Customer Journey Analytics for Adobe Analytics | תיאור המוצר

תאריך כניסה לתוקף: 25 בספטמבר 2026

Customer Journey Analytics מאפשר ללקוח לגשת לחוויית Analysis Workspace על תשתית Adobe Experience Platform (למשל, כלי קליטת נתונים, כלי ממשל נתונים ואגם הנתונים).חוויה זו שונה ומובדלת מהחוויה הזמינה ב-Adobe Analytics. Customer Journey Analytics כולל שירותים בחבילה. זכויות Customer Journey Analytics עבור Adobe Analytics עשויות להיות שונות ממה שמוצע בחבילות Customer Journey Analytics Select,‏ Customer Journey Analytics Prime ו-Customer Journey Analytics Ultimate, כפי שמתואר כאן.

השימוש של הלקוח ב-Customer Journey Analytics כפוף לתנאים הבאים:

זכאויות:

הזכויות הבאות חלות על כל מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics, ללא תוספים אלא אם כן מאושר בהזמנת המכירה הרלוונטית:

• מילוי נתונים לאחור של מחבר מקור Adobe Analytics. הלקוח יכול לייבא עד 13 חודשים של נתוני מילוי לאחור דרך מחבר מקור Adobe Analytics אל Customer Journey Analytics. הלקוח רשאי להגדיל את מגבלת הנתונים למילוי חוזר על ידי רכישת רישיון עבור תוסף שמגדיל את קיבולת הנתונים.
• מגבלה שנתית לקלט.הלקוח זכאי לקלוט עד פי שלושה מנפח הנתונים של Customer Journey Analytics ברישיון שלו (כולל כל החבילות והתוספות הרלוונטיות) מ-Adobe Experience Platform Data Lake אל המוצרים והשירותים של Customer Journey Analytics בשנה.המגבלה השנתית לקלט מחושבת בהתאם ליחס ההמרה לשורות נתונים המפורט להלן:

  מדדי רישיון	המרה לשורות נתונים
  שורות נתונים (למיליון) Customer Journey Analytics קיבולת נתונים מורחבת Analytics Behavioral	1:1
  שורות נתוני תוכן	1:1
  תורות שיחה	1:1
  פרופילי אנשי עסקים לדיווח	1:1000
  Streaming Media Starts	1:72

• נתונים הלקוח בשימוש ב-Customer Journey Analytics. הזכאות הלקוח לנתוני לקוח ב-Customer Journey Analytics (כולל, ללא הגבלה, שורות נתונים, שורות נתוני תוכן, פרופילי איש עסקים לצורכי דיווח, Media Starts וכו') מוגבלת לנתונים עם חותמת זמן של פחות מ-13 חודשים, אלא אם כן הלקוח רוכש קיבולת נוספת.
• הצעות מדור קודם.כל ההצעות המורשתיות של Customer Journey Analytics for Adobe Analytics Add-on יסופקו ללקוח ברמת הזכאות המקבילה בהצעה הנוכחית של Customer Journey Analytics for Adobe Analytics Add-on.
• תלות רישיון Adobe Analytics. זכאות הלקוח ל-Customer Journey Analytics תלויה בהתחייבות נוכחית ורציפה של הלקוח להצעה מרכזית של Adobe Analytics (כגון Adobe Analytics Select, ‏Prime, או Ultimate). במקרה שהזכאות הליבה של הלקוח ל-Adobe Analytics תפוג או תסתיים לפני רישיון ה-Customer Journey Analytics של הלקוח, ייתכן שהלקוח יידרש לשלם דמי רישיון נוספים.
• Extended Data Capacity.
  • הלקוח זכאי לשורות נתונים נוספות כפי שמורשה בהזמנת המכירות הרלוונטית ("קצבת Extended Data Capacity של הלקוח"). קצבת Extended Data Capacity של הלקוח חלה רק על נתוני לקוח עם חותמת זמן ישנה מ-13 חודשים ("נתונים היסטוריים"). הלקוח רשאי תחילה למלא נתונים היסטוריים באופן רטרואקטיבי, ולשמור על יתרה זו על בסיס מתגלגל, תוך מחיקת נתונים ישנים יותר כאשר נתונים חדשים יותר נקלטים, עד להקצאת קיבולת הנתונים המורחבת.
  • נתוני ליבה אינם זכאים להקצאת הקיבולת המורחבת של הנתונים, ויחולו עליהם דמי השימוש החורג הסטנדרטיים של Customer Journey Analytics כמפורט בהזמנת המכירה החלה.
  • לצורכי בהירות, רישיון Extended Data Capacity אינו מתווסף למגבלת המילוי הרטרואקטיבי של הנתונים עבור Field-based Stitching המפורט להלן.

תיחום ביצועים:

• מגבלות ביצועים נוספות מפורטות כאן.
  

פרמטרי תיחום:

פרמטרי ההיקף הבאים חלים על כל המוצרים והשירותים של Customer Journey Analytics, ללא תוספות, אלא אם הורשה בהזמנת המכירות החלה:

• אחסון ב-Data Lake
  • הכמות הכוללת של הנתונים הנקלטים לתוך Data Lake של Adobe Experience Platform לשנה, בשילוב עם מקרי השימוש של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics של הלקוח, לא תעלה על פי 3 מסך נפח האחסון המורשה ב‑Data Lake.
    
  • הכמות הכוללת של הנתונים המאוחסנים ב‑Data Lake של Adobe Experience Platform, בשילוב עם מקרי השימוש של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics של הלקוח, לא תעלה על סך נפח האחסון המורשה ב‑Data Lake.
• Conversation Insights.
  • אם יחס שורות הנתונים של הלקוח של Conversation Turns עולה על 0.1% מזכאות שורות הנתונים שלהם ב‑Customer Journey Analytics, הלקוח עשוי להיות מחויב לרכוש כמויות נוספות של Conversation Terms באמצעות Conversation Insights Computational Pack.
  • Conversation Turns נוספים נמכרים בכמויות של מיליון עבור כל Conversation Insights Computational Pack.
    
• משתמשי שירות Query Service. Customer Journey Analytics תומך ב‑5 משתמשי Query Service במקביל, בהתאם למגבלות הסטטיות.
• משאבים. הלקוח יכול להגדיר מקורות שאינם של Adobe לתוך Customer Journey Analytics (דרך ממשק משתמש ו‑API). הלקוח אינו רשאי לייבא נתונים ממחברי מקור מתקדמים של Enterprise אלא אם הם משמשים כחלק מ‑AEP Data Mirror או ברישיון נפרד.
  
• אוסף מדיה להזרמת סטרימינג.
  • Streaming Media Collection תומך בעד ממוצע של 6 שורות נתונים לכול Media Start;
  • אוסף המדיה להזרמת סטרימינג תומך בממוצע של עד 1,500 שניות וידאו עבור כל Media Start; וכן
  • אוסף המדיה להזרמת סטרימינג תומך מספר מרבי של עד חמישה מיליון צופים בו-זמנית. במקרה שהלקוח חורג מהכמות המותרת ואינו פונה ל-Adobe כדי לתקן את הבעיה שמוביליה לשימוש יתר, הוא עשוי לסבול מירידה באיכות הביצועים, כולל, ללא הגבלה, פערי איסוף נתונים, השהיה ואבדן נתונים.
• נפח כולל של נתוני ליבה. הנפח הכולל של נתוני הליבה של הלקוח במוצרים ובשירותים של Customer Journey Analytics בכל זמן נתון חייב להיות, בממוצע, שווה או מתחת לנפח המזוהה בטבלה שלהלן, לפי מדד הרישיון:

  מדדי רישיון	נפח נתונים בפורמט הנתונים של Customer Journey Analytics
  שורות נתונים (למיליון) Customer Journey Analytics קיבולת נתונים מורחבת Analytics Behavioral	0.25 קילובייט
  שורות נתונים של תוכן (למיליון)	0.25 קילובייט
  המרת שיחות (לכול מיליון)	0.25 קילובייט
  התחלות מדיה (למיליון)	18 קילובייט
  פרופילי אנשי עסקים הניתנים לדיווח (לאלף)	250 קילובייט

^{*‏Data Mirror היא תכונה של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics שתומכת באיסוף נתוני שינוי (CDC) ממערכי נתונים שנקלטים ממחסני Data Warehouse של הלקוח בענן. כל השינויים בשורות נתונים קיימות באגם הנתונים של Adobe Experience Platform (לדוגמה, מיזוגים, מחיקות) ייחשבו כנגד צריכת מגבלת הקליטה השנתית של הלקוח בשיעור של 1:100 (כלומר, שורת נתונים אחת שהשתנתה: 100 שורות נתונים שנקלטו) עבור נתוני אירועים.שינויים בנתוני פרופיל קיימים ונתוני חיפוש ייחשבו כנגד צריכת מגבלת הקליטה השנתית של הלקוח בשיעור של 1:1.}

• סך נתוני הליבה של הלקוח חל על נתונים במוצרים ובשירותי Customer Journey Analytics עם חותמת זמן של פחות מ-13 חודשים.נתונים עם חותמת זמן מעל 13 חודשים נחשבים "סך נתונים היסטוריים". סך הנתונים ההיסטוריים מחושב באמצעות שורות נתונים בלבד, כאשר כל שורת נתונים שווה ל-0.25 קילובייט בפורמט הנתונים של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.
  
• סך בקשות הדוחות החודשיות. לקוחות יכולים לבצע עד 750,000 בקשות דוחות בסך הכל לחודש לכול ארגון IMS. אם הלקוח יחרוג ממגבלת בקשות הדוח החודשיות הכוללות שלו, הלקוח עלול להיות חייב לרכוש רישיון לכמות נוספת של בקשות דוח חודשיות כוללות. בקשות דוחות חודשיות נוספות נמכרות בכמויות של 1,000 בקשות דוחות חודשיות נוספות. כמות בקשות הדוחות החודשיות הנוספות של הלקוח חייבת להתאים לכמות הליבה המחויבת של Customer Journey Analytics של הלקוח. סך בקשות הדוחות החודשיות הן תכונה משותפת של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.

מגבלות סטטיות:

המגבלות הסטטיות הבאות חלות על Customer Journey Analytics עבור Adobe Analytics, ללא תוספות אלא אם כן מורשה בהזמנת המכירות הרלוונטית:

אמצעי הגנה נוספים:

• מגבלות סטטיות נוספות מפורטות כאן.

Adobe Content Analytics:

• החל מפברואר 2026, Adobe Content Analytics אינו זמין עוד לרישוי כתוספת ל-Customer Journey Analytics ואינו זכאי לחידוש לכול הזמנת מכירות עתידית. לקוחות שרוצים לרכוש רישיון עבור Adobe Content Analytics חייבים לרכוש את הגרסה העצמאית של Adobe Content Analytics.

קהלים:

• פרסום קהלים. Customer Journey Analytics תומך בעד 75 רענונים של קהל יעד.

שירותים מוכללים:

• אגם נתונים.הלקוח יכול לגשת לנתוני הלקוח באגם הנתונים עד לסך כל אחסון אגם הנתונים המורשה.
• שירות Query Service. הזכות של הלקוח להשתמש בשירות השאילתות מוגבלת להרצת שאילתות אד-הוק ותומכת עד 5 משתמשי שירות שאילתות במקביל ועד שאילתה אד-הוק אחת הרצה במקביל למטרת אימות קליטת נתונים.

תוויות ומדיניות נתונים מוגדרות על ידי הלקוח.

• הלקוח יכול ליצור עד 3 תוויות נתונים מוגדרות לקוח ועד 3 מדיניות שימוש בנתונים מוגדרות לקוח כדי להתאים את מסגרת ממשל הנתונים המסופקת על ידי Adobe.

בקשות להפקת דוחות במקביל.

• Customer Journey Analytics תומך עד שש בקשות להפקת דוחות במקביל עבור כל חיבור, אלא אם נרכש רישיון נפרד עבור בקשות להפקת דוחות נוספים במקביל

אזור נחיתת נתונים:

• הלקוח יקבל גישה לאזור נחיתת נתונים אחד לכול סביבת ארגז חול. כמות הנתונים המקסימלית שהלקוח יכול לאחסן בכל אזורי נחיתת הנתונים שווה לסך כל אחסון הנתונים המסופק בקשר עם כל מוצרי ושירותי Adobe Experience Platform שברישיון הלקוח.הלקוח יכול להשתמש באזור נחיתת הנתונים אך ורק להעברת נתוני הלקוח אל Adobe Experience Platform וממנו. נתונים יימחקו אוטומטית מאזור נחיתת הנתונים לאחר 7 ימים.
  

תצוגות נתונים:

• הלקוח זכאי ל-600 תצוגות נתונים לכול חיבור.

Field-based Stitching:

• הלקוח יכול ליצור עד 5 מערכי נתונים משולבים.
• הלקוח יכול להפעיל חלון מבט לאחור שנמדד בימים / בתדירות חלון הרצה מחדש בחלוקה של 1/1 או 7/7.
• עם ההפעלה הראשונית של Field-based Stitching, הלקוח יכול למלא למפרע עד 13 חודשים של נתונים לפי בקשה.
• הלקוח אינו יכול לייצא מערך נתונים תפור מ-Adobe Experience Platform Data Lake.

ייצוא טבלה מלאה: דוחות המיוצאים דרך ייצוא טבלה מלאה מוגבלים ל-30 מיליון שורות נתונים לכול דוח.

ניתוח מודרך:

• הלקוח זכאי לניתוחים מודרכים הבאים:
  • מגמות
  • צפיפות
  • משפך
  • מגמות המרה
  • שימור
  • צמיחה פעילה
  • צמיחה נטו

קליטה עדיפה: הלקוח יכול לקלוט נתונים בני 24 שעות במסגרת יעד רמת שירות של 90 דקות לעיבוד.

סביבות ארגז חול: Customer Journey Analytics כולל עד 5 סביבות ארגז חול, אלא אם הלקוח רכש רישיון נפרד.

תכונות ללא רישיון: היבטים מסוימים של Customer Journey Analytics והתוספות שלו עשויים להינתן דרך Adobe Experience Platform, אך אלא אם נרכש רישיון נפרד, הלקוח אינו מורשה לגשת או להשתמש ברכיבי Batch Query Service, Data Science Workspace, Profile Service, Identity Service או Segmentation Service ב-Adobe Experience Platform, למעט שימוש יחד עם שירותים מצורפים.

הגדרות

משתמשי שאילתות Ad Hoc נוספים משמעם תוספת להגדלת זכאות משתמשי Query Service של הלקוח ב-5 משתמשי Query Service בו-זמניים נוספים ו-1 שאילתת Ad Hoc רצה בו-זמנית נוספת לכול חבילה.ניתן לרכוש רישיון לחבילות משתמשי Ad Hoc Query נוספות.

נפח כולל נוסף של נתוני ליבה משמעו עלייה בקיבולת נפח נתוני הליבה כולל המורשה של הלקוח, בהתאם למספר הגיגה-בתים הנוסף שמפורט ברישיון של התוסף לנפח נוסף של נתוני ליבה.

תוספים משמעם מוצרים ושירותים נוספים שהלקוח יכול לרכוש עבורם רישיון ומזוהים בהזמנת המכירה. זכאותו של הלקוח לתוספת/תוספות תלויה במחויבות הנוכחית והמתמשכת של הלקוח לכול אחד ממוצרי ושירותי Customer Journey Analytics. אם זכאות הלקוח למוצרי ושירותי Customer Journey Analytics תפוג או תסתיים לפני זכאות הלקוח לתוספת, רישיון התוספת של הלקוח יסתיים באופן מיידי.

שאילתת אד-הוק משמעה שאילתות אד-הוק שנוצרות מעורך שירות Query Service או מלקוח PSQL, לפי העניין.

שירות שאילתות Ad Hoc פירושו שירות ב-Adobe Experience Platform המאפשר ללקוח להשתמש ב-SQL סטנדרטי לביצוע שאילתות ולהמרת נתונים ב-Adobe Experience Platform.Query Service הוא תכונה משותפת.

משתמש שירות שאילתות אד-הוק משמעו כל משתמש ששולח שאילתות SQL אל שירות Query Service דרך ממשק שירות השאילתות של הלקוח, מממשק API או ממערכת חיצונית שמבצעת ניתוחי נתונים או בחינת נתונים.

Adobe Content Analytics הוא יישום הקולט מידע על אינטראקציה של משתמשים עם תוכן הלקוח ומנצל שירותי AI/ML להפיק תכונות מתוכן הלקוח.

Adobe Experience Platform פירושה אוסף פתוח וניתן להרחבה של שירותים המאפשר ללקוח ליצור ולנהל פרופילים שמישים באמצעות מקורות שונים ברחבי הארגון שלו ולנתח נתונים כדי להפיק תובנות ולהניע חוויות מותאמות אישית.

מחברי מקור מתקדמים ברמה ארגונית משמעם מחברי המקור המתקדמים ברמה ארגונית המפורטים בתיעוד Experience League כאן: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home.

Analytics Behavioral Rows of Data פירושן הממוצע היומי הכולל של שורות נתוני אירועים זמינות לניתוח כדי ללוות שורות נתוני תוכן ב-Adobe Content Analytics.שורות נתוני התנהגות של Analytics הן נתוני ליבה וזמינות רק ללקוחות שרכשו רישיון ל-Adobe Content Analytics ללא רישיון Customer Journey Analytics נלווה (Foundation, Select, Prime או Ultimate).

קהל יעד פירושו קבוצה או רשימה של זהויות שיש להן גם מרחב שמות זהות וגם זיהוי ספציפי הקשור למרחב שמות הזהות. קהלי יעד ניתנים להעברה מ-Adobe Experience Platform ומיישומים הנמצאים מעליו (כמו מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics). קהלי יעד יכולים להכיל שילובי מרחבי שמות זהות מעורבים.

שירותים מצורפים משמעם גישה לשירותים המוגבלים הבאים של Adobe Experience Platform: Data Lake ושירות שאילתות Ad Hoc.

בקשות דוח בו-זמניות פירושן בקשות הדוח בו-זמניות שמשתמשים מגישים למנוע הדיווח של Customer Journey Analytics. בקשות דוח בו-זמניות הן תכונה משותפת של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics.

נתוני תוכן משמעם נתוני לקוח בצורת אודיו, וידאו, טקסט, תמונות או מחרוזות URL, ברישיון דרך Adobe Content Analytics.

שורות נתוני תוכן פירושן הממוצע היומי הכולל של שורות נתוני התוכן הזמינים לניתוח ב-Adobe Content Analytics.

Conversation Insights הוא יכולת של Customer Journey Analytics שקולטת נתוני שיחה לא מובנים (למשל, תמלילי צ'אטבוט, יומני עוזר וירטואלי ואינטראקציות של שירות לקוחות) וממירה אותם לאותות מובנים וניתנים למדידה.

תור שיחה פירושו זוג הנחיה ותשובה בשיחה בתוך נתוני שיחה לא מובנים.

Core Data הם נתוני לקוח עם חותמת זמן של פחות מ-13 חודשים, כולל אך לא מוגבל לשורות נתונים (Customer Journey Analytics,‏ Extended Data Capacity ו-Analytics Behavioral), Content Rows of Data,‏ Media Starts ו-Reportable Businessperson Profiles.נתונים עיקריים כוללים גם נתוני פרופיל ונתוני חיפוש. נתונים עיקריים אינם כוללים כל נתוני לקוח עם חותמת זמן ישנה מ-13 חודשים.

תוויות נתונים המוגדרות על ידי לקוח פירושן תוויות נתונים מותאמות שנוצרו בתוך Adobe Experience Platform על ידי הלקוח למקרי השימוש הספציפיים שלו.תוויות נתונים המוגדרות על ידי לקוח הן תכונה משותפת.

מדיניות שימוש בנתונים המוגדרת על ידי הלקוח פירושה מדיניות שימוש בנתונים מותאמת שנוצרה בתוך Adobe Experience Platform על ידי הלקוח למקרי השימוש שלו.מדיניות שימוש בנתונים המוגדרת על ידי לקוח היא תכונה משותפת.

מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics כוללים אך לא רק Customer Journey Analytics עבור Adobe Analytics, Customer Journey Analytics (Foundation, Select, Prime ו-Ultimate), Adobe Content Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, Streaming Media Collection וכל התוספים הרלוונטיים.

אגם נתונים פירושו מאגר הנתונים האנליטי בתוך Adobe Experience Platform.

אזור נחיתת נתונים פירושו מתקן אחסון נתונים מבוסס ענן לאחסון קבצים זמני שמסופק עם Adobe Experience Platform, שהלקוח יכול לבחור להשתמש בו כדי להעביר נתונים אל Adobe Experience Platform וממנו.אזורי נחיתת נתונים הם תכונה משותפת.

זכאויות פירושו מגבלות שימוש שמנוטרות ונאכפות בקפדנות על ידי Adobe. אם הלקוח חורג מזכאותו, ייתכן שהוא יחויב בתשלום נוסף או יידרש להרחיב את הרישיון לכיסוי הקיבולת הנוספת.

נתוני אירוע משמעם נתונים המייצגים אירועים בזמן.

Extended Data Capacity הוא תוסף ל-Customer Journey Analytics שמעניק ללקוח זכות לשורות של נתונים היסטוריים.

חיבור מבוסס שדה פירושו תהליך שבו אירועים לא ידועים מחוברים לאירועים ידועים, באמצעות שימוש בטבלת זהות נגזרת ממערך נתונים יחיד.

ניתוח מונחה מיועד לספק תהליכי עבודה מונחים המאפשרים למשתמשים לקבל באופן עצמאי נתונים ותובנות באיכות גבוהה על מסע הלקוח.

Healthcare Shield הוא תוסף Adobe Experience Platform המיועד לספק גישה ליכולות הפרטיות, הממשל והאבטחה המתקדמות הבאות: מפתחות מנוהלים על ידי לקוח, ספים מורחבים לפקיעת מערכי נתונים אוטומטית (עד 50 הזמנות עבודה בחודש). Healthcare Shield חייב להיות ברישיון עם כל אחד מהיישומים המבוססי פלטפורמה הבאים שהלקוח רכש עבורם רישיון: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime או Ultimate - B2C Edition, או B2P Edition (עבור קהל צרכנים בלבד), (ii) Adobe Journey Optimizer, ו-(iii) Customer Journey Analytics.תוסף Healthcare Shield חייב להתווסף לרישיון/רישיונות הלקוח ל-(i), (ii), (iii), ו-(iv) או כל שילוב שהלקוח נותן לו רישיון. Healthcare Shield יכול להיכלל בהזמנת מכירות אחת או בהזמנת מכירות נפרדת.

נתונים היסטוריים משמעם נתוני לקוח עם חותמת זמן ישנה יותר מ-13 חודשים, כולל, ללא הגבלה, שורות תוכן של נתונים, הזרמות סטרימינג של מדיה, פרופילי איש עסקים שניתנים לדיווח ושורות נתונים.

ארגון IMS פירושו מסגרת של מדיניות וטכנולוגיות להבטחת גישה של האנשים הנכונים למשאבים הנכונים בזמנים הנכונים מן הסיבות הנכונות. IMS משמש לניהול זהויות משתמש, אימות, הרשאה ובקרת גישה בתוך ארגון.

התראות חכמות היא תכונה בתוך Customer Journey Analytics שמספקת למשתמשים התראות כאשר מתרחשות חריגות בנתוני הלקוח.

מדד רישיון פירושו המוצרים והשירותים שעבורם מקבל הלקוח רישיון בהזמנת המכירות הרלוונטית.

Lookup Data פירושו נתונים המשמשים לחיפוש ערכים או מפתחות הנמצאים בנתוני Event, Profile או Lookup.

Media Start משמעה כל הפעלה בודדת של הזרמת סטרימינג של וידאו או שמע מיד כשהמשתמש לוחץ על לחצן ההפעלה (או במקרה של הפעלה אוטומטית) וכתוצאה מכך התחלת שידור של וידאו או שמע.

סביבת ארגז חול שאינה לצורכי ייצור משמעה סביבות ארגז חול שיכולות לשמש באופן בלעדי לפיתוח ובדיקות ולא לצורכי ייצור. סביבות ארגז חול שאינן סביבות ייצור תומכות בנפח נתונים עד סך כל האחסון של אגם הנתונים לסביבות שאינן סביבות ייצור (נמדד בצורה מצטברת על פני כל סביבות ארגז החול המורשות של הלקוח שאינן סביבות ייצור).

Overusage Cycle פירושו התקופה שבה סך כל מדד הרישיון שבו הלקוח משתמש מחושב כדי לקבוע אם הכמות המחויבת של מדד הרישיון נוצלה במלואה ואם יחול תעריף שימוש יתר.אלא אם צוין אחרת בהזמנת המכירה הרלוונטית, מחזור שימוש היתר עבור מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics הוא רבעוני.

Overusage Rate פירושו תעריף שימוש היתר כפי שמפורט בטבלת פירוט התמחור של Adobe Products and Services בהזמנת המכירה הרלוונטית.אם השימוש של הלקוח במוצרים ובשירותים יחרוג מהכמות שהוקצתה לו, יחויב הלקוח בעמלות שימוש יתר. עמלות שימוש היתר מחושבות באמצעות מדידת הממוצע של שורות הנתונים (Rows of Data) של הלקוח במהלך מחזור שימוש היתר, בסוף מחזור שימוש היתר הרלוונטי (לדוגמה, אם מחזור שימוש היתר הוא רבעוני, תקופת הזמן הרלוונטית תהיה שלושת החודשים הרצופים הקודמים, בניכוי הכמות השנתית שהלקוח התחייב לה, כפול תעריף שימוש היתר, ולאחר מכן חלקי ארבע).עמלות אלה מחויבות לפי תעריף שימוש היתר לכול יחידת מידה ובסוף כל רבעון עבור התקופה שחלפה, כפי שנצברו, אלא אם צוין אחרת בהזמנת המכירה הרלוונטית.

מגבלות ביצועים מתייחסות למגבלות השימוש הנוגעות לתיחום מקרי השימוש המוצעים של הלקוח. לקוח שחורג מתיחום הביצועים עשוי לחוות ירידה ברמת הביצועים; Adobe לא תהיה אחראית לירידה כזו בביצועים. לקוחות שבאופן עקבי חורגים ממגבלות הביצועים יכולים לבחור ברישיון לקיבולת נוספת כדי להימנע מירידה ברמת הביצועים.

Privacy and Security Shield הוא תוסף ל-Adobe Experience Platform שמאפשר ללקוח לגשת ליכולות המתקדמות הבאות בתחומי פרטיות, ממשל ואבטחה: מפתחות בניהול הלקוח, ספים מורחבים לתפוגה אוטומטית של מערכי נתונים (עד 50 פקודות עבודה בחודש). יש לקבל רישיון עבור Privacy and Security Shield עם כל אחד ואחד מהיישומים הבאים המבוססים על הפלטפורמה שהלקוח קיבל עבורם רישיון: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime או Ultimate - B2C Edition, או B2P Edition (לקהל צרכנים בלבד), (ii) Adobe Journey Optimizer, ו-(iii) Customer Journey Analytics.יש להוסיף את התוסף Privacy and Security לרישיון או לרישיונות של הלקוח עבור (i), (ii), (iii) ו-(iv), או עבור כל שילוב שהלקוח קיבל עבורו רישיון. ייתכן ש-Privacy and Security Shield ייכלל בהזמנת מכירה אחת או בהזמנת מכירה נפרדת.

נתוני פרופיל משמעם נתונים שמוחלים על אנשים, משתמשים או לקוחות בתוך נתוני אירועים.

רענון קהלים פירושו קהל שיש לו תדירות רענון של 4 שעות, יומית, שבועית או חודשית.בקשות לקהל חד-פעמי לא נספרות במסגרת הזכאות של הלקוח ל-Refreshing Audiences.

בקשות לדיווח משמען כל בקשת נתונים של הלקוח, מיישומים שכוללים, ללא הגבלה: ‏Analysis Workspace,‏‏ Workspace Scheduled Projects,‏‏ Report Builder‏,‏ 2.0 ‏API‏, התראות חכמות, שיתוף פילוחים, לוחות מחוונים של Adobe Analytics, ‏Labs, ‏‏Component Builder‏, ייצוא של טבלאות מלאות, פרוטוקול הקשר מודל ‏(MCP)‏, שאילתות שמקורן בלקוחות תואמי MCP וכל יכולות חדשות שיתווספו אשר מתשאלות את המנוע של Customer Journey Analytics.

Rows of Data פירושו הממוצע היומי הכולל של שורות נתונים שזמינות לניתוח בתוך מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics. Rows of Data מורכבות מ-Core Data,‏ Content Data ו-Historical Data.

סביבת ארגז חול פירושו הפרדה לוגית בתוך כל Adobe On-demand Service שניגש אל Adobe Experience Platform, המבודדת נתונים ופעולות.סביבות ארגז חול יכולים להיות סביבות המשמשות למטרות ייצור או סביבות ארגז חול שאינם לייצור. סביבות ארגז חול לצורכי ייצור חולקות את הזכאויות המורשות של מערכת הייצור הבסיסית של Adobe Experience Platform (נמדד באופן נצבר בכל סביבות ארגז החול של הלקוח שמשמשות לצורכי ייצור). סביבות סביבת ארגז חול שאינן ייצור חולקות את הזכאויות המורשות שצוינו עבור תרחישי שימוש שאינם ייצור (נמדד במצטבר בכל סביבות ה-סביבת ארגז חול המורשות של הלקוח שאינן ייצור).סביבות ארגז חול הן תכונה משותפת.

פרמטרי תיחום מתייחסים לגבולות שימוש הנוגעים לתיחום מקרה שימוש מוצע של הלקוח. אם לקוח חורג מפרמטר תיחום, Adobe תעבוד עם הלקוח לתיקון הבעיה שהובילה לשימוש יתר. אם לקוח חורג באופן עקבי מפרמטר תיחום, הלקוח עשוי להידרש לרכוש רישיון לקיבולת נוספת.

Shared Feature פירושו תכונה או פונקציונליות, יחד עם המגבלות המשויכות לה, שמשותפת (כלומר, אינה מצטברת) בכל המוצרים והשירותים הרלוונטיים המבוססים על Adobe Experience Platform שהלקוח קיבל עבורם רישיון. אם אחד מהמוצרים והשירותים הרלוונטיים האחרים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform מספק מגבלה גבוהה יותר (בין אם משום שמגבלת הבסיס גבוהה יותר או משום שהלקוח קיבל רישיון לתוסף זמין), המגבלה הגבוהה ביותר תחול על כל המוצרים והשירותים הרלוונטיים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform.

Shared Feature(s) of Customer Journey Analytics Products and Services פירושו תכונה או פונקציונליות, יחד עם המגבלות המשויכות לה, שמשותפת (כלומר, אינה מצטברת) בכל מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics הרלוונטיים שהלקוח קיבל עבורם רישיון.אם אחד ממוצרי ושירותי Customer Journey Analytics הרלוונטיים האחרים של הלקוח מספק מגבלה גבוהה יותר (בין אם משום שמגבלת הבסיס גבוהה יותר או משום שהלקוח קיבל רישיון לתוסף זמין), המגבלה הגבוהה ביותר תחול על כל המוצרים והשירותים הרלוונטיים של הלקוח המבוססים על Adobe Experience Platform.

Static Limit פירושו מגבלת שימוש שקשורה לגבולות הפונקציונליים של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics ומגבלת שימוש שקשורה לגבולות הטכניים של מוצרי ושירותי Customer Journey Analytics. הלקוח אינו מחויב לשנות את המגבלות הסטטיות..

יכולת אחסון כוללת מורשית ב-Data Lake משמעה הנפח הכולל של נתוני הליבה בתוספת הנפח הכולל של נתונים היסטוריים.

יכולת אחסון ייצור כוללת של Data Lake פירושה נפח כולל של נתונים עיקריים בתוספת נפח כולל של נתונים היסטוריים בפורמט הנתונים של Customer Journey Analytics שהומר לפורמט Data Lake של Adobe Experience Platform.

יכולת אחסון שאינה ייצור כוללת של Data Lake פירושה 10% מיכולת אחסון הייצור הכוללת של Data Lake.

נפח כולל של נתונים עיקריים פירושו עלייה בקיבולת נפח הנתונים העיקריים הכוללת המורשית של הלקוח לפי מספר הגיגה-בתים ברישיון בתוסף נפח הנתונים העיקריים הנוסף.