פתרון
למד כיצד לפתור שגיאות בעת הדפסה או ייצוא ל-PDF מ-InDesign.
נסה את הפתרונות לפי הסדר המופיע להלן כדי להבין את אופי הבעיה. יתכן שהבעיה תיפתר בתהליך זה מבלי שתצטרך להמשיך לפתרון בעיות מתקדם.
פתרון |
הסבר |
---|---|
הפעל מחדש את המחשב |
השגיאה לא חוזרת:בעיית תקשורת זמנית, משאבי מערכת נמוכים או גורמים סביבתיים כגון סערה היו עלולים לגרום לה. שגיאה חוזרת בהדפסה או בייצוא לאחר הפעלה מחדש : פעל לפי הפתרונות המפורטים בפתור את הבעיה ברמת המערכת. |
יש להפעיל מחדש את המדפסת |
השגיאה לא חוזרת: ייתכן שהיא נגרמה בשל בעיה בזיכרון המדפסת. |
צור מסמך דוגמה חדש |
אם אתה יכול להדפיס או לייצא מסמך חדש, אך לא את המסמך המקורי, פעל לפי הפתרון המפורט בפתור את הבעיה ברמת המסמך. |
הדפסה או ייצוא באמצעות יישום אחר |
אם באפשרותך להדפיס מיישום אחר (כגון WordPad, TextEdit), או לייצא/לשמור בתור PDF מיישום אחר (כגון Illustrator, Photoshop) ומופיעות שגיאות, יש ליישם את הפתרון המופיע ב"פתרון הבעיה ברמת היישום". |
הדפסה במדפסת אחרת |
אם יש מדפסת אחרת זמינה, נסה להדפיס בה את המסמך. אפ ההדפסה מצליחה, ודא שהמדפסת המקורית מופעלת ונמצאת במצב מקוון. הסר ונתק את כבלי המדפסת, ולאחר מכן הרץ בדיקה עצמית של המדפסת כדי לוודא שאין כשל מכני או כבלים פגומים. אם הבעיה נמשכת, פעל לפי הפתרון המפורט ב פתור את הבעיה ברמת המערכת. |
שימוש בשיטה שונה ליצירת קובץ PDF |
אם הבעיה מופיעה:
|
אם השגיאה מתרחשת כאשר אתה מדפיס או מייצא מסמך חדש, ייתכן שההגדרות המקוריות של הדפסת או ייצוא המסמך אינן חוקיות, אובייקט או גופן שנעשה בהם שימוש במסמך עלולים להיות פגומים, או שמבנה המסמך פגום. נסה את אחד השלבים הבאים.
בהתאם למדפסת שבה אתה משתמש, מיקום ההגדרות עשוי להיות שונה ממה שמופיע בתהליכים הבאים. עיין בתיעוד של המדפסת.
המסמך ככל הנראה נפגע כתוצאה מהמרה לא נכונה מהגרסאות הקודמות של מסמכי InDesign או QuarkXpress.
הצעה: ייצוא לפורמט InDesign Markup Language (IDML) או InDesign Interchange (INX) יכול להעלים נתונים בעייתיים.
Windows |
macOS X |
|
אם שגיאת PostScript היא הגורמת לבעיה, הכלי לטיפול בשגיאות PostScript ידפיס דף ובו פרטי השגיאה. לפרטים: פתרון בעיות של שגיאות PostScript.
|
כשאתה מדפיס |
כשאתה מייצא ל-pdf |
|
|
אם ניתן להדפיס או לייצא את המסמך בהצלחה, ייתכן שרכיב גרפי אחד או יותר פגום. בצע את הפעולות הבאות:
1. הסר חלק מהגרפיקה ונסה להדפיס. חזור על התהליך עד שתמצא את הגרפיקה שגורמת לשגיאה.
2. אם זיהית גרפיקות שממשיכות לייצר את השגיאה, יש למחוק ולהחליף אותן. ייתכן שיהיה עליך לייצא מחדש רכיב גרפי מהיישום שבו יצרת אותו.
הדפסה מוצלחת לאחר השמטת פריטים גרפיים עשויה גם להצביע על בעיה בזיכרון המדפסת. התסמינים כוללים החלפת גופנים, רכיבים גרפיים חסרים, או תדפיסים לא שלמים. בצע אחת מהפעולות הבאות :
1. הדפס באמצעות טווח עמודים.
2. הדפס עם מספר מופחת של גרפיקות.
3. הדפס ברזולוציה נמוכה יותר.
אם המסמך מכיל רק רכיבים גרפיים, יתקבל דף ריק בעת הדפסה רק אם האפשרות להדפיס עמודים ריקים מופעלת ב-InDesign. בחר הדפס עמודים ריקים במקטע 'כלליי של תיבת הדו-שיח 'הדפסה'.
כשאתה מדפיס |
כשאתה מייצא ל-PDF |
|
לא ניתן שלא לכלול גופנים בעת הייצוא, אבל ניתן לצמצם את מספר הגופנים שבשימוש.
|
צור עותק של המסמך ובדוק את הגופנים בזה אחר זה כדי לראות אם יש גופן פגום. ניתן להחליף גופנים פגומים על ידי הורדה מחדש מאתר היצרן.
כדי להציג סטטוס של קישורים כאלה, לחץ על חלון > קישורים. באל קישורים או קשר מחדש קבצים שלפני שמם מופיע סימן שאלה או סמל אחר. למידע נוסף על קישורי InDesign, ראה ניהול קישורי גרפיקה.
השבת כמה שיותר הגדרות. אם השבתה של הגדרות פותרת בעיה זו, הפעל אותן מחדש בקבוצות, על-מנת לבודד את ההגדרה הגורמת לבעיה.
הזמינות של ההגדרות מבוססת על המדפסת שבה אתה משתמש.
בחר קובץ > הדפס כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הדפסה'. לאחר מכן שנה את ההגדרות בחלוניות המתאימות:
חלונית 'כללי' |
|
Setup חלונית |
|
החלונית Marks and Bleed
|
|
חלונית 'פלט' |
|
חלונית 'גרפיקה' |
|
חלונית 'ניהול צבע' |
|
חלונית 'דפים' (מחוץ לתיבת הדו-שיח 'הדפסה') |
בחר את כל הדפים,לחץ לחיצה ימנית, ולאחר מכן בחר מאפייני דפים > שיטוח פריסה > ללא (התעלם משקיפות). |
הסר תוספי צד שלישי מתוך תיקיית Plug-ins של InDesign , והפעל מחדש את InDesign. אם הבעיה מופיעה שוב, החזר את התוספים לתיקיית Plug-ins. אם הבעיה לא מופיעה שוב, נסה לזהות את התוספים המתנגשים:
למידע נוסף, ראה פתרון בעיות בתוספי צד שלישי עבור InDesign.
לעיתים חשבון משתמש עלול להיפגם ולמנוע מהיישום קריאה או כתיבה בקבצים ותיקיות מסוימים. צור חשבון משתמש חדש (אל תמחק את המקורי), היגנס לחשבון בחדש ונסה שוב להדפיס או לייצא את המסמך.
Windows |
macOS X |
בחר התחל > לוח בקרה > חשבונות משתמשים. |
בחר תפריט Apple > העדפות מערכת > משתמשים וקבוצות. |
אם תקבל שגיאה בעת הדפסת מסמך InDesign, נסה את אחת או יותר מהמשימות הבאות כדי לזהות את הגורם לבעיה ברמת היישום.
כש-InDesign מתנהג בצורה לא צפויה, לעיתים קרובות מחיקת העדפות (פעולה הנקראת גם 'העברת העדפות לפח האשפה' או 'הסרת העדפות') ויצירתם מחדש פותרת את הבעיה.
ישנן שתי דרכים ליצירה מחדש של העדפות:
-או-
יצירה מחדש של העדפות InDesign מוחקת נתוני העדפות קודמים, כולל הגדרות מותאמות אישית. אם אינך רוצה לאבד את ההגדרות המותאמות אישית, צור מחדש את קובצי ההעדפות באופן ידני.
החלף את השם של שני קובצי ההעדפות (למשל החלף את 'InDesign SavedData' ל-'InDesign SavedData backup', ואת 'InDesign Defaults' ל-'InDesign Defaults backup'). קובצי ההגדרות נמצאים כאן:
macOS X |
InDesign Defaults:
InDesign SavedData: Users/[user]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [גרסה]/[שפה]/InDesign SavedData |
Windows XP |
InDesign Defaults: מוסתר כברירת מחדל. איך להציג קבצים נסתרים. |
WIndows 7 ו-8 |
ברירות מחדל של InDesign: C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[שפה]\InDesign Defaults מוסתר כברירת מחדל. איך להציג קבצים נסתרים. InDesign SavedData: /Users/[user]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[version]/[language]/Caches/InDesign SavedData הפעל מחדש את InDesign. InDesign יוצר קבוצה חדשה של קובצי העדפות. |
אם בעיית ההדפה או הייצוא ממשיכה, ניתן לשחזר את ההעדפות המקוריות על-ידי שינוי שנות קובצי ההעדפות הישנים לשמותיהם המקוריים: InDesign SavedData ו-InDesign Defaults.
התקן את מנהל ההתקן האחרון עבור המדפסת:
עיין בתיעוד שהתלווה למדפסת, להוראות להשבתת תכונה זו.
אם הבעיה מתרחשת כאשר אתה מייצא כ-PDF למיקום ברשת, נסה לשמור את ה-PDF בכונן קשיח מקומי.
בעיות יציבות ברשת או בעיות הרשאות, עלולות ליצור בעיות בעת ייצוא לאמצעי אחסון נטענים ברשת. אם ניתן לייצא את הקובץ לכונן מקומי אבל לא למיקום ברשת, בקש ממחלקת ה-IT לחקור את הבעיה.
אם אתה חווה בעיות בהדפסה למדפסת PostScript, נסה את אחד או יותר מהמשימות הבאות. הדפס לאחר כל משימה.
הורד את הגרסה האחרונה של מנהל ההתקן למדפסת מסוג PostScript עבור macOS או Windows.
אם אתה משתמש במדפסת רשת, ייתכן שאתה משתמש במנהל התקן למדפסת שתואם למערכת ההפעלה של שרת המדפסת אבל לא למערכת ההפעלה של המחשב שלך. כדי להתקין מנהל התקן למדפסת התואם למערכת ההפעלה, הגדר מחדש את תצורת מדפסת הרשת באמצעות האשף 'הוסף מדפסת'.
קובץ PostScript Printer Description (PPD) מתאר את היכולות של מדפסת PostScript בכל הקשור להגדרות כגון שוליים, צבע ורזולוציה. קובצי PPD שגויים או לא מעודכנים, עלולים להאריך את זמני ההדפסה. הגדר את תצורת המדפסת באמצעות קובץ ה-PPD שעליו ממליץ יצרן המדפסת.
כדי לקבל קובץ PDD, צור קשר עם יצרן המדפסת או הורד אותו מהאתר של Adobe.
עבור Windows 7:
ודא שבדיסק יש די שטח פנוי. השתדל לשמור לפחות 10 אחוז משטח האחסון הכולל בדיסק פנוי. כדי לפנות שטח בדיסק, חפש קבצים זמניים (.tmp) ומחק אותם, ונקה את המטמון שבו משתמש דפדפן האינטרנט. להוראות לגבי ניקוי מטמון הדיסק, עיין בתיעוד של הדפדפן.
אם אתה מדפיס את הקובץ במדפסת רשת, נסה להדפיס את הקובץ ממחשב המחובר באופן ישיר למדפסת מקומית. אם הקובץ מודפס כהלכה, ייתכן שתקלה נגרמת כתוצאה מבעיות ברשת. פנה למנהל הרשת לקבלת סיוע.
אם אתה משתמש במדפסת רשת, התקן מנהל הדפסה התואם למערכת ההפעלה במחשב שלך. שרתי הדפסה לא מספקים תמיד מנהלי הדפסה עבור מערכות ההפעלה הפועלות במחשבי הלקוחות. ייתכן שאתה משתמש במנהל הדפסה התואם למערכת ההפעלה של שרת ההדפסה אך לא למערכת ההפעלה של המחשב.
עבור Windows 7:
אם יש לך בעיה להדפיס למדפסת שאינה מסוג PostScript, נסה את אחת או יותר מהמשימות הבאות. הדפס לאחר כל משימה.
חלק מהפתרונות המובאים האלה מחייבים שינוי במאפייני מנהל ההתקן של המדפסת. המיקום של המאפיינים השונים משתנים ממדפסת למדפסת, וממנהל הדפסה אחד למשנהו. צור קשר עם יצרן המדפסת או עיין בתיעוד לקבלת מידע נוסף.
כדי להדפיס ב-300 dpi, במדפסת צריך להיות זיכרון RAM זמין בגודל של 2 MB לפחות. כדי להדפיס ב-600 dpi, במדפסת צריך להיות זיכרון RAM זמין בגודל של 4-6 MB לפחות. להוראות לקביעת נפח הזכירון הזמין במדפסת, עיין בתיעוד של המדפסת.
לפרטים נוספים, עיין בתיעוד המדפסת.
עבור למנהל ההתקן הסטנדרטי של Windows עבור SVGA, כדי לקבוע אם מנהל התקן וידאו של צד שלישי הוא הגורם לבעיה. אם השגיאה אינה מופיעה כאשר אתה משתמש במנהל ההתקן הסטדנדרטי, צור קשר עם היצרן של כרטיס הווידאו, כדי לקבל ממנו עדכון של מנהל ההתקן. אם כבר יש לך את הגרסה המעודכנת, נסה רזולוציית וידאו אחרת (למשל, 1,024 x 768 במקום רזולוציה גבוהה יותר).
אם אינך יכול להדפיס או לייצא כ-PDF אף יישום, צור קשר עם התמיכה הטכנית של Apple, התמיכה הטכנית של Microsoft, או עם יצרן המדפסת. לפני שתפנה לתמיכה, הקפד תמיד לבדוק את החיבור הפיזי בין המדפסת למחשב. במקרים רבים, הפתרון הוא פשוט לחזק חיבור רופף.
כמו כן, חשוב מה השתנה לאחרונה במערכת שעלול להשפיע על תהליך ההדפסה או הייצוא. לדוגמה, האם ביצעת לאחרונה את אחת הפעולות הבאות?
במקרים מסוימים, ייתכן ששינוי שבוצע במערכת הוא הסיבה הישירה להופעת בעיות בהדפסה. תעד את השינויים במערכת. הדבר עשוי לסייע לך לפתור בעיות בהדפסה ובמשימות אחרות.
כניסה לחשבון