Avvia Acrobat Distiller.
Ultimo aggiornamento il
9 ott 2024
Questo documento fornisce i passaggi per la risoluzione dei problemi degli arresti anomali all’avvio di Acrobat.
Se non viene attivato o non si dispone di una licenza per l’utilizzo, Acrobat all’avvio può chiudersi. Altri motivi che causano arresti anomali all’avvio di Acrobat includono la compatibilità o le autorizzazioni insufficienti.
Per identificare la causa principale e risolvere il problema, prova le soluzioni alternative riportate di seguito nell’ordine in cui compaiono.
Risoluzione dei problemi di arresto anomalo di Acrobatdovuti a un problema di attivazione
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Se richiesto, accedi con le tue credenziali Adobe e riavvia Acrobat.
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Se Acrobat Distiller mostra uno dei seguenti messaggi di errore: “Impossibile raggiungere i server Adobe,” “ Impossibile verificare lo stato dell'abbonamento” o “Si è verificato un errore” indica un problema di attivazione. Per risolvere questo problema, consulta Correggere i problemi di attivazione.
Risoluzione dei problemi di arresto anomalo di Acrobat
Verifica se Acrobat viene eseguito in modalità di compatibilità (solo Windows®)
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Fai clic con il tasto destro del mouse su Acrobat e seleziona Proprietà.
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Seleziona la scheda Compatibilità.
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Deseleziona l’opzione Esegui il programma in modalità Compatibilità.
Disattiva temporaneamente l’antivirus o il firewall
Disattiva temporaneamente il firewall o l’antivirus del sistema e prova ad avviare Acrobat. Se si avvia, aggiungi Acrobat tra le app escluse nel software antivirus. Per informazioni su come disattivare temporaneamente l’antivirus o il firewall, consulta la documentazione relativa.
Avvia Acrobat come amministratore (solo Windows®)
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Fai clic con il pulsante destro del mouse su Acrobat e seleziona Esegui come amministratore.
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Nel prompt dei controlli utente, seleziona Sì e inserisci le credenziali di amministratore, se richiesto.
Ripara Acrobat (solo Windows)
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Passa al Pannello di controllo > Tutti i programmi.
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Seleziona Acrobat nell’elenco dei programmi, quindi scegli Ripara.
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Al termine del processo di riparazione, riavvia il computer.
Disinstallare e reinstallare Acrobat
Su Windows®
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Disinstalla Acrobat e l’app desktop Creative Cloud tramite lo strumento Cleaner.
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Rimuovi le cartelle Adobe dalle seguenti posizioni:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
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Riavvia il computer.
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Reinstallare Acrobat da Scaricare Adobe Acrobat Pro o Standard.
Su macOS
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Disinstalla Acrobat e l’app desktop Creative Cloud tramite lo strumento Cleaner.
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Elimina tutte le cartelle Adobe dalle seguenti posizioni:
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
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Elimina tutte le preferenze Adobe dalle seguenti posizioni:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
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Riavvia il computer.
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Reinstallare Acrobat da Scaricare Adobe Acrobat Pro o Standard.
Avvia Acrobat con un nuovo account utente
Prova ad accedere a un altro profilo utente sullo stesso computer. Se Acrobat in tale profilo funziona, il problema può essere correlato al tuo profilo utente. Per ulteriori informazioni, contatta il supporto del tuo sistema operativo.
Raccogliere registri e condividerli con l’assistenza clienti Adobe
Se nessuna delle operazioni sopra riportate risolve il problema, consulta i passaggi per raccogliere i registri degli arresti anomali e contatta l’assistenza clienti Adobe.
