Se disponete del file audio mp3 della registrazione, scaricate l'app Recording Repair, che vi consentirà di sincronizzare audio e video.

Se dopo l'utilizzo di Recording Repair i problemi della registrazione non sono ancora stati risolti, contattate Adobe fornendo le seguenti informazioni, in modo che il problema possa essere esaminato e sia possibile cercare di riparare il file:

• URL della registrazione
  
• Sala riunioni da cui è stata creata
  
• Si sono verificati problemi durante le sessioni in tempo reale?
  
• La registrazione è stata modificata?
  
• Quale sistema audio è stato utilizzato: VoIP, UV, telefono?
• Sono presenti indicatori di data e ora specifici in cui audio/video sono fuori sincrono o la sincronizzazione non è corretta per l'intera durata?
  
• Credenziali di accesso test temporanee, se necessarie per ripristinare la registrazione

Nota: il ripristino di una registrazione può richiedere molto tempo, a seconda della complessità del problema. In alcuni casi, le registrazioni non possono essere ripristinate.