הגדירו את שכבות ההדפסה לשכבות גלויות ומודפסות.

חלונית 'הגדרות'
  • הגדירו את גודל הדף שיהיה נקבע על-ידי מנהל ההתקן.
  • הגדירו את קנה המידה לרוחב ולגובה ל100%.
  • השביתו תמונות ממוזערות ואריחים.

החלונית Marks and Bleed
  • השביתו את סימנים, הקזה ותיאור.

חלונית 'פלט'
  • הגדירו צבע למרוכב השאר ללא שינוי.
  • השביתו לכידה, טקסט כשחור וסימולציה של הדפסת יתר.
  • ב'מנהל הדיו', השביתו את החלקת דיו.

חלונית 'גרפיקה'
  • הגדירו תמונות לצורך שליחת נתונים לאף אחד או לכולם.
  • הגדירו גופנים להורדה לאף אחד או לכולם.
  • הגדירו את PostScript לרמה 2.
  • הגדירו פורמט נתונים ל-ASCII.

חלונית 'ניהול צבע'
  • הגדירו את ניהול הצבעים לאפשר למדפסת PostScript לקבוע צבעים.
  • הפעילו את שמר מספרי CMYK.

חלונית 'דפים' (מחוץ לתיבת הדו-שיח 'הדפסה')

בחרו את כל הדפים, לחצו לחיצה ימנית, ולאחר מכן בחרו מאפייני דפים > שיטוח פריסה > ללא (התעלם משקיפות).

פתרון 7: פתרון בעיות בתוספים.

הסירו תוספי צד שלישי מתוך תיקיית Plug-ins של InDesign , והפעילו מחדש את InDesign. אם הבעיה מופיעה שוב, יש להחזיר את התוספים לתיקיית Plug-ins. אם הבעיה לא מופיעה שוב, יש לנסות לזהות את התוספים המתנגשים:

  1. בחרו את Help ‏(עזרה) >‏ Configure Plug-Ins (הגדרת תוספים) (ב-Windows‏)‎ או InDesign ‏>‏ Configure Plug-Ins (הגדרת תוספים) (ב-macOS‏)‎‏.

  2. בחרו את All Plug-Ins (כל התוספים) של הסדרה ומחקו את כל האפשרויות שבמקטע Display (תצוגה) פרט ל-Third Party (צד שלישי). יש ליצור רשימה של תוספים אלה.

  3. צאו מ-InDesign והעבירו תוספים אלה מחוץ לתיקיית Plug-in:

    • Windows‏: /Program Files/Adobe/Adobe InDesign [גרסה]/Plug-Ins
    • macOS: /Applications/Adobe InDesign [גרסה]/Plug-Ins

  4. הפעילו מחדש את InDesign, נסה ליצור מחדש את הבעיה ובצע את השלבים הבאים:

    • אם הבעיה אינה מופיעה, חזרו על שלבים 3 ו-4 תוך הוספת מספר תוספי צד שלישי חזרה לתיקייה Plug-Ins.
    • אם הבעיה מופיעה שוב, יש ליצור קשר עם מפתח התוסף שהעברת בפעם האחרונה, כדי לבדוק אם קיים עדכון של התוסף.

למידע נוסף: פתרון בעיות בתוספי צד-שלישי עבור InDesign‏.

פתרון 8: הדפס או ייצא מחשבון משתמש חדש.

לעיתים חשבון משתמש עלול להיפגם ולמנוע מהיישום קריאה או כתיבה בקבצים ותיקיות מסוימים. צרו חשבון משתמש חדש (אל תמחקו את המקורי), היכנסו לחשבון החדש ונסו שוב להדפיס או לייצא את המסמך.

Windows

macOS

בחרו Start (התחל) > Control Panel (לוח הבקרה) > User Accounts (חשבונות משתמשים).

בחרו בתפריט Apple ‏>‏ System Preferences (העדפות מערכת) > Users & Groups (משתמשים וקבוצות).

פתרון 9: קבע אם המסמך פגום.

לפרטים: פתרון בעיות במסמכים פגומים של InDesign.

אם תקבלו שגיאה בעת הדפסת מסמך InDesign, נסו אחת או יותר מהמשימות הבאות כדי לזהות את הגורם לבעיה ברמת היישום.

פתרון 1: צרו מחדש העדפות InDesign

כש-InDesign מתנהג בצורה לא צפויה, לעיתים קרובות מחיקת העדפות (פעולה הנקראת גם 'העברת העדפות לפח האשפה' או 'הסרת העדפות') ויצירתם מחדש פותרת את הבעיה.

יש שתי דרכים ליצירה מחדש של העדפות:

באופן אוטומטי

שיטה זו מוחקת במהירות את קבצי ההעדפות הנוכחיים ולאחר מכן יוצרת מחדש קבוצה חדשה של קובצי העדפות ברירת מחדל. אולם, כל הגדרה מותאמת אישית תאבד.

Manually

אם אינכם רוצים לאבד את ההגדרות המותאמות אישית שלכם, שנו את שמם של קובצי ההעדפות הנוכחיים לפני יצירת מחדש קבוצה חדשה של קובצי העדפות ברירת מחדל. באופן זה, אם העדפות חדשות לא פותרות את בעיות ההדפסה או הייצוא, יהיה לכם גיבוי של קובצי ההעדפות המקוריים (כולל הגדרות מותאמות אישית), שבהם תוכלו להשתמש על-מנת להחליף את קובצי ההעדפות החדשים.

יצירה מחדש של העדפות InDesign באופן אוטומטי

 יצירה מחדש של העדפות InDesign מוחקת נתוני העדפות קודמים, כולל הגדרות מותאמות אישית. אם אינכם רוצים לאבד את ההגדרות המותאמות אישית שלכם, צרו מחדש את קבצי ההעדפות באופן ידני.

  1. סגרו את InDesign.

  2. הפעילו מחדש את InDesign ולחצו והחזיקו מיד את המקשים המתאימים למערכת ההפעלה:

    • macOS: Control+Option+Command+Shift
    • Windows: Control+Alt+Shift

  3. בתיבת הדו-שיח ששואלת אם ברצונך למחוק קבצי העדפות InDesign, לחץ כן. InDesign יופעל עם העדפות ברירת מחדל שיוצרו מחדש.

יצירה מחדש של קובצי העדפות של InDesign באופן ידני

החליפו את השם של שני קובצי ההעדפות (למשל החליפו את 'InDesign SavedData' ל-'InDesign SavedData backup', ואת 'InDesign Defaults' ל-'InDesign Defaults backup'). קובצי ההגדרות נמצאים כאן:

macOS

InDesign Defaults: 
Users/[user]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version [version]/[language]/InDesign Defaults

 

InDesign SavedData:

Users/[user]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [גרסה]/[שפה]/InDesign SavedData

Windows XP

InDesign Defaults:
/Documents and Settings/[user]/Application Data/Adobe/InDesign/Version [version]/InDesign Defaults

מוסתר כברירת מחדל. איך להציג קבצים נסתרים.

InDesign SavedData:
/Documents and Settings/[user]/Local Settings/Application Data/Adobe/InDesign/Version[version]/Caches/InDesign SavedData

WIndows 7 ו-8

ברירות מחדל של InDesign:

C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[שפה]\InDesign Defaults

מוסתר כברירת מחדל. איך להציג קבצים נסתרים.

InDesign SavedData:

‎/Users/[user]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[version]/[language]/Caches/InDesign SavedData

הפעילו מחדש את InDesign. InDesign יוצר קבוצה חדשה של קובצי העדפות.

אם בעיית ההדפה או הייצוא ממשיכה, ניתן לשחזר את ההעדפות המקוריות על-ידי שינוי שנות קובצי ההעדפות הישנים לשמותיהם המקוריים: InDesign SavedData ו-InDesign Defaults.

פתרון 2: (Windows בלבד) ודא שמנהל ההתקן של המדפסת שלך מעודכן.

התקינו את מנהל ההתקן האחרון עבור המדפסת:

פתרון 3: (Windows, מדפסת PostScript בלבד) בצע אופטימיזציה של PostScript למהירות.

  1. בחר קוֹבֶץ > הדפס.

  2. לחצו על Setup, בחר מדפסת, לחץ Preferences, ואז לחצו על Advanced.

  3. הרחב את אפשרויות מסמכים ולאחר מכן להרחיב אפשרויות PostScript.

  4. בחרו את האפשרות PostScript Output Option.

  5. בחר Optimize for Speed מהתפריט המוקפץ, ולאחר מכן לחצו על OK.

  6. בחר OK ואז לחצו על Print.

פתרון 4: השביתו את הגנת הדפים במדפסת שלך.

עיין בתיעוד שהתלווה למדפסת, להוראות להשבתת תכונה זו.

פתרון 6: שמור כ-PDF בכונן קשיח מקומי.

אם הבעיה מתרחשת בעת ייצוא כ-PDF למיקום ברשת, נסו לשמור את ה-PDF בכונן קשיח מקומי.

בעיות יציבות ברשת או בעיות הרשאות עלולות ליצור בעיות בעת ייצוא לאמצעי אחסון נטענים ברשת. אם ניתן לייצא את הקובץ לכונן מקומי אבל לא למיקום ברשת, בקשו ממחלקת ה-IT לחקור את הבעיה.

אם נתקלתם בבעיות בהדפסה למדפסת PostScript, נסו אחת או יותר מהמשימות הבאות. הדפיסו לאחר כל משימה.

פתרון 1: השתמש במנהל התקן מדפסת מעודכן.

הורד את הגרסה האחרונה של מנהל ההתקן למדפסת מסוג PostScript עבור macOS או Windows.

 אם אתם משתמשים במדפסת רשת, ייתכן שאתם משתמשים במנהל התקן למדפסת שתואם למערכת ההפעלה של שרת המדפסת אבל לא למערכת ההפעלה של המחשב. כדי להתקין מנהל התקן למדפסת התואם למערכת ההפעלה, הגדר מחדש את תצורת מדפסת הרשת באמצעות האשף 'הוסף מדפסת'.

פתרון 2: השתמש בקובץ PPD מעודכן.

קובץ PostScript Printer Description (PPD) מתאר את היכולות של מדפסת PostScript בכל הקשור להגדרות כגון שוליים, צבע ורזולוציה. קובצי PPD שגויים או לא מעודכנים, עלולים להאריך את זמני ההדפסה. הגדירו את תצורת המדפסת באמצעות קובץ ה-PPD שעליו ממליץ יצרן המדפסת.

כדי לקבל קובץ PDD, יש ליצור קשר עם יצרן המדפסת או להוריד אותו מהאתר של Adobe.

פתרון 3: (Windows בלבד) הגדר את המדפסת לפלט קוד PostScript אופטימלי.

עבור Windows 7:

  1. בחר הַתחָלָה > מכשירים ומדפסות.

  2. לחצו לחיצה ימנית ובחר העדפות הדפסה > מִתקַדֵם.

  3. הרחב את אפשרויות המסמך ולאחר מכן הרחב את אפשרויות PostScript.

  4. הגדר את אפשרות הפלט PostScript ל בצע אופטימיזציה עבור ניידות.

פתרון 4: צור עוד שטח דיסק פנוי.

ודא שבדיסק יש די שטח פנוי. השתדלו לשמור לפחות 10 אחוז משטח האחסון הכולל בדיסק פנוי. כדי לפנות שטח בדיסק, חפשו קבצים זמניים (‎.tmp) ומחקו אותם, ונקו את המטמון שבו משתמש דפדפן האינטרנט. להוראות לגבי ניקוי מטמון הדיסק, עיינו בתיעוד של הדפדפן.

פתרון 5: הדפס ממדפסת מקומית.

אם אתם מדפיסים את הקובץ במדפסת רשת, נסו להדפיס את הקובץ ממחשב המחובר באופן ישיר למדפסת מקומית. אם הקובץ מודפס כהלכה, ייתכן שתקלה נגרמת כתוצאה מבעיות ברשת. פנו למנהל הרשת לקבלת סיוע.

פתרון 6: (Windows בלבד) התקן מנהל התקן מדפסת התואם למערכת ההפעלה שלך.

אם אתם משתמשים במדפסת רשת, התקן מנהל התקן מדפסת התואם למערכת ההפעלה שלך. שרתי הדפסה לא תמיד מספקים מנהלי התקנים למערכות הפעלה במחשבי לקוח. אז אתם יכולים להשתמש במנהל התקן מדפסת המתאים למערכת ההפעלה של שרת ההדפסה אך לא למערכת ההפעלה של המחשב שלך.

עבור Windows 7:

  1. בחר הַתחָלָה > מכשירים ומדפסות.

  2. נְקִישָׁה הוסף מדפסת.

  3. בחר הוסף מדפסת מקומית.

  4. בחר צור פורט חדש > נמל מקומי > הַבָּא.

  5. הזן את שם היציאה (למשל, \\[שם שרת ההדפסה]\[שם המדפסת]) ולחץ אשר.

  6. פעל על פי ההנחיות במסך כדי להתקין מנהל הדפסה התואם למותג ולדגם של מדפסת הרשת שלך.

אם יש בעיה להדפיס למדפסת שאינה מסוג PostScript, נסו אחת או יותר מהמשימות הבאות. הדפיסו לאחר כל משימה.

 חלק מהפתרונות המובאים האלה מחייבים שינוי במאפייני מנהל ההתקן של המדפסת. המיקום של המאפיינים השונים משתנים ממדפסת למדפסת, וממנהל הדפסה אחד למשנהו. צרו קשר עם יצרן המדפסת או עיינו בתיעוד לקבלת מידע נוסף.

פתרון 1: הדפס כמפת סיביות.

  1. בחר קוֹבֶץ > הדפס.

  2. ודא שבחרת במדפסת שאינה PostScript, ולאחר מכן בחרו את החלונית Advanced.

  3. חשבון הדפס כמפת סיביות ובחרו את הרזולוציה המתאימה למדפסת שלך.

פתרון 2: ודא שלמדפסת יש מספיק זיכרון.

כדי להדפיס ב-300 dpi, במדפסת צריך להיות זיכרון RAM זמין בגודל של 2 MB לפחות. כדי להדפיס ב-600 dpi, במדפסת צריך להיות זיכרון RAM זמין בגודל של 4-6 MB לפחות. להוראות לקביעת נפח הזיכרון הזמין במדפסת, עיין בתיעוד של המדפסת.

פתרון 3: השתמש במצב PostScript של המדפסת, אם זמין.

לפרטים נוספים, עיין בתיעוד המדפסת.

פתרון 4: (Windows בלבד) עבור למנהל התקן SVGA סטנדרטי.

עברו למנהל ההתקן הסטנדרטי של Windows עבור SVGA, כדי לקבוע אם מנהל התקן וידאו של צד שלישי הוא הגורם לבעיה. אם השגיאה אינה מופיעה כאשר אתם משתמשים במנהל ההתקן הסטנדרטי, צרו קשר עם היצרן של כרטיס הווידאו, כדי לקבל ממנו עדכון של מנהל ההתקן. אם כבר יש לכם את הגרסה המעודכנת, נסו רזולוציית וידאו אחרת (למשל, 1,024 x‏ 768 במקום רזולוציה גבוהה יותר).

אם אי אפשר להדפיס או לייצא כ-PDF אף יישום, צרו קשר עם התמיכה הטכנית של Apple, התמיכה הטכנית של Microsoft, או עם יצרן המדפסת. לפני הפנייה לתמיכה, הקפידו תמיד לבדוק את החיבור הפיזי בין המדפסת למחשב. במקרים רבים, הפתרון הוא פשוט לחזק חיבור רופף.

כמו כן, כדאי לחשוב מה השתנה לאחרונה במערכת שעלול להשפיע על תהליך ההדפסה או הייצוא. לדוגמה, האם ביצעתם לאחרונה את אחת הפעולות הבאות?

  • עדכון חומרה, או הוספה או הסרה של רכיבי חומרה
  • הוספה, עדכון או מחיקה של תוכנה
  • התקנת גופנים או הסרתם
  • חיבור לרשת
  • ניקוי או מחיקת קבצים מהכונן הקשיח
  • נתקלת בשגיאות מערכת אקראיות, או בשגיאות ביישומים אחרים

במקרים מסוימים, ייתכן ששינוי שבוצע במערכת הוא הסיבה הישירה להופעת בעיות בהדפסה. תעדו את השינויים במערכת. הדבר עשוי לסייע בפתרון בעיות בהדפסה ובמשימות אחרות.

משאבים קשורים

איך לפנות אלינו

נשמח לשמוע מכם. תוכלו לשתף את מחשבותיכם עם קהילת Adobe InDesign. 

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

קישורים מהירים

צפייה בכל התוכניות שלך נהל את התוכניות שלך
הצגת קישורים מהירים
הסתרת קישורים מהירים

הצהרות משפטיות    |    מדיניות פרטיות מקוונת