某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
נתקלת בבעיה אחרת? זקוק לעזרה נוספת?
בעיות ברמת המערכת עלולות לגרום לשגיאות ולהתנהגות בלתי-צפויה אחרת. לפני שתניח שמסמך נפגע, אנו ממליצים לך להריץ כלי שירות לתיקון דיסק.
Windows: בדוק אם יש בעיות בדיסק הקשיח שלך
InDesign לא יכול לפתוח את הקובץ כאשר במערכת אין מספיק זיכרון (RAM) כדי לקרוא את הקובץ. אחת הסיבות לכמות זיכרון מצומצמת יכולה להיות יישומים רבים מדי שפתוחים במחשב שלך.
- ודא שהמחשב עומד בדרישות המערכת שצוינו.
- בצע ניקוי דיסק כדי לצמצם את מספר הקבצים המיותרים השמורים בכונן וכדי לוודא שהתיקייה הזמנית של Windows ריקה.
- צא מכמה מהיישומים כדי לפנות מקום בזיכרון המערכת.
- הגדל את זיכרון ה-RAM של המערכת, אם קיימת אפשרות כזאת.
אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!
| בעיה | פתרון |
| אין הרשאה לפתוח קובץ זה או הרשאות גישה נדרשות אינן זמינות | השג הרשאות גישה לקובץ מהבעלים ונסה להיכנס שוב. טיפ: לפני שאתה עובד על קובץ משותף, צור עותק מקומי, במידת האפשר. |
| הקובץ כבר פתוח או נעול (בשימוש) על ידי משתמש אחר | סגור את הקובץ מיישומים או מפרופילי משתמש אחרים. |
| כניסה או סיסמה לא חוקיים לקובץ או שהקובץ מוגן באמצעות סיסמה | ודא שניתנים אישורי הכניסה הנכונים. |
| הקובץ ממוקם ברשת ומיקום הרשת אינו ניתן להשגה | בדוק את קישוריות הרשת ונסה לגשת לקובץ שוב. |
אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!
- סגור את הקובץ שפתוח בגרסת InDesign אחרת.
- אם אינך מצליח לסגור את הקובץ, סגור את כל הגרסאות של InDesign בסגירה כפויה או הפעל מחדש את המחשב.
- אם אתה נתקל בבעיה זו בשמירת קבצים, נסה לשנות את שם הקובץ ומיקומו.
אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!
InDesign לא יכול לפתוח או לשמור קובץ כשתהליך הקריאה נקטע באמצע או אם לא ניתן יותר לגשת לקובץ או לאתר אותו.
להלן כמה תרחישים שעשויים לקטוע את התהליך של קריאת הקובץ:
| מיקום קובץ | סיבה | פתרון |
התקנים נשלפים (התקן USB, כונן חיצוני, התקן אחסון נשלף וכו') |
ההתקן לא הוצא או לא נשלף בבטחה מהמחשב | וודא שאתה מסיר את המכשיר באופן מאובטח אחרי כל ביצוע של פעולת קריאה או כתיבה. |
מיקום ברשת |
אין חיבור לרשת | וודא שחיבור הרשת שלך זמין. |
מיקום משותף |
הקובץ המשותף כבר לא זמין | ודא שהמיקום המשותף זמין. |
אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!
InDesign מציג הודעת שגיאה כשהקובץ נמצא פגום או תקול ומבצע שחזור אוטומטי של הקובץ.
- הקובץ שעבר שחזור אוטומטי עשוי לכלול תוכן חסר או תוכן שהשתנה.
- תהליך השחזור האוטומטי אינו משנה את הקובץ המקורי מכיוון שהוא פועל על עותק של הקובץ.
אם אף אחד מהפתרונות לא עוזר, אנחנו כאן לשירותך!
בנוסף לתרחישים שלעיל, InDesign לא יכול לפתוח ולשחזר קובץ במקרים הבאים:
- שגיאות בלתי צפויות או לא ידועות
- הקובץ פגום ולא ניתן לתקנו
- סיומת הקובץ שאתה מנסה לפתוח אינה נתמכת על ידי InDesign
אם שום פתרון לא עובד, שתף את הקובץ הפגום איתנו ב- idfile@adobe.com. אנחנו נבדוק את הבעיה ונודיע לך אם השחזור אפשרי.
כשאתה משתף איתנו קבצים, אתה לא רק מאפשר לצוות Adobe למצוא פתרון לבעיה, אלא גם עוזר לנו לזהות ולפתור בעיות דומות אחרות ולשפר את חוויית המשתמש הכוללת.
אנחנו נקפיד ונוודא שהקובץ שלך יישאר חסוי וישמש רק למטרות החקירה. וודא שהקובץ שאתה משתף אינו כולל מידע אישי רגיש.
נעשה כל מאמץ לעזור לך, אך מכיוון שהשחזור תלוי במגוון גורמים שונים, איננו יכולים להבטיח שנמצא לך פתרון קבוע.
אם יש לכם שאלה לשאול או רעיון לשתף, בואו להשתתף ב קהילת Adobe InDesign. נשמח לשמוע ממך.