זיהוי ופתרון של בעיות בקבצים

האם אתה נתקל בבעיות בעת פתיחה או שמירה של קבצי InDesign? למד על הסיבות האפשריות לבעיות האלה ועל הדרכים לפתור אותן.

  נתקלת בבעיה אחרת? זקוק לעזרה נוספת?

לפני שתמשיך

בדוק את המערכת שלך

בעיות ברמת המערכת עלולות לגרום לשגיאות ולהתנהגות בלתי-צפויה אחרת. לפני שתניח שמסמך נפגע, אנו ממליצים לך להריץ כלי שירות לתיקון דיסק. 

התקן את העדכון האחרון

אין מספיק מקום פנוי בזיכרון המערכת

InDesign לא יכול לפתוח את הקובץ כאשר במערכת אין מספיק זיכרון (RAM) כדי לקרוא את הקובץ. אחת הסיבות לכמות זיכרון מצומצמת יכולה להיות יישומים רבים מדי שפתוחים במחשב שלך. 

נסה את הפתרונות הבאים

  • ודא שהמחשב עומד בדרישות המערכת שצוינו.
  • בצע ניקוי דיסק כדי לצמצם את מספר הקבצים המיותרים השמורים בכונן וכדי לוודא שהתיקייה הזמנית של Windows ריקה.
  • צא מכמה מהיישומים כדי לפנות מקום בזיכרון המערכת.
  • הגדל את זיכרון ה-RAM של המערכת, אם קיימת אפשרות כזאת.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

הגישה נדחתה

InDesign לא יכול לפתוח קובץ ומציג הודעת שגיאה אם ישנה בעיה בגישה לקובץ בגלל אחת הסיבות הבאות:

בעיה

פתרון

אין הרשאה לפתוח קובץ זה או הרשאות גישה נדרשות אינן זמינות

השג הרשאות גישה לקובץ מהבעלים ונסה להיכנס שוב.

טיפ: לפני שאתה עובד על קובץ משותף, צור עותק מקומי, במידת האפשר.

הקובץ כבר פתוח או נעול (בשימוש) על ידי משתמש אחר

סגור את הקובץ מיישומים או מפרופילי משתמש אחרים.

כניסה או סיסמה לא חוקיים לקובץ או שהקובץ מוגן באמצעות סיסמה

ודא שניתנים אישורי הכניסה הנכונים.

הקובץ ממוקם ברשת ומיקום הרשת אינו ניתן להשגה

בדוק את קישוריות הרשת ונסה לגשת לקובץ שוב.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

הקובץ כבר פתוח

InDesign לא יכול לפתוח או לשמור את הקובץ כאשר הוא כבר פתוח בגרסת InDesign אחרת.

נסה את הפתרונות הבאים

  • סגור את הקובץ שפתוח בגרסת InDesign אחרת.
  • אם אינך מצליח לסגור את הקובץ, סגור את כל הגרסאות של InDesign בסגירה כפויה או הפעל מחדש את המחשב. 
  • אם אתה נתקל בבעיה זו בשמירת קבצים, נסה לשנות את שם הקובץ ומיקומו.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

בעיות בקלט/פלט של מכשירים

InDesign לא יכול לפתוח או לשמור קובץ כשתהליך הקריאה נקטע באמצע או אם לא ניתן יותר לגשת לקובץ או לאתר אותו.

להלן כמה תרחישים שעשויים לקטוע את התהליך של קריאת הקובץ:

מיקום קובץ

סיבה

פתרון

התקנים נשלפים (התקן USB, כונן חיצוני, התקן אחסון נשלף וכו')

ההתקן לא הוצא או לא נשלף בבטחה מהמחשב

וודא שאתה מסיר את המכשיר באופן מאובטח אחרי כל ביצוע של פעולת קריאה או כתיבה.

מיקום ברשת

אין חיבור לרשת

וודא שחיבור הרשת שלך זמין.

מיקום משותף

הקובץ המשותף כבר לא זמין

ודא שהמיקום המשותף זמין.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

קובץ פגום

InDesign מציג הודעת שגיאה כשהקובץ נמצא פגום, תקול או כשהוא מנסה לבצע שחזור אוטומטי של הקובץ. באפשרותך לבצע את שלבי פתרון הבעיות כדי לנסות ולשחזר את תוכן המסמך. 

כאשר אינך מצליח לפתוח את המסמך

בדיקה מהירה של גורמים חיצוניים

  • אם המסמך עבר המרה מ-Adobe PageMaker,‏ QuarkXPress או גרסה קודמת של InDesign, נסה להמיר מחדש את המסמך. אם הבעיה מופיעה שוב, חפש את הבעיה במסמך המקורי ביישום המקור לפני שתמיר אותו שוב. מסמך פגום ב-PageMaker או QuarkXPress בדרך כלל יישאר פגום גם לאחר המרה שלו.
  • אם קיבלת את המסמך בדוא"ל, באמצעות FTP, או מדיה הניתנת להסרה (כגון תקליטור), השג עותק בדרך אחרת. או בקש שליחה חוזרת של המסמך. מדיה פגומה או העברת דוא"ל פגומה עלולה לגרום נזק למסמך. אם המסמך משלח בדוא"ל, בקש מהשולח לדחוס אותו (למשל באמצעות WinZip או Smith Micro's StuffIt) כדי להגן על הנתונים.
  • שקול להסיר מ-InDesign את ההתקנה של תוספי צד שלישי. תוספים עלולים לגרום להרס קבצים. ראה פתרון בעיות בתוספי צד שלישי עבור InDesign‏.
  • השתמש במחשב אחר כדי לפתוח את המסמך על ידי מעבר לסביבת מערכת אחרת. באפשרותך להסיר משתנים הגורמים לבעיה. 
  • InDesign שומר מידע על תוספים, תכונות והיישום עצמו בקובצי ההעדפות שלו: הקבצים InDesign SavedData ו-InDesign Defaults קובץ העדפות פגום של InDesign עלול לגרום להתנהגות בלתי-צפויה במסמך InDesign. ניתן בקלות לקבוע אם הבעיה קשורה לקובצי ההעדפות על-ידי שחזורם או יצירתם מחדש. למידע נוסף, ראה שחזור כל ההעדפות
  • הגדל את כמות השטח הזמין בדיסק הפעלה. InDesign משתמש בקבצים זמניים לאחסון נתונים ולאחזורם; הוא כותב קבצים זמניים אלה בדיסק ההפעלה. ככלל, מקום פנוי בדיסק ההפעלה אמור להיות גדול פי שלוש עד חמש מגודל המסמך (כולל תמונות מקושרות) או עשרה אחוזים מקיבולת הדיסק, הגדול מביניהם. ניתן לפנות מקום בדיסק ההפעלה על ידי מחיקת קבצים מיותרים או על ידי אחסון קבצים במחיצות או בדיסקים נפרדים. כדי לבדוק את כמות השטח הפנוי בדיסק ההפעלה: 
    • בחר את סמל דיסק ההפעלה בשולחן העבודה. 
    • בחר קובץ> קבל מידע > מידע כללי.
    • שים לב לקיבולת ולשטח הזמין עבור הדיסק.

שלב לפתרון בעיות

כאשר אתה פותח מסמך כעותק, InDesign קורא מהקובץ המקורי ופותח עותק ללא כותרת. אם אתה יכול לפתוח עותק של המסמך, בחר File > Save As, שמור את העותק בשם השונה משם המסמך המקורי והשתמש בעותק במקום במסמך המקורי.

כדי לפתוח מסמך כעותק:

1. הפעל את InDesign ובחר File > Open.

2. בחר עותק בתיבת הדו-שיח Open A File ועיין במסמך.

3. בחר במסמך ולחץ על Open.

כאשר אתה מצליח לפתוח את המסמך

שלבים לפתרון בעיות

הערה:

לפני שתתחיל בפתרון בעיות, צור עותק גיבוי של במסמך הפגום. חלק מהמשימות הבאות דורשות שתשנה מידע במסמך או תמחק אותו. עותק גיבוי של המסמך מאפשר לך לשחזר בקלות את המידע. אם המסמך נמצא באמצעי אחסון ברשת, למשל תקליטור או כונן נטען, העבר את הגיבוי לדיסק מקומי.

השלם את המשימות הבאות לפי הסדר.

  1. פתח את הקובץ ב-InDesign. 
  2. בחר File > Export
  3. מהתפריט 'שמור כסוג', בחר InDesign Markup (CS4 ואילך) או InDesign Interchange (CS3 ומוקדם יותר).
  4. תן לקובץ שם ומיקום, ולאחר מכן לחץ על שמור.
  5. ב-InDesign, פתח את קובץ הייצוא IDML או INX. 

אם הבעיה נפתרה, המשך להשתמש בקובץ IDML או INX כתחליף למסמך המקורי. אם הבעיה ממשיכה, עבור לשלב הבא.

כפיית יצירה מחדש של כל הכתבות‬ באמצעות מקשי הקיצור Cmd-Opt-/ ב-macOS ו-Ctrl-Alt-/ ב-Windows.

העתקת רכיבי דף למסמך חדש משאירה מאחור נזק מבני (פנימי). אם הבעיה מופיעה שוב לאחר העתקת רכיבי דף למסמך חדש, מחק רכיבים אחד אחד כדי לגלות אם הבעיה באחד הרכיבים.

כדי להעתיק רכיבי דף למסמך חדש:

  1. בחר קובץ > חדש ולחץ על אישור בתיבת הדו-שיח מסמך חדש.
  2. בחר חלון > פרוש כדי להציג את שני המסמכים.
  3. לחץ על המסמך המקורי כדי להפעיל אותו.
  4. בחר חלון > דפים כדי להפעיל את הלוח 'דפים'.
  5. גרור דף או פריסה לתוך חלון המסמך החדש. InDesign מעתיק את הדף או הפריסה למסמך החדש ומוסיף דפים לפי הצורך.
  6. שמור את המסמך החדש בשם חדש (שונה מהשם של המסמך המקורי) ונסה לשחזר את הבעיה.
    • אם הבעיה מופיעה שוב, הנזק אינו מבני (למשל בדפים ראשיים או בדפי מסמכים). מחק רכיבים אח אחד כדי לראות אם אחד הרכיבים גורם לבעיה.
    • אם הבעיה אינה מופיעה, הנזק ככל הנראה מבני. חזור על שלבים 4 עד 7 עבור כל דף או פריסה נוספים.

    

סגנונות שיצרת ב-InDesign או ייבאת עם קבצים שנוצרו ביישומים אחרים עלולים להיות פגומים. כמו כן, יכולים להיות כמה עמודים ריקים ורכיבים מיותרים. כדי לגלות אם זו הבעיה, מחק את הסגנונות, העמודים, ולאחר מכן שמור מחדש את המסמך.

כדי למחוק סגנונות תווים:

  1. ב-InDesign, פתח את המסמך ובחר סוג > סגנונות תווים.
  2. בחלונית ' סגנונות תווים', בחר את כל הסגנונות למעט [ללא סגנון תווים]. כדי לבחור מספר סגנונות, לחץ על Ctrl (Windows) או על Command (Mac OS) בזמן בחירת הסגנונות.
  3. מהתפריט 'סגנונות תווים', בחר מחק סגנונות.
  4. שמור את המסמך ובדוק אם הוא תוקן. אם הבעיה ממשיכה, נסה למחוק את סגנונות הפסקאות.

כדי למחוק סגנונות פסקאות:

  1. ב-InDesign, פתח את המסמך ובחר סוג > סגנונות פסקאות.
  2. בחלונית 'סגנונות פסקאות', בחר את כל הסגנונות למעט [ללא סגנון פסקה]. כדי לבחור מספק סגנונות, לחץ על Ctrl ‏(Windows)‏ או Command ‏(Mac OS) בזמן בחירת הסגנונות.
  3. מהתפריט 'סגנונות פסקאות', בחר מחק סגנונות.
  4. שמור את המסמך ובדוק אם הוא תוקן. 

כדי למחוק דפים:

  1. ב-InDesign, פתח את המסמך ובחר חלון > דפים.
  2. בחלונית 'דפים', השתמש בכלי 'בחירה' כדי לבחור את הדפים שאתה רוצה למחוק. לחץ על Ctrl (Windows) או Command (Mac OS) כדי לבחור מספר דפים, או לחץ על המקש Shift כדי לבחור טווח דפים רציף.
  3. בחלונית 'דפים', לחץ על הסמל מחק.
  4. לחץ על אישור כדי לאשר את המחיקה.

אם הבעיה מופיעה שוב לאחר מחיקה של מספר דפים, מחק חצי מהדפים הנותרים ושמור את המסמך בשם חדש. לאחר מכן נסה לשחזר את הבעיה.

  • אם הבעיה מופיעה שוב, ייתכן שאחד מהדפים הנותרים מכיל רכיב פגום. המשך במחיקת הדפים עד למציאת הדף שגורם לבעיה.
  • אם הבעיה אינה מופיעה, אחד מהדפים שמחקת עלול לכלול רכיב פגום. החלף את הדפים שמחקת עד למציאת הדף שגורם לבעיה.

לאחר שקבעת איזה דף גורם לבעיה, הסר ממנו רכיבים והחלף אותם, כולל רכיבי גרפיקה מיובאים, אובייקטים שצוירו ב-InDesign ומסגרות טקסט על הדף.

כדי לקבוע אם הבעיה קשורה לגופן פגום, החלף את כל הגופנים שנעשה בהם שימוש במסמך בגופן סטנדרטי, כגון Arial או Times New Roman. אם הבעיה מופיעה שוב לאחר החלפת הגופנים, היא אינה קשורה לגופנים. אם הבעיה אינה מופיעה, הגופן או הגופנים המקוריים עלולים להיות פגומים או מיושנים. נסה להתקין מחדש את הגופנים המקוריים או להשיג עותק מעודכן שלהם מהיצרן.

אם שום דבר אחר לא עוזר, צור מחדש את המסמך הכן עותקי גיבוי לעיתים קרובות, ובדוק מדי פעם את המסמך כדי לוודא שרכיבים מיובאים אינם הגורם לבעיה.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

בעיות בלתי צפויות

בנוסף לתרחישים שלעיל, InDesign לא יכול לפתוח ולשחזר קובץ במקרים הבאים:

  • שגיאות בלתי צפויות או לא ידועות
  • הקובץ פגום ולא ניתן לתקנו
  • סיומת הקובץ שאתה מנסה לפתוח אינה נתמכת על ידי InDesign

מה אפשר לעשות?

אני מציעים שתשלח את הקבצים שלך אלינו ותעזור לנו לחקור את הנושא.  

 אנחנו כאן לשירותך!ראה:

אנחנו כאן לשירותך!

עזרה

אם שום פתרון לא עובד, שתף את הקובץ הפגום איתנו ב- idfile@adobe.com. אנחנו נבדוק את הבעיה ונודיע לך אם השחזור אפשרי.

כשאתה משתף איתנו קבצים, אתה לא רק מאפשר לצוות Adobe למצוא פתרון לבעיה, אלא גם עוזר לנו לזהות ולפתור בעיות דומות אחרות ולשפר את חוויית המשתמש הכוללת.

אנחנו נקפיד ונוודא שהקובץ שלך יישאר חסוי וישמש רק למטרות החקירה.  וודא שהקובץ שאתה משתף אינו כולל מידע אישי רגיש.

נעשה כל מאמץ לעזור לך, אך מכיוון שהשחזור תלוי במגוון גורמים שונים, איננו יכולים להבטיח שנמצא לך פתרון קבוע.

הצטרף לשיחה

שאל את הקהילה

אם ברצונך לשאול שאלה או לשתף רעיון, אתה מוזמן להשתתף בקהילת Adobe InDesign. נשמח לשמוע ממך.

פריטים דומים נוספים

לוגו של Adobe

כניסה לחשבון