האם אתה נתקל בבעיות בעת פתיחה או שמירה של קבצי InDesign? למד על הסיבות האפשריות לבעיות האלה ועל הדרכים לפתור אותן.

  נתקלת בבעיה אחרת? זקוק לעזרה נוספת?

לפני שתמשיך | בדוק את המערכת שלך

בעיות ברמת המערכת עלולות לגרום לשגיאות ולהתנהגות בלתי-צפויה אחרת. לפני שתניח שמסמך נפגע, אנו ממליצים לך להריץ כלי שירות לתיקון דיסק. 

Windowsבדוק אם יש בעיות בדיסק הקשיח שלך

macOS: פתור בעיות הפעלה ובצע תחזוקה של הדיסק

אין מספיק מקום פנוי בזיכרון המערכת

InDesign לא יכול לפתוח את הקובץ כאשר במערכת אין מספיק זיכרון (RAM) כדי לקרוא את הקובץ. אחת הסיבות לכמות זיכרון מצומצמת יכולה להיות יישומים רבים מדי שפתוחים במחשב שלך. 

נסה את הפתרונות הבאים

  • ודא שהמחשב עומד בדרישות המערכת שצוינו.
  • בצע ניקוי דיסק כדי לצמצם את מספר הקבצים המיותרים השמורים בכונן וכדי לוודא שהתיקייה הזמנית של Windows ריקה.
  • צא מכמה מהיישומים כדי לפנות מקום בזיכרון המערכת.
  • הגדל את זיכרון ה-RAM של המערכת, אם קיימת אפשרות כזאת.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

הגישה נדחתה

InDesign לא יכול לפתוח קובץ ומציג הודעת שגיאה אם ישנה בעיה בגישה לקובץ בגלל אחת הסיבות הבאות:

בעיה פתרון
אין הרשאה לפתוח קובץ זה או הרשאות גישה נדרשות אינן זמינות

השג הרשאות גישה לקובץ מהבעלים ונסה להיכנס שוב.

טיפ: לפני שאתה עובד על קובץ משותף, צור עותק מקומי, במידת האפשר.

הקובץ כבר פתוח או נעול (בשימוש) על ידי משתמש אחר סגור את הקובץ מיישומים או מפרופילי משתמש אחרים.
כניסה או סיסמה לא חוקיים לקובץ או שהקובץ מוגן באמצעות סיסמה ודא שניתנים אישורי הכניסה הנכונים.
הקובץ ממוקם ברשת ומיקום הרשת אינו ניתן להשגה בדוק את קישוריות הרשת ונסה לגשת לקובץ שוב.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

הקובץ כבר פתוח

InDesign לא יכול לפתוח או לשמור את הקובץ כאשר הוא כבר פתוח בגרסת InDesign אחרת.

נסה את הפתרונות הבאים

  • סגור את הקובץ שפתוח בגרסת InDesign אחרת.
  • אם אינך מצליח לסגור את הקובץ, סגור את כל הגרסאות של InDesign בסגירה כפויה או הפעל מחדש את המחשב. 
  • אם אתה נתקל בבעיה זו בשמירת קבצים, נסה לשנות את שם הקובץ ומיקומו.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

בעיות בקלט/פלט של מכשירים

InDesign לא יכול לפתוח או לשמור קובץ כשתהליך הקריאה נקטע באמצע או אם לא ניתן יותר לגשת לקובץ או לאתר אותו.

להלן כמה תרחישים שעשויים לקטוע את התהליך של קריאת הקובץ:

מיקום קובץ סיבה פתרון

התקנים נשלפים (התקן USB, כונן חיצוני, התקן אחסון נשלף וכו')

ההתקן לא הוצא או לא נשלף בבטחה מהמחשב וודא שאתה מסיר את המכשיר באופן מאובטח אחרי כל ביצוע של פעולת קריאה או כתיבה.

מיקום ברשת

אין חיבור לרשת וודא שחיבור הרשת שלך זמין.

מיקום משותף

הקובץ המשותף כבר לא זמין ודא שהמיקום המשותף זמין.

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

קובץ פגום

InDesign מציג הודעת שגיאה כשהקובץ נמצא פגום או תקול ומבצע שחזור אוטומטי של הקובץ. 

  • הקובץ שעבר שחזור אוטומטי עשוי לכלול תוכן חסר או תוכן שהשתנה.
  • תהליך השחזור האוטומטי אינו משנה את הקובץ המקורי מכיוון שהוא פועל על עותק של הקובץ. 

זקוק לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!

בעיות בלתי צפויות

בנוסף לתרחישים שלעיל, InDesign לא יכול לפתוח ולשחזר קובץ במקרים הבאים:

  • שגיאות בלתי צפויות או לא ידועות
  • הקובץ פגום ולא ניתן לתקנו
  • סיומת הקובץ שאתה מנסה לפתוח אינה נתמכת על ידי InDesign

מה אפשר לעשות?

אני מציעים שתשלח את הקבצים שלך אלינו ותעזור לנו לחקור את הנושא.  

 אנחנו כאן לשירותך!ראה:

אנחנו כאן לשירותך!

Help

אם שום פתרון לא עובד, שתף את הקובץ הפגום איתנו ב- idfile@adobe.com. אנחנו נבדוק את הבעיה ונודיע לך אם השחזור אפשרי.

כשאתה משתף איתנו קבצים, אתה לא רק מאפשר לצוות Adobe למצוא פתרון לבעיה, אלא גם עוזר לנו לזהות ולפתור בעיות דומות אחרות ולשפר את חוויית המשתמש הכוללת.

אנחנו נקפיד ונוודא שהקובץ שלך יישאר חסוי וישמש רק למטרות החקירה.  וודא שהקובץ שאתה משתף אינו כולל מידע אישי רגיש.

נעשה כל מאמץ לעזור לך, אך מכיוון שהשחזור תלוי במגוון גורמים שונים, איננו יכולים להבטיח שנמצא לך פתרון קבוע.


הצטרף לשיחה

Ask the community

אם יש לכם שאלה לשאול או רעיון לשתף, בואו להשתתף ב קהילת Adobe InDesign. נשמח לשמוע ממך.