Adattatore PGi EMEA obsoleto

Obiettivo

PGi desidera spostare tutti i propri account PGi_EMEA in PGi_NA e decide di rendere obsoleto l’adattatore PGi-EMEA.

Impatto

Non viene fornito nessun numero di conferenza durante la configurazione del profilo audio nell’adattatore PGi-EMEA.
Se utilizzi un profilo audio con l’adattatore PGi-EMEA, la conferenza non si avvia.

Soluzione locale

L’adattatore “PGI-EMEA” è stato dichiarato obsoleto e non funziona più. Se hai implementato la tua infrastruttura Adobe Connect (installazione locale) e utilizzi l’adattatore audio PGI-EMEA, effettua le seguenti operazioni:

Pianificazione dell’aggiornamento

Potresti anche notare l’assenza del numero di telefono nelle riunioni o altri problemi correlati all’uso dell’adattatore audio PGI-EMEA deprecato.

1. Ricrea i tuoi profili audio dopo l’aggiornamento. In Connect 9.x, puoi passare al nuovo profilo quando usi la sala riunioni per la prima volta. Per ricreare il tuo profilo, immetti nuovamente le stesse informazioni che hai salvato (ID client, codice moderatore e password Web PGi). Se non disponi di queste informazioni, contatta il tuo responsabile commerciale PGi.
   
   2: verifica che l’amministratore disponga delle credenziali e della password del server PGi. Ti sono state inviate via e-mail durante la distribuzione iniziale. Sfortunatamente, le credenziali non possono essere recuperate dal server. Se non trovi le informazioni sulla password, contatta il tuo rappresentante PGI.

Esecuzione dell’aggiornamento

1. Esegui di nuovo il software di installazione di Adobe Connect e installa l’adattatore audio “PGI-NA” usando le tue credenziali.
2. Riavvia i servizi di telefonia.
3. Accedi a Connect Central come amministratore e abilita PGI-NA in Amministratore/Fornitori audio.
4. Configura un profilo di prova. Scegli Profilo personale > Profili audio personali > Nuovo e seleziona PGI-NA come fornitore.
5. Immetti l’ID client, la password moderatore e la password Web e premi Salva.

Nota: l’aggiornamento/installazione sono necessari solo se manca l’adattatore PGi NA. Se l’adattatore PGi NA è installato, segui le istruzioni del punto 3.

Dopo l’aggiornamento

1. Chiedi agli utenti di creare i propri profili.
2. Accedi a Connect Central e disabilita l’adattatore audio PGI-EMEA

Soluzione ospitata

Se l’account è ospitato da Adobe, smetti di usare l’adattatore PGi-EMEA disabilitando i tuoi profili esistenti. Crea un profilo audio PGi-NA.

1. Scegli Profilo personale > Profili audio personali > Nuovo e seleziona PGI-NA come fornitore.
2. Immetti l’ID client, la password moderatore e la password Web e premi Salva.