כדי להעביר קבצים גדולים (יותר מ-‎10 MB ופחות מ-‎1 GB לכל קובץ) בינך לבין אנשי שירות הלקוחות של Adobe, ‏Adobe מספקת פורטל שנקרא File Share.

  • הגישה הראשונית לפורטל File Share מופעלת על-ידי אנשי התמיכה בלבד.
  • מגיעה אליך הודעת הפעלה בדואר האלקטרוני שמלווה בקישור.
  • עליך להיכנס באמצעות Adobe ID ולהביע הסכמה לתנאים ולהתניות כדי להפעיל את חשבונך בפורטל File Share.
  • ניתן להעלות קבצים המיועדים לשיתוף עם אנשי התמיכה, ולהוריד קבצים שאנשי התמיכה שיתפו.
  • הקובץ זמין למשך חודש אחד לאחר ההעלאה הראשונה. ניתן למחוק באופן ידני את הקובץ או את התיקייה כולה אם הבעיה שלך נפתרה ואין יותר צורך בהם. 

הפעלת חשבונך בפורטל File Share

  1. לחץ על הקישור לפורטל שקיבלת בדואר האלקטרוני.

  2. היכנס באמצעות Adobe ID.

  3. הבע את הסכמתך לתנאים ולהתניות.

    התנאים של יישום שיתוף הקבצים
  4. בשלב זה יוצג דף הבית של הפורטל File Share.

    דף הבית של יישום שיתוף הקבצים

הוספת תיקייה חדשה

כדי להוסיף תיקייה חדשה:

  1. בדף הבית של הפורטל File Share, לחץ על New Folder כדי ליצור תיקייה חדשה.

  2. בתיבת הדו-שיח Create A New Folder, הזן את שם התיקייה ולחץ על Create.

    new-folder

העלאת קבצים עבור אנשי התמיכה של Adobe

כדי להעלות קבצים עבור אנשי התמיכה של Adobe:

  1. לחץ על Upload כדי להעלות את הקבצים שלך.

    ניתן להעלות קבצים מרובים בו-זמנית. בנוסף, ניתן לגרור קבצים ולשחרר אותם בתוך התיקייה.

    העלאת קבצים

הורדת קבצים שהעלו אנשי התמיכה של Adobe

הערה:

ניתן להוריד מהפורטל רק את הקבצים שהעלו אנשי התמיכה של Adobe.

  1. בחר את הקובץ שברצונך להוריד.

  2. בעמודה Actions, לחץ על סמל ההורדה כדי להוריד את הקובץ.

    download-file

    הקובץ יורד למערכת המקומית שלך.

מחיקת קובץ או תיקייה קיימים

כדי למחוק קובץ או תיקייה קיימים:

  1. בחר את הקובץ או התיקייה שברצונך למחוק.

  2. בעמודה Actions, לחץ על הסמל 'מחק'.

  3. בתיבת הדו-שיח Delete File, לחץ על Yes כדי למחוק את הקובץ או התיקייה.

    מחיקת קובץ

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת