Il primo passo nella risoluzione di un problema di stampa consiste nell'identificare l'origine del problema. Le procedure di risoluzione dei problemi esposte di seguito risolvono alcuni dei problemi più comuni e sono raggruppate in tre categorie:
.png "Tre problemi più comuni")
Provate a stampare questa pagina di risoluzione dei problemi. Se l'operazione non riesce, effettuate quanto segue per verificare la connessione del computer alla stampante:
Assicuratevi di disporre del driver di stampa (un programma che controlla la stampante) più recente. I produttori di stampanti offrono driver aggiornati per migliorare la compatibilità con il software più recente, ad esempio le nuove versioni di Reader e Acrobat.
Se al computer in uso è collegata un'altra stampante, provate a stampare il file utilizzando tale stampante. In alcuni casi, utilizzando un'altra stampante, è possibile stampare correttamente un PDF che non è stato possibile stampare con una stampante diversa.
Per selezionare un’altra stampante in Windows, consulta Modifica di una stampante predefinita (Windows 10 e 8) o digita la tua domanda nella guida di Windows.
Per selezionare un'altra stampante in Mac OS, consulta Gestire le stampanti (OS X Yosemite) oppure cerca le istruzioni relative al sistema operativo in uso nel supporto Apple.
I problemi di stampa spesso derivano da problemi con il file PDF. Anche se un PDF ha un aspetto normale su schermo, può contenere dati incompleti o danneggiati.
Se desiderate stampare velocemente il file come documento semplice (ad esempio come lettera o modulo), utilizzate l'opzione Stampa come immagine. Fate clic sul pulsante Avanzate nella finestra di dialogo Stampa per individuare questa opzione. In Windows 7, il pulsante Avanzate si trova nella parte inferiore della finestra di dialogo.
Per istruzioni dettagliate, consultate Correzione rapida | Stampa di PDF come immagine | Acrobat, Reader.
Talvolta i file PDF vengono danneggiati o contengono dati corrotti. Se il PDF è stato scaricato dal Web o ricevuto tramite e-mail, scaricatelo ancora una volta o chiedete al mittente di inviarlo di nuovo. Copiate il file direttamente nel disco rigido, anziché su un'unità di rete portatile.
Aprite la nuova copia salvata sul disco rigido e stampate nuovamente.
In Reader o Acrobat, scegliete File > Salva con nome e assegnate un nuovo nome al PDF. Includete solo lettere e numeri nel nome del file. Non utilizzate simboli quali %, $ o []. Provate a stampare la nuova copia del file PDF.
Verificate se i file di stampa (verifica preliminare) contengono eventuali errori di sintassi (problemi nel codice di programmazione).
Riavviate il computer e aprite di nuovo il file. Talvolta, per risolvere un determinato problema, è sufficiente riavviare il computer. Quando si riavvia il computer, vengono eliminati i contenuti della memoria e della relativa cache.
È importante aggiornare la versione di Reader o di Acrobat. Adobe rilascia trimestralmente aggiornamenti gratuiti per la protezione. che spesso includono correzioni per risolvere problemi comuni. Scaricate l'aggiornamento gratuito più recente:
Se, dopo avere seguito questi suggerimenti, ancora non è possibile stampare, cercate la soluzione al problema in uno dei forum degli utenti Adobe. Altri utenti potrebbero aver riscontrato gli stessi problemi.
Altri due documenti forniscono i suggerimenti d'eliminazione dell'errore: Risolvete i problemi sulla configurazione della vostra stampante o Stampando PDF complessi | Acrobat.Per suggerimenti sull'utilizzo della finestra di dialogo Stampa (ad esempio per la stampa fronte/retro, il ridimensionamento della pagina in base al foglio o la stampa di commenti), consultate Suggerimenti di stampa (Acrobat X e versioni precedenti).
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