Filtri
Ultimo aggiornamento il
20 ago 2026
Visualizza dettagli del cliente e campi dati disponibili nella Reseller Console.
Per visualizzare i dettagli dei clienti, accedi al dashboard della Reseller Console e seleziona l'icona Clienti. Usa la pagina Clienti per creare nuovi clienti o gestire quelli esistenti, creare Autorizzazioni all'acquisto per loro e tenere traccia dello stato di tutti i clienti.
Per visualizzare un elenco di tutti i clienti che gestisci, abilita l'opzione Gestiti da me nella pagina Clienti.Per impostazione predefinita, tutti i clienti gestiti dalla tua organizzazione possono essere visualizzati accedendo alla pagina Tutti i clienti.
Naviga e filtra l'elenco dei clienti
La pagina Cliente di Reseller Console fornisce le seguenti opzioni per navigare e filtrare i dettagli dei clienti nella tua organizzazione.
|
|
Funzioni |
|
Nessun prodotto |
Questi clienti hanno ricevuto l’invito ad aderire al programma VIP ma non hanno ancora richiesto alcun prodotto. Per aggiungere dei prodotti, crea una Autorizzazione all’acquisto (PA) oppure inserisci un ordine. I VIP senza prodotti possono essere eliminati selezionando l'icona Elimina nell'angolo in alto a destra della pagina Clienti. |
|
Richieste in attesa |
I clienti hanno richiesto accesso immediato ai prodotti usando un'Autorizzazione all'acquisto, ma un ordine non è ancora stato effettuato per pagare tali prodotti. |
|
Richieste scadute |
I clienti hanno richiesto prodotti utilizzando un PA, ma sono in ritardo nel fornire il pagamento.Effettua il pagamento per questi clienti prima che le loro licenze vengano disattivate.
|
|
Prossimi rinnovi |
Reseller Console inizierà a notificarti i prossimi rinnovi 45 giorni prima della data di scadenza del cliente. Segnalate ai clienti l'approssimarsi dell'opportunità di rinnovo. |
|
Pronte per il rinnovo |
I clienti sono nel periodo di rinnovo e possono inviare un ordine di rinnovo. Iniziate a segnalare ai clienti il periodo di rinnovo. |
|
Tutta la clientela |
Tutti i clienti gestiti dal tuo ID rivenditore. |
Dettagli cliente
Per visualizzare i dettagli di un cliente specifico:
Usa l'opzione di navigazione per filtrare l'elenco dei clienti e seleziona il nome del cliente desiderato.
Quando appare il menu a comparsa, seleziona nuovamente il nome del cliente.
Verifica i dettagli del cliente nella finestra successiva.
I seguenti campi vengono visualizzati quando selezioni il nome di un cliente nella pagina Customers.La vista dettagli del cliente visualizza tutti i campi in una singola pagina.
|
Campo |
Descrizione |
|
ID VIP |
Il numero di identificazione univoco del cliente viene rilasciato quando l'invito VIP è inviato ed è visualizzato nella Reseller Console. L'ordine iniziale può essere effettuato immediatamente dopo l'invio dell'invito VIP. |
|
Titolare primario del contratto |
Vengono visualizzati nome ed e-mail dell'amministratore primario o amministratore di sistema con accesso ai dettagli del contratto.Per cambiare il contatto primario prima che accetti i Termini e condizioni VIP, invia nuovamente l'invito a un nuovo indirizzo e-mail. Dopo l'accettazione di Termini e condizioni, il cliente deve seguire il flusso di lavoro per cambiare il proprietario del contratto nell'Admin Console. |
|
Indirizzo del cliente |
Indirizzo, città e codice postale dell'organizzazione VIP. |
|
Stato dell'invito VIP |
I valori dello stato sono i seguenti:
All'interno di una singola organizzazione, più VIP non possono avere lo stesso amministratore primario.Il cliente non potrà accettare l'invito. |
|
Tipo |
Team o Enterprise.Entrambi i tipi di licenza possono essere acquistati nell'ambito dello stesso VIP, anche quando inizialmente è stato creato solo un tipo di VIP. |
|
Data di scadenza |
Si ripete annualmente nella stessa data del calendario, calcolata come un anno dopo la data in cui Adobe accetta l'ordine iniziale o la data della prima Autorizzazione all'acquisto del cliente (a seconda di quale sia precedente).
L'Autorizzazione all'acquisto iniziale può impostare la Data anniversario.Fai sempre riferimento alla data della prima Autorizzazione all'acquisto durante l'inserimento dell'ordine iniziale per impostare correttamente la data.La Data anniversario del cliente viene impostata quando Adobe riceve l'ordine. |
|
Segmento di mercato |
I segmenti commerciale, governativo o educativo si applicano all'account VIP. |
|
Gestito da |
Iscritto del gruppo rivenditore assegnato all'Account VIP per assicurarsi che tutti gli Account VIP siano aggiornati.Per i dettagli, consulta Gestisci i membri del gruppo. |
|
VIP Select |
Livello premi fedeltà per gli iscritti VIP che acquistano dieci o più licenze durante un periodo di abbonamento.VIP Select offre livelli di sconto per i segmenti Commerciale, Governativo e Istruzione.Scopri di più su come funziona VIP Select. |
|
VIP Select con impegno triennale |
Dopo aver ottenuto la qualifica per VIP Select, i clienti possono impegnarsi per un periodo esteso di 3 anni con pagamenti annuali e prezzi fissi su una quantità di licenze definita. Disponibile per i segmenti Commerciale, Governativo ed Educativo.Non disponibile per i clienti con abbonamenti estesi pagati in anticipo. Ulteriori informazioni sul commitment triennale. |
Piani
La scheda Piani mostra l'elenco delle licenze in sospeso, evase, assegnate (Totale attivo) e il conteggio delle licenze non assegnate (Totale disponibile).
Riepilogo rinnovi
Per informazioni dettagliate su come gestire i rinnovi, visita Gestione delle licenze cliente.
Autorizzazione all’acquisto e ordini
Puoi annullare un'Autorizzazione d'acquisto e rimuovere prodotti nella Reseller Console se la licenza è assegnata.I clienti interessati perdono l'accesso ai prodotti associati all'autorizzazione all'acquisto.
Per annullare un'Autorizzazione d'acquisto per un cliente:
Vai alla pagina Dettagli cliente e individua la sezione Autorizzazioni d'acquisto
Seleziona Annulla.
Cronologia rinnovi
Per visualizzare gli ordini di rinnovo elaborati, vai alla sezione Ordini dei dettagli cliente VIP.
