Audio mancante dalla riunione registrata

Audio mancante da una riunione registrata in Adobe Connect.

Se disponi del file audio mp3 della registrazione, , scarica l’app Recording Repair, che ti consentirà di integrare il file audio nella registrazione.

Se dopo l’utilizzo di Recording Repair i problemi della registrazione non sono ancora stati risolti, contattate Adobe fornendo le seguenti informazioni. Possiamo esaminare il problema e cercare di ripristinare l’audio:

  • URL della registrazione
  • URL della sala riunioni in cui è stata creata
  • Si sono verificati problemi all’audio durante le sessioni in tempo reale?
  • La registrazione è stata modificata?
  • Quale sistema audio è stato utilizzato: VoIP, UV, telefono?
  • Sono presenti indicatori di data e ora specifici in cui manca l’audio o è mancante per l’intera durata?
  • Per l’audio di sistemi telefonici, fornite il codice conferenza/ID cliente/codice moderatore relativo al profilo audio utilizzato. Adobe necessita di queste informazioni al fine di inoltrare una richiesta di ripristino dell’audio al fornitore.
  • Credenziali di accesso test temporanee, se necessarie per ripristinare la registrazione

Nota: il ripristino di una registrazione può richiedere molto tempo, a seconda della complessità del problema. In alcuni casi, le registrazioni non possono essere ripristinate.

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